Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Например, в одной общественной организации, в которую я некогда входил, мы обычно резко меняли команды руководителей после каждого кризиса, не решая основную проблему – разногласия между компанией и обществом. Это привело к постоянному повторению одних и тех же проблем и сложных ситуаций, просто они проявлялись по-разному[412]. Многих конфликтов можно было бы избежать, устранив первопричину, а не пытаясь повлиять на симптомы и руководство. Масштаб неудачи или успеха часто говорит не столько о мастерстве руководителя и его удаче, сколько о системных характеристиках[413].

Конечно, в достижении успехов или избегании ошибок индивидуальные навыки тоже играют немаловажную роль. Руководители с низкой квалификацией могут усугубить ситуацию и повысить вероятность краха системы. Внимательные руководители, в свою очередь, могут достичь стабильности в тесно связанных системах до того, как возникнут дополнительные повреждения[414].

Можно гораздо проще объяснить то, почему люди приписывают провалы большому невезению, а успех – навыкам. Всем нравится ассоциировать навыки и умения с хорошей работой, а при плохом результате ссылаться на неудачу. В любом случае следует быть вежливее и отдавать человеку должное, даже если он этого не заслужил.

Как известно, мир справедлив далеко не всегда. Упорный труд иногда приводит к положительным результатам, но порой под маской мастерства скрываются контекстуальные факторы, такие как простое везение, унаследованное богатство или социальные связи[415]. Но именно в этом и кроется разница между этой слепой удачей, которая просто случается с нами, и активной, зрячей удачей (серендипностью), которую мы можем сформировать сами. Как только мы развиваем серендипное мышление, речь идет уже не об удаче или умении – культивирование серендипности становится жизненным навыком само по себе.

Если учитывать, что с таким мышлением в ближайшие годы могут быть связаны многие важные навыки, то наверняка работодатели и другие люди будут обращать внимание на рейтинг серендипности. Но как его узнать?

Вычисляем рейтинг серендипности

Предыдущие исследования в области информационных наук, психологии, менеджмента и в других смежных сферах выявляют и подтверждают показатели, которые помогают нам научиться оценивать серендипность. По сути, мы можем рассмотреть каждый шаг процесса (триггер серендипности, соединение точек, сообразительность и упорство) и найти вопросы, с помощью которых можно все это оценить. Приведенные ниже вопросы взяты из недавних исследований[416].

Вы можете отвечать на них, используя шкалу от 1 до 5, где 5 означает «абсолютно согласен» и 1 – «абсолютно не согласен».

Рейтинг

1. Иногда я общаюсь с незнакомыми людьми в общественных местах, например в супермаркете или банке.

2. Я стараюсь понять, что на самом деле становится движущей силой в различных ситуациях.

3. Я часто вижу потенциальное значение неожиданной информации или знакомств.

4. Круг интересных мне тем весьма широк.

5. У меня есть сильное чувство направления.

6. Я не отчаиваюсь, когда сталкиваюсь со сложной проблемой.

7. Я стараюсь «мысленно присутствовать» в каждой ситуации.

8. Я пытаюсь понять более глубокую мотивацию людей.

9. Кажется, со мной часто происходят хорошие вещи.

10. Я часто прислушиваюсь к своим внутренним ощущениям и предчувствиям.

11. Я доверяю своим суждениям.

12. Обычно я стараюсь получить то, чего действительно хочу от жизни.

13. Я ожидаю, что большинство встреченных мной людей будут приветливыми, приятными и полезными.

14. Я склонен обращать больше внимания на светлую сторону жизни.

15. Я считаю, что ошибки можно превратить в нечто позитивное (например, в возможность чему-то научиться).

16. Я не склонен зацикливаться на том, что плохого со мной произошло.

17. Я стараюсь учиться на ошибках, которые совершил в прошлом.

18. Я считаю себя удачливым.

19. Я часто встречаю нужных людей в нужное время.

20. Я регулярно хожу на мероприятия, где разговариваю с незнакомыми людьми.

21. У меня хорошие связи в группах и организациях, частью которых я являюсь.

22. Я вхожу в три различные группы или более.

23. Я часто принимаю у себя других людей.

24. Когда кто-то говорит мне о проблеме, я думаю о том, как я или кто-то другой мог бы помочь.

25. Я ставлю себя на место другого человека, чтобы попытаться понять ситуацию.

26. Я благодарен даже за мелочи в своей жизни.

27. Я часто размышляю о своих поступках и о том, как они влияют на других.

28. Я создал круг людей, с которыми мне комфортно обсуждать и исследовать новые идеи.

29. Люди вокруг меня чувствуют, что могут делиться со мной своими идеями и проблемами.

30. Я обращаюсь за помощью к другим людям, когда мне это действительно нужно.

31. Я часто нахожу интересные ассоциации между темами или идеями.

32. Я склонен упорно следовать своим идеям, даже если это требует времени.

33. Я ощущаю себя комфортно в ситуациях неопределенности.

34. Я верю, что ничто не высечено в камне.

35. Часто я использую юмор, чтобы смягчить тон разговора.