Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Мы по определению не можем знать заранее или программировать результаты серендипности, иначе это будет уже не она[418]. Но что мы можем, так это делать так, чтобы некоторые непредвиденные события происходили чаще и приносили лучшие результаты. Суть не только в том, чтобы что-то произошло, но в том, как это будет происходить. Если вы идете в спортзал и встречаете любовь всей своей жизни, но вы не принимали душ несколько дней или находитесь в плохом настроении, то вероятность оказаться вместе может быть ниже, чем если бы вы находились в лучшем состоянии. И если мы хотим хеппи-энда, то часто он зависит от того, с какой (и чьей) точки зрения мы смотрим на происходящее и что чувствуем в момент, когда история подходит к концу. Стоит помнить, что иногда романтические отношения, даже если они закончились разрывом, по-прежнему могут иметь некоторые положительные результаты.

Для организаций жизненно важно развивать «коллективное мышление» или даже динамический потенциал[419], который позволит интегрировать, создавать и реконфигурировать внутренние и внешние компетенции, чтобы способствовать созданию среды, где неожиданные открытия не просто возможны, но даже приветствуются.

Мы никак не можем узнать, чего люди захотят или что им потребуется завтра, потому что этого, скорее всего, не знают и они сами. Генри Форд на заре эпохи автомобилей, вероятно, был прав, когда сказал: «Если бы я спрашивал у людей, что им нужно, то они попросили бы более быстрых лошадей». Вместо этого он предложил им автомобили, и все были в восторге. В организациях мы должны осознавать, что не можем предрекать будущее и что следует поощрять тех, кто создает условия, в которых может произойти серендипность.

В частности, бывает сложно распутать запутанные клубки социальных и экологических проблем и предсказать результаты вмешательства порой просто невозможно. Это значит, что нам нужно разрабатывать политику не только на основе того, что нам известно (или мы делаем вид, что знаем это), но и вокруг неизвестного. Нам следует больше фокусироваться на пространствах социальных возможностей и меньше – на предписаниях и указаниях, что означает инвестирование в фундаментальную науку и подготовку кадров для серендипного мышления. Порой на вдохновителей сыплется критика за то, что они говорят, будто люди способны сами изменить обстоятельства вокруг себя. Критики утверждают, что нам нужно не это, а «системные изменения». Но знаете что? За изменениями системы обычно стоят люди. Приверженность идее, что правительство должно решать все проблемы, означает, что пассивное мышление преобладает в нашем обществе. Пока мы помним, что существуют системные проблемы и мы не должны обманываться тем, что небольшие изменения могут помочь решить проблемы реальные.

Развитие структурной устойчивости, социальной мобильности и инноваций в XXI веке – это не попытка все спланировать. Самое лучшее, что мы можем сделать, – это настроить себя и других на создание таких условий, при которых, что бы ни произошло, результат будет лучшим из возможных. Серендипность становится мощным механизмом для высвобождения человеческого потенциала. Как генеральный директор Siemens Джо Кэзер сказал нашей команде Leaders on Purpose: «Будущее неопределенно. Оно довольно быстро меняется, поэтому нам следует развивать адаптивное мышление. Именно эта адаптивность на самом деле и становится лучшим инструментом для активного содействия переменам».

Но, конечно, развитие серендипности – это не панацея. Существует структурная динамика, особенно связанная с властными структурами, которая позволяет одним из нас легче, чем другим, развивать это мышление и связанное с ним поле серендипности – и таким образом обращать результаты в свою пользу. Лотерея рождения не распределяет поровну доступ к благосостоянию, образованию и навыкам, и существуют сложные структурные проблемы, которые всегда сложно преодолевать, – например, такие как бедность.

Однако в разных социальных слоях и культурных контекстах культивирование серендипности может стать эффективным способом вырваться из ограничений «судьбы» и создавать собственную удачу, настроившись на успех. Для образовательных учреждений – и, если уж на то пошло, для родителей – поддержка детей в развитии серендипного мышления и поля серендипности будет лежать в основе создания поколения, способного ориентироваться в мире, который полон неопределенностей. Этот набор ментальных установок и навыков и будет отличать людей от роботов. Речь идет уже не о передаче знаний, а о том, чтобы научиться быть в мире, в котором мы отличаемся от машин.