Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение

С одной стороны, ложная скромность плохо воспринимается аудиторией. Это доказала Гарвардская школа бизнеса: тот, кто наговаривает на себя, несмотря на свои умения, вызывает антипатию[38].

С другой стороны, разве кто-то захочет слушать «глупую идею»? Кто пожелает обратить внимание на что-то банальное или общеизвестное? Мы все жаждем новых, интересных мыслей. Ирония состоит в том, что после таких вступлений добрые люди часто говорят что-то действительно стоящее. Но кто будет их слушать?

Идеи хороших людей часто забываются или присваиваются другими. Непорядочные участники совещаний выдают их при удобном случае за свои собственные – и те же самые люди, которые сначала никак не реагировали на новые предложения, воспринимают их на ура. Решающее значение имеет не что вы говорите, а как вы это делаете. И вступление задает общий тон вашей речи. Хорошие продавцы продвигают свои идеи примерно так:

• «Я нашел способ, как нам одним махом решить две проблемы…»

• «Я думаю, мы до сих пор упускали кое-что очень важное…»

• «Мне только что пришла в голову мысль, которая поможет нашему развитию…»

Вы можете расписать свою идею так, чтобы у других загорелись глаза? Или вы обычно скромничаете? Если да, то почему вы обесцениваете свои предложения?

Спорим, ваша планка задрана слишком высоко. Если вы сами поверите в ценность своих идей, вы заставите окружающих в них поверить. Если, конечно, начнете с правильных слов.

5. Обесценивать похвалу

Ваш шеф говорит вам: «Это важное достижение, большое спасибо». Вы можете принять эту оценку с радостью? Или вам стыдно, что вас хвалят, особенно прилюдно? Может быть, вы даже пытаетесь возразить: «Это все мелочи»? Или: «Я всего лишь сделал свою работу»? Или даже: «Я полагаю, что можно было кое-что сделать еще лучше, а именно…»?

Когда я спрашиваю добрых людей, почему они поступают так, я часто слышу в ответ:

• «Мне неловко. Я не считаю себя хвастуном».

• «Я не хочу наступать на горло моим коллегам – они тоже отлично выполняют работу».

• «Мне нравится обеими ногами стоять на земле. Я не люблю, когда меня превозносят».

Но что случится, если вы постоянно будете отвергать комплименты? Ваш начальник может подумать, что его похвала и вправду была чрезмерной. Так ваше критическое отношение к себе переносится во внешний мир и сказывается на том, как вас воспринимают окружающие. Для вас это совершенно невыгодно, если принимать во внимание, что впереди вас ждут переговоры о размере зарплаты или повышении.

Гораздо умнее было бы вести себя по-другому: почувствуйте влияние положительной оценки, насладитесь моментом, порадуйтесь похвале – и поблагодарите вашего собеседника за нее.

В своей книге «Харизма» автор Оливия Фокс Кабейн описывает, как один ее приятель случайно встретил в коридоре центрального офиса «Гугл» экс-президента США Билла Клинтона. Приятель сначала замер в трепете, но потом сказал: «Эм-м, спасибо за все ваши заслуги перед нашей страной».

Реакция Билла Клинтона была неожиданной: «Он остановился и на секунду задумался, как будто слова благодарности стали для него сюрпризом. А потом повел себя так, будто никогда в жизни не слышал ничего более приятного. Он расплылся в улыбке и ответил так, будто был простым индейцем, а я – вождем его племени: Это честь для меня!»[39]

Можно принять комплимент и при этом остаться скромным. Собеседник Клинтона был глубоко поражен, так как его похвала, очевидно, тронула сердце экс-президента. А тот, кто отвергает положительную обратную связь и принижает себя, может ненароком обидеть хвалящего.

6. Быть слишком покладистым

Как Лидия во время разговора о зарплате реагирует на жалкое предложение ее шефа? Благодарит и очень осторожно возражает. Добрые люди ненавидят создавать другим препятствия. Они избегают открыто выражать свое разочарование. И не желают ставить своего партнера в неприятное положение.

Задумайтесь: зачем вашему собеседнику идти вам навстречу, если ему комфортно и так? Если ночью кто-то лежит в удобной постели под теплым одеялом, то без особой нужды он не будет вставать. Но если сработает пожарная тревога, он подпрыгнет. Кто начинает бить тревогу и четко объявляет о важности своих намерений, добивается большего.

Я знаком с опытным работником профсоюза, который почти всегда имеет успех на переговорах. Он пользуется следующим приемом: когда работодатель высказывает свое предложение, он вздрагивает, как будто его обругали. Иногда он прикрывает рот рукой, будто стараясь сдержать непроизвольный вскрик, скептически качает головой или стонет, словно толкатель ядра на соревнованиях. Он широко распахивает глаза, будто не верит в услышанное.

Язык его тела посылает только один сигнал: «Я в ужасе от вашего предложения! Оно совершенно не отвечает моим представлениям, и я не намерен его обсуждать».