НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей

Когда человек слушает музыку, он непроизвольно подстраивается под ее ритм и погружается именно в то состояние, которое транслирует эта музыка. Проанализируйте, какая музыка вас бодрит, какая печалит, какая вызывает радость – музыкальные ритмы очень эффективны для наведения гипноза.

Разрыв шаблона

У каждого человека есть сформированное представление о многих вещах и действиях. Например, при встрече принято пожимать руки друг другу, это нормально. Если Клиент протянет вам руку, а вы в ответ дотронетесь до его локтя – какой будет реакция Клиента? Секунду или две рука Клиента будет висеть в воздухе – мышцы словно застывают, а это один из признаков транса, повод сказать внушение.

Ваша стратегия должна быть такой – сформируйте раппорт, подстройтесь к человеку и погрузите его в легкий транс. Способы наведения транса можно использовать по отдельности и комбинировать – экспериментируйте. Как только появятся признаки транса – говорите внушение.

Восьмой шаг на пути к успешным переговорам

Помните, что гипноз в переговорах – это еще один инструмент для достижения успеха, а не панацея. Используйте методы наведения транса аккуратно, не торопитесь и не давите на Клиента.

• Готовьте внушение заранее. В крайнем случае ставьте якорь на трансовое состояние у Клиента фразой: «Это нормально».

• Будьте наблюдательны, чтобы не пропустить признаки транса.

• Пробуйте разные способы наведения транса, комбинируйте их для достижения максимального эффекта.

Глава 2. Эмоции в переговорах

Эмоции! Вот что застилает людям глаза. Сквозь призму эмоций истина искажается до неузнаваемости.

Наталья Солнцева

Эмоции можно не только испытывать. Ими можно управлять, их можно вызывать, их нужно контролировать. Если вы научитесь управлять эмоциями, вы увеличите личную силу, ваши переговоры станут более результативными.

Не путайте эмоции и состояние. Эмоция – это короткая реакция на какое-то воздействие (событие), состояние – это продолжительный процесс. Например, симпатия – это эмоция, а любовь – это состояние, чувство.

Эмоциональные триггеры

Триггер – это раздражитель, спусковой механизм, который запускает эмоцию.

Сначала глаза, уши или нос воспринимают сигнал от внешнего раздражителя, потом человек испытывает эмоцию.

Триггером может быть запах, звук, событие – любой внешний раздражитель. Эмоции отображаются через мимику, речь, тембр и громкость голоса, положение тела, жесты и т. д. Важно понимать, что один и тот же раздражитель может по-разному действовать на людей – кто-то испытает брезгливость при виде грязной обуви, для другого человека это будет нормальным.

Базовые эмоции

Сейчас мы поговорим о базовых эмоциях. Остальные или являются комбинацией базовых, или возникают на их основе.

Радость

Радость запускается, когда неожиданно удовлетворяется значимый критерий. Не путайте с удовлетворением, когда значимый критерий удовлетворяется по плану. Если вы узнали о больших скидках в магазине, решили воспользоваться акцией и купили нужную вещь – это удовлетворение.

Если вы покупаете нужную вещь и вам в подарок неожиданно дают что-то еще – это радость.

Как проявляется радость в мимике

Нижние веки расслаблены и приподняты, в уголках глаз видны морщинки – «гусиные лапки». Уголки губ поднимаются к скулам, щеки приподняты, лоб и брови расслаблены.

Как проявляется имитация радости в мимике

Когда человек пытается показать радость, не испытывая эту эмоцию искренне, можно наблюдать разную скорость прищуривания глаз и появления улыбки, часто двигаются брови.

Последствия радости

Коммуникация, расслабление. Когда человек радуется, ему хочется поделиться своими эмоциями с окружающими, он хочет общаться, доброжелателен.

Многие магазины, рестораны, самые разные компании специально вызывают радость у клиентов, чтобы повысить их лояльность, расслабить и мотивировать делать больше покупок (комплименты от шеф-повара, всевозможные бонусы).

Производные радости

Благодарность, удовлетворение, наслаждение, симпатия, блаженство, драйв, веселье, восторг, восхищение, предвкушение, ликование, воодушевление, любовь, азарт, эйфория.

Как вызвать радость

Человек радуется, когда неожиданно реализуется значимый критерий. Чтобы вызвать эту эмоцию, вы должны представить человеку реализацию желания в настоящем, неожиданно удовлетворить его критерий.

1. Ускоряйте темп речи.