Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге

В чём дело? Наиболее вероятная причина: ваша компания не представляет серьёзного интереса для аудиторской компании. Возможно, масштабы поставленной задачи для неё не интересны. Или вы на свою беду столкнулись с неквалифицированными контрагентами. Такой «медленный» аудит предполагает быстрый ответ: смена партнёра.

Скупой аудит

В этой ситуации медлительность и нерасторопность проявляет уже клиент аудиторской компании. Задержка в оплате, постоянные уточнения технического задания. Цели и задачи не документируются, зато аудитор или консультант постоянно понуждаются к выдаче бесплатных, как бы побочных рекомендаций.

Существует две причины такому поведению клиента: или он слабо заинтересован в получении аудиторских и консультационных услуг, или он ещё новичок на этом рынке. Если верно второе – такие клиенты скоро столкнутся с ситуацией, когда аудиторские фирмы начнут работать с ними только ради проформы.

То есть задания будут выполняться в последнюю очередь и не самыми классными специалистами из тех, кем располагает аудиторская фирма.

Аудит золотой середины

Между аудитором (консультантом) и его клиентом установлены нормальные рабочие уважения. Они друг друга уважают – следовательно, ценят.

Таков стиль работы компании ФБКА и её клиентов. Как определить сумму, которая составляет эту цену? Включаем элементарный здравый смысл применительно к системе рыночных отношений.

Средняя рыночная цена услуг аудиторов и консультантов известна всем заинтересованным сторонам. Но на то она и средняя, чтобы предполагать некоторую дельту при определении цены конкретной.

Естественно желание клиента сэкономить на получении услуг аудитора и консультанта. Мы уже рассмотрели такую ситуацию и её последствия.

А если аудитор сам предлагает цену, заведомо ниже рыночной? Это должно насторожить клиента. Возможно, ему просто пытаются всучить некондиционный товар.

Платить слишком много – явная глупость. А платить слишком мало – опасно. Поэтому клиент должен вначале решить для себя: насколько важно для него решение той или иной конкретной проблемы.

Представьте себе, сколько вы готовы отдать за эти услуги, прикиньте, во сколько вам встанет неквалифицированное решение таких задач? И смело определяйте цену, исходя из оптимального соотношения между выгодой и затратами.

18.01.2012

Аудит, как нужно грамотно завершать проект?!

Вы завершили аудит. Проделана большая работа. Пора подводить итоги. Как это сделать? Достаточно ли обычного отчёта в сухой профессиональной форме? Нет, нужна презентация. Только тогда проект можно считать завершённым.

«– Ты встречала когда-нибудь собаку-аудитора?

– Да. В детстве у меня была маленькая назойливая собачка, которая всех покусывала за лодыжки. Ей все кричали «аудитынафиг!». Папа дал ей кличку Аудит.

– Хорошая хохма, надо запомнить. Но если серьёзно. Собака аудитором никогда стать не сможет. Она всё понимает, а говорить не умеет. А вот аудитор должен уметь грамотно объяснить клиенту: что он сделал, и почему никто лучше него это сделать не может».

Из беседы Стаса Савельева и Ольги Кузнецовой, персонажей романов «Аудитор», «Консультант» и «Советник»

Представлено – понято – принято

В практике работы компании ФБКА с клиентами – обязательное составление итоговой презентации. Иногда партнёры говорят, что им достаточно традиционного отчёта, но мы настаиваем: нужна презентация.

Только в аудиовизуальной форме можно наиболее полно подвести итоги реализации проекта. Составление такой презентации, если хотите, настоящее искусство.

Им должен владеть каждый аудитор и консультант.

Но эта статья адресована не им, а тем, кто заказал аудит. Клиентам аудиторский компаний важно составить чёткое представление: чего они хотят получить от итоговой презентации.

Поэтому вы должны довести до сведения партнёров: кому должна быть адресована презентация. Или это узкий круг руководителей и ведущих специалистов компании (5-10 человек). Или – практически весь коллектив компании-заказчика (до нескольких сотен человек).