Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

• Когда вы в следующий раз будете пользоваться прачечной-автоматом, торговым автоматом или паркоматом, оставьте рядом немного денег в качестве приятного сюрприза для того, кто придет за вами.

• Пролистайте свой список контактов и вспомните, с кем давно не общались. Выберите трех человек и пошлите им приятные сообщения.

• Придя на работу, подумайте, кто чем-то вам помог, поблагодарите этих людей, похвалите за их усилия.

• Оставьте положительный отзыв в интернете или сообщите руководству какой-нибудь компании, что их сотрудник произвел на вас впечатление. Нет нужды напоминать, какой силой обладает ваша обратная связь.

• Поучаствуйте в волонтерской деятельности, и необязательно идти в приют для животных или бесплатную столовую. Может, ваша местная школа, церковь или общественный центр нуждаются в помощи. Порой все, что требуется, – это уделить немного своего времени и опыта и решить какие-нибудь обычные проблемы. Все равно это будет иметь огромное значение.

• Вспомните кого-то, на кого вы сердитесь или затаили обиду. Подумайте, нельзя ли спокойно отпустить эти чувства и идти дальше. Вам даже не нужно общаться с этими людьми, если вы не готовы. Но прощение – могущественный дар, как для нас, так и для них.

• Взгляните на мир вокруг вас и задайтесь вопросом: как дела у людей, его населяющих? Может, кто-то молча борется, но не отказался бы от поддержки. Может, у вас есть что-то, вещи или знания, которые сделают легче чью-то жизнь. Не ждите, пока вас попросят, – просто подойдите и помогите.

• Если вы увидели забавное видео, мем или интересную статью, пошлите кому-нибудь ссылку.

• Вместо того чтобы гуглить кулинарные рецепты или хитрости из разряда «сделай сам», попросите у знакомых вам пожилых людей помощи и совета. Они будут польщены тем, что вы цените их мнение, а вы узнаете нечто полезное.

• Сделав что-то неправильное, извинитесь – немедленно и искренне. Возможно, это не выглядит актом доброты, но если поступить так в подходящий момент, это может оказаться лучшим способом укрепить доверие и уважение в любых отношениях (об извинениях мы поговорим подробнее в следующих главах).

• Сделайте человеку что-то приятное и не говорите об этом. Отправьте анонимное пожертвование, оставьте секретный подарок там, где его найдут, или с глазу на глаз передайте человеку хвалебные отзывы о нем. Так вы будете способствовать увеличению количества добра в мире.

Старайтесь использовать манеры и этикет в качестве своего рода социальных подсказок, чтобы осознаннее подходить к нуждам окружающих, добавляя чуточку участия в повседневный обиход. Благодаря официантку или кассира, не стоит автоматически произносить пустые слова – попробуйте установить даже краткую человеческую взаимосвязь и посмотрите, удастся ли вам реально ощутить и передать чувство благодарности. Улыбнитесь, посмотрите человеку в глаза или даже обменяйтесь парой дружелюбных фраз, если это уместно.

Получая от кого-то подарок или принимая услугу, сразу сделайте в уме пометку позднее отблагодарить человека чем-нибудь приятным (или в буквальном смысле запишите на бумаге, если боитесь забыть!). Заведите дневничок или календарь, где будете отмечать дни рождения и памятные даты, или установите в смартфоне «напоминалки», чтобы в нужное время пообщаться с людьми. Эти пометки помогут вам вот еще в чем: при следующей встрече с кем-то вы будете в точности знать, чем поинтересоваться: «Хотел спросить, как здоровье твоей мамы после операции?» или «Ну, как сходили в поход?»

Когда вам сообщают какие-то детали семейной жизни, например, имена и возраст детей, старайтесь не забывать об этом. Большинство людей, конечно, считают все это скучными вещами, и все же уловите эту вроде бы маловажную информацию, отреагируйте на нее – и, возможно, обнаружите, что она совсем не скучна и со временем может перерасти в интересный разговор. Запомнить, что вам говорят, и проявить интерес – это глубинное проявление доброты в мире, где большинство людей целиком поглощены собой и собственными делами. Вообразите, что любой, с кем вы сталкиваетесь, отмечен особенным знаком, который гласит: «Сделай так, чтобы я почувствовал себя важным!» По-вашему, это глупо? Но всего лишь малый жест в этом направлении согреет человека теплом и участием. А вы покажетесь симпатичным, добрым, достойным доверия, и окружающие потянутся к вам.

Наконец, есть еще один способ проявить сострадание. Представьте, что между ним и осознанностью стоит знак равенства. Многие полагают, что доброта – вопрос щедрости, что жертвовать на благотворительность или участвовать в волонтерской деятельности очень милосердно. Так оно и есть. Истинная доброта, однако, это существо, которое живет и дышит, а самое главное, откликается на нужды окружающих здесь и сейчас.