Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

• Никогда ничего не дарите и не оказывайте услуг, имея явное намерение получить что-то взамен. Это не очень честно, если вы дарите подарок или делаете доброе дело только потому, что хотите избавиться от чувства вины, ощущаете себя обязанным или надеетесь, что это укрепит эмоциональную близость между вами. Даже если здесь работает правило взаимности, старайтесь отдавать, не ожидая компенсации.

• Не нарушайте личных границ, даже желая помочь. Если человек нездоров и хочет, чтобы его оставили в покое, уважайте это пожелание и не навязывайтесь, даже стараясь быть добрым дарителем.

Глава 11 Сострадание, благодарность и хорошие манеры

Мало кто понимает связь между состраданием, благодарностью и манерами. Мы склонны возводить щедрость и душевное тепло в ранг святости, в то же время считая манеры признаком искусственной и натужной вежливости. Но в действительности это одно и то же, только выраженное по-разному.

Сострадание, благодарность и хорошие манеры в большой степени пересекаются.

Если мы проявляем искреннюю эмпатию и внимание к другим представителям человеческого рода, то способны думать о них и их потребностях; мы вступаем с ними в процесс взаимообмена «бери и отдавай», а говоря «спасибо», делаем паузу, чтобы по-настоящему прочувствовать момент благодарности. Думайте о манерах как о своего рода социальных строительных лесах, на которые опираются истинные чувства благодарности и щедрость (намек: они оба произрастают из одного корня!).

Благодарные люди более склонны ощущать признательность в различных ситуациях и отдавать должное добрым поступкам других. Если вы за что-то благодарны и действительно считаете, что вам сделали подарок, то, в свою очередь, одариваете признательностью и своим счастьем тех, кто вызвал у вас эти чувства, – а ведь любому приятно ощущать себя нужным!

Психологи доктор Роберт Э. Эммонс из Калифорнийского университета в Дэвисе и доктор Майкл Э. Маккалоу из Университета Майями в 2003 году первыми провели великолепное исследование мощного воздействия благодарности. Но все большее количество научных работ доказывают: чувство благодарности оказывает положительное воздействие практически на любые сферы жизни. Возникает позитивная самоусиливающаяся петля обратной связи: чем больше признательности мы выражаем, тем лучше себя чувствуем и тем меньше вероятность, что мы будем воспринимать какие-то вещи как должное или жаловаться, а значит, тем лучше научимся благодарить. Кроме того, чем сильнее наша признательность, тем скорее другие люди будут нам помогать, видя, что их усилия действительно важны.

То, как мы демонстрируем признательность, во многом зависит от социальной ситуации. Например, пригласить партнера в его любимый ресторан в благодарность за поддержку – хороший способ выразить благодарность, но, очевидно, не лучший вариант, если речь идет о незнакомом человеке, придержавшем нам дверь. Ощущения счастья и признательности – одно и то же, и они искренние; но этикет и манеры – это правила, определяющие, как должным образом эти чувства выражать.

Благодарность порождает щедрость, щедрость – благодарность

Вежливые, воспитанные люди окружены аурой позитивности. Когда вы перестаете отслеживать степень требуемого выражения признательности, начинает расти осознанность. Просто признавая существование подобных феноменов и вслух говоря «спасибо», вы способствуете их усилению. И чем больше вы верите в их наличие, тем скорее захотите поделиться с окружающими. Именно так благодарность способствует щедрости… а та, в свою очередь, порождает динамику «дарения и отдаривания» в отношении других людей, за что следует благодарить отдельно.

Начните с благодарности. Она не ограничивается простым «спасибо»! Обратите осознанность вовне и начните отмечать все те небольшие события в своей жизни, которые необязательно должны происходить – но происходят. Чистое голубое небо. Чашка ароматного горячего кофе. Посылка, которую вовремя доставили на дом. Коллега, записавший для вас сообщение в ваше отсутствие. Любимый человек, не забывший купить для вас вкусняшку. Птичка, поющая за окном.