Неосфера 2053. Эпоха после блокчейн

На следующем этапе, когда дефицит товаров был преодолён, появился достаточно большой выбор, вот тогда встал вопрос о качестве. Потребитель уже захотел не просто удовлетворения своей потребности, но его стало интересовать соответствие цены и качества. Появилась довольно большая категория людей, которые готовы платить больше за более высокое качество.

Но в последнее время при перенасыщенности рынка товарами любого качества и стоимости, для потребителя приобрело ценность не только качество товара, но и качество обслуживания. Сервис.

Товары и услуги для ЧЕЛОВЕКА, а не ради самого товара – это уже давно поняли и благополучно применяют наиболее успешные и адекватные к переменам предприниматели, бизнесмены, банки, торговые компании. Поэтому уже давно в наиболее продвинутых и динамично развивающихся предприятиях, связанных с обслуживанием клиентов, покупателей, посетителей, пациентов и прочих потребителей, огромные средства и усилия тратятся на обучение персонала (конкурсный набор, требования к внешнему виду, манерам, ДРЕССУРА персонала до уровня естественной радушности и учтивости, не говоря уж о профессиональных навыках, испытательный срок и прочее), создание современных комфортабельных интерьеров и т. д. То есть на рынке товаров и услуг сейчас конкуренция идёт не по параметрам качества (некачество могут себе позволить сейчас только полные профаны в бизнесе), а по уровню сервиса. И не только. Конкурентная борьба вынуждает к более изощрённым способам заявления о себе. Каждая уважающая себя компания сейчас не довольствуется только рекламой и высоким уровнем сервиса, она теперь имеет ещё и профессиональный PR-отдел, который занимается разработкой МИССИИ компании и продвижением этой миссии в широкие слои общественности.

Итак, чем сытнее общество, тем больше оно движимо эстетическими потребностями.

Глава 10. Зал спортивных достижений человечества и бой

– Радость всей жизни моей… – она легонько похлопала меня по плечу.

– Солнышко, во-первых, не всей: мне уже почти восемьдесят, а нашей свадьбе только тридцать пять, как видишь, до половины жизни ещё не дотянули… – Ой, ну не нуди, Лёша.

– Ну, вообще, да, радость нашей совместной жизни давно распространилась на всю её! А чего ты меня так назвала?

– Да просто я в восторге. Ты такой популярный. И мой! Я хотела тебя позвать размяться, а то что-то ты зачитался. Гордишься собой, наверное? – Я вопросительно посмотрел на неё, она улыбнулась. – В зал спортивных извращений человечества.

– Достижений?

– О, там такие травматичные достижения…

– Ну, пойдём-пойдём, посмотрим на эти «достижения».

В голубой арке неподалёку от нас всё сверкало и мелькало, и манило и звало, грохотало, и мычало, и на родину рвало. Как только мы прошли, сразу всё изменилось. Во-первых, появились другие посетители, во-вторых, все они были самых разнообразных национальностей: просто удивительно, как при таком переполнении пространства никто из них не просочился в соседний зал. Да и пространство было столь огромным, что невольно вспомнилась тайна пятого измерения из «Мастера и Маргариты».

– Как сюда всё это поместилось?

– Сама не знаю, но смотри как красиво и весело.

Это был футбольный матч Аргентина-Ямайка, и похоже, уже было 5:0. В момент, когда мы зашли, чёрно-жёлтые игроки окучивали ворота своих соперников, и все болельщики неистово орали, кто-то: «Давай, давай!», а кто-то: «Давай, давай!», но совсем по-другому. Как ни странно, в этом гуле мы продолжали хорошо слышать друг друга. Толпа так бушевала, что мы чуть не огребли каким-то фейерверком по голове: я еле увернулся. «Эй, поосторожней там!», а в ответ – ноль эмоций.

– Милая, хорошо смотри по сторонам и вовремя пригибайся, – и в эту же самую секунду я увидел, как прямо на неё валится кто-то огромный. Я успел сделать движение вперёд и заметить его мокрую насквозь от пота майку и лоснящуюся от жира тёмную кожу. А она успела отвернуться от него и сделать движение, чтобы кинуться на пол. Тут я её и поймал, но в тот же момент на нас таки рухнуло это огромное тело. Глаза не открывались, хотя боли и тяжести не было. Я почувствовал, как жена протирает мне какой-то приятной тканью лоб. Тогда я открыл глаза: никакой туши рядом не было, а вот толпа наличествовала. И все по-прежнему орали, дули в какие-то пищащие языки и кидали вверх разноцветные флаги.

– Милый, ты что?

– Тебе не больно, любимая?

– Я цела и невредима.

– А где же… этот…

Она показала пальцем в толпу, и я разглядел там нашего героя, как ни в чём не бывало, скандирующего: «Поворачивай, пасуй назад!»

– Виртуальные, что ли? – стал догадываться я, а в ответ она только прыгнула в толпу, и стала размахивать руками, явно задевая всех присутствующих. С их стороны не следовало никакой реакции, и меня стал потихоньку пробирать истерический смех. С минуту я не мог говорить, держась за живот, чем заразил и её.

– Боже, до чего техника дошла. Все как настоящие.