Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Эта логика может быть использована для структурирования не только отдельных дней, но и более длительных периодов времени. Адам Грант – один из самых продуктивных людей, каких я только встречал, и он умеет сделать так, чтобы периоды сложной и важной интеллектуальной работы были продолжительными и непрерывными. Для этого он группирует преподавание и другие задачи, связанные с руководством, в одном промежутке – например, в осеннем семестре. Тогда в другие периоды он может больше сосредоточиться на исследованиях – то есть на работе творца. Порой он ставит на это время автоматическое извещение в электронной почте о том, что он не в офисе, и это позволяет ему сфокусироваться на конкретном проекте и не отвлекаться на переписку.

Удивительный результат показали эксперименты, в которых сравнивалась работа программистов. Некоторые превзошли других с точки зрения выполненных задач более чем в 10 раз. Можно ожидать, что на итог повлияли такие характеристики, как опыт и зарплата. Однако в этих экспериментах самым важным фактором оказалось то, удавалось ли программистам полностью погрузиться в работу. Самые успешные работали в компаниях, которые предоставляли сотрудникам самостоятельно выбирать физическое окружение, возможность не отрываться от работы, личное пространство и уединение[278]. Это объясняет, почему офисы с открытой планировкой для таких творцов, как исследователи, – ужасная идея (там люди чаще уходят на больничный, а еще такие офисы негативно влияют на производительность, концентрацию внимания и чувство удовлетворения от работы)[279].

Те, чья задача – распоряжаться, обычно работают в режиме руководителя и предполагают, что и их подчиненные придерживаются той же логики. Но часто это оказывается не так, и те, чья работа заключается в создании чего-либо, остаются недовольными и менее продуктивными, чем они могли бы быть. Даже перерывы руководители устраивают иначе. Для них отдых связан не с взаимодействием, а скорее с глотком воды или свежего воздуха, – первое требует сосредоточенности, второе позволяет расслабиться. Когда я работаю в режиме руководителя, то стараюсь ни с кем не пересекаться по пути в туалет! Многозадачность и столкновения с людьми могут быть эффективны для возникновения новых возможностей во время деятельности, не требующей погружения, но, когда речь заходит о более глубоких аналитических задачах, ключевым фактором становится «однозадачность». Когда на факультете моего старого университета появились открытые офисные пространства, я начал проводить большую часть своих исследований в кофейнях и дома и приходил в университет только на лекции и собрания.

Не все, что, казалось бы, должно сближать людей, действительно этому способствует. Во многих областях следует соблюдать баланс между режимами творца и руководителя – то есть допускать и возникновение триггеров серендипности, и работу по достижению результатов на их основе. В противном случае можно не только ограничить серендипность, но и потенциально снизить уровень собственного здоровья, благополучия и продуктивности[280].

Серендипность для меня, неудача для вас

Серендипность может изменить вашу жизнь. Она может принести успех и счастье. Однако серендипность – в глазах смотрящего, и положительное совпадение для одного человека может обернуться неудачей для другого.

Офицер полиции может обнаружить небольшой сад марихуаны на заднем дворе, пытаясь спасти кошку, которая не могла сама слезть с дерева. Да, это хорошо для полицейского, ведь это возможность получить премию как лучший сотрудник месяца. Но в то же время это плохо для пенсионера, последней радостью в жизни которого была выращенная своими руками травка для собственного потребления. Или возьмем восхождение Терезы Мэй к власти в Великобритании, которому предшествовало множество неожиданных событий, включая результаты референдума по брекситу. Это привело к отставке ее предшественника Дэвида Кэмерона и к удару в спину ее основным противникам – например, Борису Джонсону, которому многие предсказывали победу в начале гонки[281]. Серендипность в этом случае, конечно, в глазах смотрящего, но ее точно не существует для Бориса Джонсона и внушительного числа британских граждан (пусть даже вследствие похожей цепочки неожиданных событий Джонсон и стал премьер-министром годом позже).

Несмотря на то что мы стремимся создавать и развивать серендипность для «достойного применения», ее, как и любой другой инструмент или подход, могут использовать «неправильные» люди и/или для «неправильных» результатов. Вы бы хотели помочь Дарту Вейдеру превратить удачное для него совпадение в положительный результат? То, что является положительным для Дарта, очень даже нежелательно для тех, кто нам дорог.

Таким образом…

Серендипность не всегда связана с конкретным случаем и определенным моментом времени. Часто она требует упорства, настойчивости и способности видеть значимость ситуации и умения вовремя применять фильтры.