Разумеется, некоторые сигналы могут быть сугубо индивидуальными. Они уникальны для данного человека, так же как некоторые когнитивные аспекты его творческой стратегии. В то же время многие сигналы почти универсальны. Например, определенные жесты могут приобретать различное значение в разных культурах, в то время как некоторые физиологические сигналы, например выражение лица, являются общими для всех культур.
С точки зрения вашей персональной эффективности важно в максимальной степени развивать осознание ваших собственных уникальных сигналов. Таким образом, вы всегда сумеете определить, находитесь ли вы в соответствующем состоянии для проведения эффективной презентации, и получите средство, позволяющее вам возвращаться в эффективное состояние по мере надобности. Чем больше вы знаете о собственных когнитивных и физиологических параметрах, связанных с наибольшей продуктивностью, тем больше у вас шансов научиться получать доступ к этому состоянию по своему желанию.
Если говорить об управлении процессами других людей, то многие склонны считать, что все люди одинаково эффективны и одни и те же поведенческие сигналы имеют одно и то же значение для любого человека. Подобное убеждение создает проблемы, особенно при взаимодействии с теми людьми, с которыми вы работаете. Развитие представления об универсальных и уникальных сигналах помогает избегать проблем, связанных с интерпретацией поведения людей.
Как человек думает в процессе переживания данного опыта в терминах сенсорных репрезентативных каналов:
– образы;
– внутренняя речь;
– эмоции.
Какова его физиология при этом и как она выражается в:
– позе;
– дыхании;
– голосе;
– жестах.
Основные положения
Одни состояния более эффективны с точки зрения проведения презентации, чем другие.
Эффективные состояния можно моделировать и усиливать. Сравнение контрастных состояний является эффективным способом определения физических сигналов и когнитивных паттернов, соответствующих определенному состоянию.
Поведенческие сигналы и когнитивные паттерны состояния личного совершенства можно обнаружить путем контрастного анализа эффективного состояния и тупикового или проблемного состояния.
«Круг совершенства»: анализ поведенческих микросигналов
Цель упражнения, которое вы будете сейчас выполнять, это, во-первых, получить представление о ваших собственных признаках эффективного состояния и, во-вторых, научиться наблюдать и понимать сигналы состояния других людей. Вы можете обнаружить кое-что новое, что вы до сих пор не осознавали, относительно вашей физиологии, связанной с состояниями, позволяющими делать эффективную презентацию. Вы также углубите свои представления о сигналах, которые позволяют распознавать состояние других людей и управлять этим состоянием.
Это упражнение выполняется в группах по три человека. Один будет «исследователем». Исследователю предстоит мысленно воспроизводить свой опыт, связанный с эффективными и неэффективными состояниями. Второй человек будет наблюдать изменения физиологии исследователя. Третий будет «гидом», он будет направлять исследователя и подтверждать предположения наблюдателя.
Используя рис. 8.1–8.4, гид предлагает исследователю вспомнить ситуацию, когда он эффективно осуществлял какую-то презентацию. Исследователь старается, насколько возможно, погрузиться в это состояние личного совершенства. Исследователь и гид отмечают наиболее существенные физиологические сигналы, опираясь на рисунки. Затем гид просит исследователя воспроизвести состояние замешательства или рассеянности. Наблюдатель и гид должны сравнить поведенческие сигналы двух контрастных состояний.
Рис. 8.1. Поза и эффективная деятельность