Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

В дружеских, семейных, романтических и даже рабочих взаимодействиях хорошие отношения выстраиваются на основе взаимности. Это неизмеримо больше, чем принцип «ты мне, я тебе». Скорее речь идет о том, что люди идут на взаимный риск, предполагая, что другой – на его стороне. О доброте, сострадании и прочем мы поговорим в следующем разделе. А пока просто поймите: каждый раз, когда вы осознанно что-то отдаете другому, ожидание, что в будущем вы сможете что-то от него получить, и есть цемент, скрепляющий связь между вами. Речь не о том, чтобы попользоваться людьми или что-то получить, ничего не дав взамен. На самом деле вся суть состоит в укреплении разветвленной системы связей и в подходе к подобным отношениям с точки зрения поведенческой науки.

Умение брать и отдавать

Вы знаете, что в древнем средненидерландском языке слова «дар» и «яд» были однокоренными? Даря человеку подарок, вы тем самым нарушаете его границы и вторгаетесь в его мир, пусть и с добрыми намерениями. Но поскольку во всех мировых культурах считается, что дар может быть оскорблением, проклятием или угрозой, нужно сознавать, что любой акт дарения может изменить динамику отношений и является таким же отчетливым актом коммуникации, как зрительный контакт или физическое прикосновение.

Это всеобщее человеческое побуждение – поступать справедливо, соблюдать принцип взаимности и участвовать во взаимовыгодном общении. Но это часто ставит нас в уязвимое положение, поскольку взаимодействие любого рода подразумевает определенный риск. Принимая такой риск, мы подаем сигнал готовности вступить в контакт, который со временем укрепит доверие между участниками. Кто-то скажет, что все отношения таковы – это бессрочный договор о доверии и возможности полагаться друг на друга.

К сожалению, если бы люди всегда были добры и полны альтруизма, не было бы нужды в правилах этикета. Однако в реальном мире их стоит иметь в виду, потому что дарение и отдаривание могут вылиться в эксплуатацию, обязанность и манипулирование. Когда нарушаются правила взаимности, результатом может стать тяжелейшая ситуация.

Дар в своем буквальном значении – это самое очевидное проявление принципа «брать и отдавать», и существует множество правил хорошего тона, касающихся взаимного дарения. Однако взаимность может принимать более тонкие формы, о которых следует иметь представление. В основном сознательное умение брать и отдавать связано с четкими ожиданиями, открытостью к обсуждениям и (да, вы догадались!) уважением.

В любом взаимодействии заложен потенциал взаимности. Давайте поговорим об этом подробнее.

Близкие отношения. Семья и романтические партнеры

В каждой семье имеются разные правила, определяющие, как надо относиться друг к другу. Где-то принято отдариваться немедленно, а в других семьях не следят за тем, кто, кому и что сделал. Важно знать, как члены семьи относятся к правилу взаимности, потому что, если ожидания не определены четко, отношениям конец. Иными словами, даже если вам так проще, старайтесь не делать никаких предположений. Например, представим, что один брат дает другому некую сумму денег на покупки. Проходят месяцы, и тот, кто давал деньги, чувствует, что пора бы получить их обратно. При этом другой брат не имеет ни малейшего представления о том, что ему их давали взаимообразно и что нужно вернуть долг, не говоря уже о точном сроке. Семейной драмы не миновать!

В отношениях между членами семьи конфликты порой возникают чаще, поскольку люди слишком скоры на предположения. Многие семьи десятилетиями создают недоразумения, думая, например: «А, он никогда не ждет подарков на Рождество, он ненавидит всю эту чепуху», а человек про себя обижается: «Как грубо с его стороны даже пустяка мне не подарить за столько лет!» Может, это слегка неудобно, но всегда лучше поговорить открыто и прямо об ожиданиях по поводу таких вещей, как:

• поздравления, открытки и подарки на дни рождения, праздники и годовщины;

• очередность приема и угощения гостей;

• правила относительно «услуг».

Негласное правило по умолчанию таково: если вам сделали добро, отплатите добром. Если можете, то эквивалентным образом, то есть тем, что будет восприниматься как имеющее примерно равную стоимость или аналогичное по существу. Не отдаривайтесь чем-то намного большим изначального дара, иначе вы рискуете породить неловкость у принимающего дар, и чувство, что вам остались должны, у вас, или бесконечную цепь взаимных даров, которую люди не знают, как разорвать! Точно так же платите за добро добром. Если мама испекла вам вкусный пирог, принесите ей бутылочку хорошего вина – не надо нового тостера класса люкс!