Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Совет 3. Невербальные намеки тоже имеют значение. Помните человека, который говорил «Как интересно!», а сам отстранялся, чтобы быть подальше от собеседника? В определенных ситуациях нужно быть настороже и внимательно относиться к тому, что люди не всегда четко и вслух сообщают о своих границах. От женщин в особенности социум требует всегда быть добрыми, мягкими и покладистыми. Это серьезно усложняет им задачу высказать твердое «нет», поэтому они порой транслируют путаные и обманчивые сигналы. Тогда, если вы заметили, что чьи-то невербальные посылы не соответствуют вербальным, исходите из того, что человеку с вами некомфортно, и придерживайтесь следующей тактики: ничего не требуйте и просто отступите – и физически, и фигурально.

Совет 4. Сохраняйте непредвзятость и поймите, что границы могут меняться. Люди – существа сложные. Их границы зависят от личных желаний и ограничений, которые имеют свойство со временем изменяться. Признайте, что людям позволительно менять мнение по поводу того, что им комфортно, а что нет. Люди не обязаны сохранять жесткие границы до конца дней. Вот почему фактор коммуникации так важен: ограничения – это границы, которые постоянно сдвигаются, а значит, и доводить их до сведения окружающих нужно не единожды.

Совет 5. Не вините себя, если не всегда все понимаете верно. Даже при самых лучших намерениях случаются ошибки и недопонимания, которые могут ранить человеческие чувства. Все мы время от времени переходим границы допустимого – на то мы и люди. Посмотрите, чему вас может научить подобная ситуация, и двигайтесь дальше; если вы будете биться головой об стену, никому от этого не станет легче.

Как уважительно, но твердо отстаивать собственные границы

Знаете что? Вы имеете такое же право на уважение и достоинство, с которыми обязаны относиться к другим людям. Границы – это дорога с двусторонним движением, и вы имеете полное право устанавливать свои ограничения, доносить их до окружающих и принимать меры, если люди их не уважают. Но право правом, однако озвучить и защищать их – ваша работа.

Совет 1. Объясняйте все ясно, заблаговременно и по нескольку раз. Люди не умеют читать мысли. Не считайте, что все само собой разумеется. Если вам что-то не нравится, так и скажите. Не ждите, пока другие будут теряться в догадках по поводу ваших ощущений, и не злитесь, если вас в итоге поймут неправильно. Кроме того, разумно вести себя проактивно и высказываться напрямую, пока ситуация не вышла за грань. Все очень просто: в самом начале встречи сообщите, что у вас есть всего час, а потом назначены другие дела. Чем раньше вы очертите свои границы, тем спокойнее и расслабленнее будете себя вести, и тем проще вам будет держаться доверительно и достойно. Люди, испытывающие проблемы с защитой границ, часто думают, что это неудобно, это отталкивает окружающих. Но в действительности окружающие как раз перестают напрягаться и расслабляются, если вы высказываетесь четко, спокойно и дружелюбно. А все потому, что теперь они точно знают, как себя с вами вести.

Совет 2. Не надо извиняться, объясняться и оправдываться. Вы имеете право на личные границы просто потому, что вы – человек. Никогда нельзя представлять кому-то свои границы как предмет спора, надеясь изо всех сил, что собеседник их одобрит и выразит согласие соблюдать. Вежливость – это одно; но нет нужды ходить на цыпочках или пытаться что-то предложить, дабы смягчить свое несогласие или отказ. Наконец, извиняясь, вы, по сути, ослабляете свою оборону, а не укрепляете ее. Сказав «нет», вы еще не стали плохим человеком, а чувства другого человека – его проблема, а не ваша. Если вы беспокоитесь, что, отказав, сами ощутите вину, постарайтесь держать определенную дистанцию. Услышав какое-то требование, попросите немного времени на обдумывание или ответьте письменно, чтобы лучше контролировать свою реакцию.

Совет 3. Серьезно относитесь к своим личным границам. Множество людей устанавливают границы, настаивают на них… а потом ничего не предпринимают, когда другие эти границы раз за разом нарушают. Важно понимать, что установить границы не означает заявить, как другие должны себя вести. Это декларация о вашем поведении. Это все равно что сказать: «Вот условия, на которых я готов с вами взаимодействовать». Таким образом, если люди постоянно проявляют неуважение к установленным вами границам, ответственность за последствия лежит на вас. Вы можете принять какие-то меры, а можете полностью разорвать отношения с человеком. В любом случае люди с большей вероятностью начнут уважать ваши границы, если вы сами относитесь к ним как к важной вещи.

Выводы

• Проявляя пунктуальность, мы выказываем уважение к времени другого человека. Будьте готовы заранее планировать свой график и как можно раньше вносить в него коррективы во избежание неловкостей. Вы будете пользоваться репутацией человека, достойного доверия, всегда держа обещания и соблюдая данное слово.