Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

А что же имеет значение? Сделать так, чтобы другой человек ощутил себя остроумным, очаровательным, интеллигентным и так далее. По иронии, вы создадите впечатление мастера общения, если будете по-настоящему слушать собеседника, позволяя ему блистать. Эталон беседы – это не урок, слушание в суде, презентация или битва. Это великолепная возможность установить связь с другим человеческим существом в моменте. Эта связь – а не ваше эго – и есть самое важное. Если другому человеку будет с вами уютно, он почувствует, что его слушают, что он важен, беседа перейдет в состояние потока быстрее и легче. И вы будете ею наслаждаться!

Принцип приглашения и вдохновления

Порой, если повезет, беседа течет как будто сама собой. Вы и другой человек хорошо ладите, разговор идет легко и естественно. Если так, все прекрасно… но если нет, что делать тогда?

Не волнуйтесь! То, что поток и взаимосвязь не возникают автоматически, еще не значит, что этого никогда не случится, или что невозможно завести приятную беседу с этим человеком. И здесь вступает в действие принцип приглашения и вдохновления. Беседы, протекающие легко и естественно, обычно опираются на такие вещи, как приглашения и намерения.

• Приглашение – это когда из ваших слов собеседник однозначно понимает, что сейчас его очередь говорить.

• Вдохновление – это сказать что-то, чтобы собеседник сам захотел заговорить, не нуждаясь в побуждении с вашей стороны.

Как правило, лучшие беседы изобилуют и тем и другим, однако, если разговор не клеится, можно воспользоваться одним или другим инструментом (или обоими сразу), чтобы все снова потекло своим чередом. Отличная мысль – перестроить диалог так, чтобы больше говорили другие люди (опять-таки напомним: умирающую беседу не спасти, если вы будете слишком много говорить сами!).

Немного попрактиковавшись, вы обнаружите, что приглашение и вдохновление помогают с легкостью завести веселый разговор практически с любым человеком. Будет гораздо меньше неловких пауз, вынужденных смен тем или искусственной болтовни. Сказанное относится как к глубокому, осмысленному общению с близкими людьми, так и к десятисекундному взаимодействию с незнакомцами.

Давайте проанализируем следующий диалог.

Вы: Как прошли выходные?

Собеседник: Замечательно. А твои?

Вы: Прекрасно.

Собеседник: (тишина).

Ой. Что такое? А просто вы не озвучили явного приглашения. Собеседник не знает, что сказать дальше (а может, не уверен, что сейчас его очередь говорить). Вот он и не подает ответной реплики. Знаете, как говорят англичане: «ботинок надет не на ту ногу». Разговор заходит в тупик, и вот вы стоите и не знаете, как вновь его завести. Да, приведенный пример встречается очень часто, но его вариации поразительно предсказуемы и способны остановить любой поток взаимодействия.

Повторим: приглашение – это когда вы даете знать собеседнику, что сейчас его очередь говорить. А вдохновление – это слова, побуждающие собеседника заговорить по его собственному желанию, воодушевляющие его на продолжение беседы. Но обе тактики поддерживают поток, заставляя говорить другого человека. Иначе он не будет знать, что сказать, или не почувствует стремления подумать над тем, что сказать.

Вот пример другой беседы.

Вы: Как прошли выходные?

Собеседник: О, прекрасно. А твои?

Вы: Потрясающе! Если, конечно, не считать того факта, что я сломал ногу.

Собеседник: Что, правда? Что случилось?

Вы: Ну я же занимаюсь спортивными прыжками со скакалкой. Вот и попробовал норвежский тройной с разворотом.

Собеседник: Вау, я даже не знал, что ты занимаешься этим видом спорта.

Вы: Я начал только с прошлого года. Ты в школе хорошо прыгал со скакалкой?

Собеседник: Вообще-то да! Но очень давно не брался за скакалку…

Этот разговор проходит в потоке. Возможно, его тема не самая захватывающая, глубокая и значимая, а сам он не изменит чью-то жизнь. Но он динамичен, проходит легко, то есть оба собеседника ощущают потребность внести в него свой вклад, и в нем нет неловких пауз, которые люди изо всех сил стараются как-то заполнить.

«Я сломал ногу» – это вдохновление. Когда вы говорите, что выходные прошли потрясающе, если не считать неожиданного перелома, ваши слова вдохновляют на вопрос: как же это случилось? Другой человек не может об этом не спросить, и ощущение неизбежности дальнейшего диалога создает поток и непринужденность. «Я сломал ногу, делая норвежский тройной прыжок с разворотом» – тоже вдохновление, и по той же причине. Каждый раз, озвучивая что-нибудь нестандартное, неожиданное или слегка странное/забавное, вы вызываете у собеседника интерес. Это сигнал, что вы больше не желаете ходить по старым, скучным, проторенным путям светской болтовни. И это также создает поток.