Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Такие мысли сильно меня отвлекают и мешают сосредоточиться на той деятельности, которая должна быть в приоритете. Теперь в подобных ситуациях я спрашиваю себя: «А что бы я сказал другу, если бы у него были те же сомнения и он просил совета?» Порой именно благодаря этому я могу осознать, что с этой точки зрения мои сомнения кажутся просто нелепыми. Стоит применить этот подход, и я тут же понимаю, что испытать на себе хотя бы один из наихудших сценариев гораздо труднее, чем выбрать сорт колбасы из тех, какие я пытался продавать, будучи старшеклассником[255].

Развитие стойкости и настойчивости, безусловно, важно во всех сферах жизни. Отправляясь на первое свидание, мы не знаем, чем оно закончится, но тем не менее можем научиться жить с отказом и продолжать попытки до тех пор, пока не найдем «(очередного) того самого человека». Для того чтобы превратить потенциальную серендипность в возможность, требуются усилия и настойчивость. Те, кто совершает великие дела и кому при этом везет, как это ни парадоксально, обычно умеют сосредоточиться. Они хороши в фильтрации идей (см. ниже) и упорны в использовании самых ценных возможностей. Развитие способности доводить проект до конца особенно важно в рабочем окружении, где новые идеи часто встречают сопротивление.

Доводить дело до конца

Лит Шарп из Гарварда нанесла на карту поток сотен идей и людей в самых разных отраслях и самого разнообразного должностного уровня. Ее выводы однозначны: путь (серендипных) идей и проектов никогда не бывает просто линейным – чаще всего это, по ее словам, «загогулина». Развитие новой идеи через организацию может потребовать значительного вложения энергии, и далеко не у всех это получается.

И все же, как мы успели заметить ранее, часто в своих историях мы опускаем все взлеты и падения, в том числе отвержения и препятствия на пути. Это опасно по двум причинам: во-первых, мы начинаем использовать линейную логику при постановке целей и позиционировании идей, а во-вторых, ничему не можем научиться на линейных историях успеха, которые часто не соответствуют действительности. Нам нужна иллюзия контроля, и поэтому порой наши слова представляют нас куда более решительными, чем это было на самом деле. В историях, которые мы рассказываем, перед слушателем обычно предстает прямой путь – но в реальной жизни все наши тропы извилистые.

Я говорю не столько о преодолении сопротивления окружающих, сколько о том, что необходимо быть достаточно упорными, чтобы довести дело до конца. Мы сами себе мешаем. Если бы мне давали пенни каждый раз, как я слышу фразу «Со мной то и дело происходят серендипные встречи, но этим дело и кончается!» – я бы уже давно купил новый компьютер от Apple. Именно практические действия, смекалка и настойчивость превращают событие в возможность. Вывод таков: мы должны что-то делать.

Один из способов воплотить этот метод в жизнь внутри компании – наладить контактную систему, чтобы сотрудники могли привносить в организацию свои идеи. В компании бытовой техники Haier сотрудники могут напрямую сообщить инвестиционному комитету новые предложения, как только они возникнут. В Sandbox мы используем простую систему организации взаимоотношений с клиентами (CRM), чтобы после разговора отмечать каждый контакт и оставлять заметку о следующих шагах. Таким образом, команда всегда в курсе соответствующей встречи, каждый разговор находится в зоне видимости, отчетность упрощается, а мотивация повышается. Команда RLabs также пробовала схожие методы. В обучающие материалы теперь включены такие вопросы, как «Что вы будете делать, познакомившись с кем-то, кто еще ничего не знает о нас, но очень интересуется и хочет узнать больше?» или «Как мне заметить потенциал для сотрудничества?». Благодаря этому системы CRM можно использовать более эффективно, чтобы определять, кого можно пригласить и с кем стоит поддерживать связь. Таким образом, можно задать направление, в котором следует проявить упорство и настойчивость.

Но как понять, какое именно серендипное событие следует доводить до конца? Как суметь сосредоточиться на нем и не отвлекаться? Или, короче говоря, как оценить потенциал серендипности и отфильтровать то, что заслуживает внимания?

В оценке поможет проницательность

Идеи оригинальных людей не лучше, чем идеи всех остальных, – просто у них обычно больше идей, и это повышает вероятность возникновения действительно хороших. Говорят, что Шекспир создал свои лучшие и худшие работы в одно и то же время. Это значит, что даже у гениев бывают посредственные идеи – во всяком случае, с точки зрения наблюдателей[256].