Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести

Помните, что в каждом дне есть определенное количество часов и успеть все невозможно? Значит, каждое «да» чему-то одному – это «нет» чему-то другому.

Хватаясь за одни возможности, вы упускаете другие.

Это очередная причина, по которой мы должны уметь говорить «нет». Отклоняя одни предложения, вы даете себе свободу сказать «да» другим – тем, которые действительно будут вам полезны.

Чтобы изменить привычку соглашаться, нужно поменять мыслительную установку. Вам придется избавиться от страха что-то упустить, но в то же время научиться отслеживать возможности, соответствующие вашим целям и интересам.

Мы подвергаемся эмоциональной агрессии

Некоторые люди отказываются воспринимать слово «нет» и будут склонять к согласию, используя все средства, вплоть до эмоциональной агрессии. Они специально будут вызывать у собеседника страх, гнев или сомнения в себе, чтобы добиться своих целей. Для этого они используют целый арсенал средств, в том числе:

• повышенный тон,

• призывы,

• ругань,

• угрозы,

• оскорбления,

• унижение,

• бойкотирование,

• обвинения.

Эмоциональные агрессоры используют все это, чтобы вызвать в своих жертвах вину, страх, стыд и смятение.

Смысл в том, что под воздействием отрицательных эмоций люди уступают агрессорам: отвечают согласием, только чтобы их остановить.

Агрессоры действуют совершенно осознанно: понимают, что манипулируют, знают, что грубы и несправедливы. И мы должны об этом помнить. Почему? Потому что только так сможем им противостоять и подмечать их слабые места, а также оставаться непреклонными, несмотря на все их старания.

Допустим, вы отказались помочь коллеге, чтобы у вас осталось время на свою работу. В ответ он начинает орать и ругаться. Как реагировать? Можно напомнить, что крики и ругательства неуместны в деловой среде. Или заметить, что такое поведение вряд ли способствует продуктивному решению вопросов. Можно даже поинтересоваться, когда в последний раз ему удавалось добиться своего такими средствами.

Иными словами, будьте максимально корректны.

Зная о том, что агрессор осознанно прибегает к манипуляциям, вы будете более устойчивы к его методам и не почувствуете ни стыда, ни страха, ни вины, ни смущения. А за криком и руганью разглядите негативные черты его характера.

В результате вам будет гораздо легче оставаться непреклонным.

Мы избегаем конфликтов

Многим людям сложно говорить «нет» из-за страха конфликтов. Они настолько ненавидят их, что стремятся избежать любой ценой. А согласие – это быстрый и безболезненный способ предотвратить возможную конфронтацию.

Я относился к таким людям, потому что с детства мне внушали отвращение к конфликтам. Заметив, что собеседник расстроился, злится или просто слегка недоволен, тут же бросался его успокаивать. И если все эти эмоции были вызваны моими словами, сразу же брал их обратно.

Вот как строились такие разговоры:

Проситель: Деймон, я могу попросить тебя об одолжении?

Я: Конечно. Что нужно сделать?

Проситель: Отвези меня в аэропорт в эту пятницу.

Я: Извини, но в эту пятницу не получится.

Проситель (начинает злиться): Ты это серьезно? Ты меня не выручишь?

Я (с видом загнанного зверя): Э-э-э…

Проситель: (злится еще больше): Ну, только попробуй теперь меня о чем-нибудь попросить!

Я (отчаянно желая избежать конфликта): Ладно, ладно. Успокойся. Я отвезу тебя в аэропорт.

Уступать требованиям просителя было проще, чем отстаивать свою позицию. А все из-за того, что я так боялся конфликтов. Был готов поддаваться, лишь бы их не возникало.

Может быть, это знакомо и вам. И вы тоже частенько говорите «да», чтобы никого не злить и не расстраивать. Вы уже усвоили, что лучший способ предотвратить конфликт – быть милым и любезным.

Проблема в том, что отступление вместо защиты своих интересов еще раз подтверждает убеждение, что ваши чувства не так важны, как чувства собеседника. На самом же деле они важны ничуть не меньше. Просто вас заставили так считать.

Чтобы преодолеть страх конфликтов, нужно осознать несколько простых вещей. Во-первых, что гармония не всегда возможна.

У всех людей разные мнения, потребности и желания. Трения неизбежны.

Во-вторых, в конфликте как таковом нет ничего плохого. Это просто проявление несовпадения взглядов. А вот как мы на него реагируем, спокойно или со злостью, – это уже совсем другой вопрос.

В-третьих, учиться отказывать нужно с малого. Выбирайте ситуации, в которых риск конфронтации практически отсутствует (например, откажитесь приобретать какую-то вещь в магазине одежды). Постепенно переходите к ситуациям, где слово «нет» может вызвать более ощутимую реакцию (сообщите автовладельцу, что не хотите покупать у него машину).