Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

Дефицит времени для принятия решения является одним из факторов, способствующих индивидуальной внушаемости [9, с. 56]. Рекомендуемые правилами неотразимого комплимента его краткость и домысливание как раз и создают дефицит времени, что облегчает процесс внушения.

Существует связь эффективности внушения со степенью его аргументации. Наилучшие результаты дает внушение с малой аргументацией, что отличает его от процесса убеждения. Эффективности внушения способствует доброжелательность того, кто внушает, по отношению к адресату воздействия [8]. В неотразимом комплименте выполняются все указанные условия. Отсюда следует, что неотразимые комплименты обладают внушающим воздействием.

Данный процесс подключает работу подсознания. Когда человек услышал в свой адрес комплимент по поводу определенного качества его личности, то:

– благодаря функционированию установки на желательность этого качества оно на уровне подсознания принимается за реальность;

– затем у адресата возникает чувство удовлетворения, а оно всегда сопровождается положительными эмоциями (чувство приятного);

– эти положительные эмоции связываются по закону ассоциации с их источником и переносятся на того, кто их вызвал;

– зарождаются добрые чувства к человеку, сказавшему комплимент.

Внушающему воздействию комплимента на его адресата способствует установленный психологами так называемый эффект Пигмалиона. Название эффекта заимствовано из древнегреческой мифологии: Пигмалион был скульптором, царем Кипра, который, по преданию, изваял скульптуру столь прекрасную, что сам влюбился в нее и умолил богов оживить ее. Американский психолог Розенталь (1966) назвал эффектом Пигмалиона явление, состоящее в том, что человек, твердо убежденный в верности какой-то информации, непроизвольно действует так, что она получает фактическое подтверждение.

Существование эффекта Пигмалиона (психологического феномена оправдывающихся ожиданий) впервые было доказано экспериментально. В эксперименте, впоследствии признанном классическим и много раз повторенном, учителям было сказано, что среди их учеников есть дети очень способные и совсем неспособные. В действительности между этими двумя группами не было никакой разницы, и уровень способностей у всех учащихся был примерно близким. Однако ожидания учителей, связанные с учениками, оказались разными. В результате группа якобы талантливых учащихся при анонимном тестировании получила более высокие оценки, чем группа менее способных учеников. Те или иные ожидания учителей, о которых они, естественно, сообщали своим подопечным, передались последним и повлияли на их реальные успехи в учебе.

Точно так же доказано, что ожидания руководителей относительно результатов труда их подчиненных способны влиять на сами эти результаты. Руководители, высоко оценивающие подчиненных и ожидающие от них хорошей работы, бывают вознаграждены. А руководители, считающие своих сотрудников сборищем лентяев и тугодумов, то есть изначально настроенные на плохие результаты, именно их и получают.

Таковы психологические механизмы позитивного внушающего действия комплимента.

В чем польза для автора комплимента

1. Очевидная цель комплимента – доставить удовольствие собеседнику, поднять ему настроение. Следствием удачного комплимента является положительный отклик адресата. Тем самым, воздействуя через подсознание на эмоции и чувства адресата, прокладывается путь к сотрудничеству.

2. Как известно, хорошее настроение передается, в том числе и от адресата комплимента к его автору. Таким образом сам его автор улучшает настроение и себе.

3. Замечая все лучшее в окружающих, мы постоянно сами себе повышаем настроение и усиливаем положительные эмоции. Кроме того, это своего рода когнитивный тренинг, тренировка внимания. Комплименты работают в обе стороны – это как мячик позитивных ощущений, который отскакивает от адресата и возвращается к автору комплимента.

4. Умение говорить комплименты – показатель общей и психологической культуры, воспитанности и душевного здоровья. Если человек умеет говорить комплименты – скорее всего, он внимателен к окружающим, умеет видеть их достоинства и знает, когда и как об этом сказать. Если человек любит говорить комплименты – значит, он благодушен, ему нравятся люди и, скорее всего, он нравится сам себе! А с таким человеком жить светло и приятно.

Подводя промежуточный итог сказанному, можно назвать комплимент самой гуманной и беспроигрышной формой взаимодействия людей.

Комплимент и формирование образа партнера