Не кричите на детей! Как разрешать конфликты с детьми и делать так, чтобы они вас слушали

Элиза, мама Роберты (12 лет)

Она обижается просто так. Время от времени я заглядываю в ее комнату: мне кажется, это необходимо, не могу же я ждать, пока она превратится в помойку. Но ей это не нравится, она сопротивляется – в том числе физически. Поэтому мне приходится подождать, пока она пойдет в школу или выйдет из дома. Я прокрадываюсь к ней, как воришка. Пытаюсь немного прибрать, но это сложно, ведь у нее все вверх дном.

Когда она понимает, что я сделала у нее уборку, она не просто не говорит мне спасибо за то, что я все сделала за нее, но обижается, что я вторглась к ней в комнату. Иногда она просто впадает в ярость и кричит, что я не должна рыться в ее вещах.

Тогда я теряю терпение и все ей высказываю: и что она грубиянка и не имеет права так разговаривать с матерью, и что если она не научится поддерживать порядок в комнате, то и со всем остальным у нее будут проблемы. Пусть не думает, что у нее всегда будет мама под боком! Может быть, я слишком распаляюсь и надо быть поспокойнее. Но иногда мне кажется, что она специально себя так ведет.

Детская версия происходящего полностью отличается от родительской.

Марта, 10 лет

Мой папа просто невыносим. Каждый раз, когда я что-то делаю не так, – а ему всегда кажется, что я все делаю не так, – он говорит, что я ничего не понимаю и мне надо исправляться. К примеру, на днях я хотела поесть мороженого с моей подругой Сарой. К сожалению, карманные деньги на неделю у меня уже закончились, и мама дала мне пять евро, а я пообещала вернуть сдачу. Я купила мороженое, а сдачу потеряла. Не знаю, как это получилось. Дома мне пришлось сказать об этом маме, она немного рассердилась и рассказала все папе. Боже мой! Он начал орать, что я растяпа, вечно витаю в облаках и так далее. Из-за него я всегда чувствую себя глупой и виноватой.

Общение становится невозможно, спорящие не слышат друг друга и в конце концов высказывают необдуманные суждения. Существует опасность, что в следующий раз Марта попытается избежать столкновения с родителями и решит скрыть от них что-нибудь важное. Разве это того стоит?

Если вы признаете, что ребенок может ошибаться, и не будете заставлять его чувствовать себя дураком, то вы сможете прийти к обоюдному доверию.

Нельзя забывать, что с точки зрения обучения ошибки – это не система различения между правильным и неправильным, а элементы, указывающие на необходимость переориентировать процесс обучения, когда оно идет нежелательным путем. Приведу пример: если ребенок почти девяти лет каждый раз пачкается во время еды, его нужно поддержать и помочь ему понять, что он делает неправильно. Не нужно постоянно кричать на него или говорить, что он неумеха: «Ешь как свинья». Подобный тон общения не просто не идет на пользу, но может в конце концов привести к тому, что ребенок будет идентифицировать себя со своей «плохой» чертой, подпитывая вашу убежденность, что он не может научиться есть как следует. Важные умения приобретаются путем проб и ошибок, и никак иначе.