Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге

Второй лидер, Кари Кайрамо, заменивший Вестерлунда на должности генерального директора, пришедший из целлюлозно-бумажного бизнеса, увидел, что финская «отечественная» основа была очень уязвимой для международной конкуренции. Кроме того, он предвидел сближение между отраслями, из которого Nokia могла извлечь выгоду, проявив активность в потребительской электронике так же, как в телекоммуникациях и компьютерах. Он решил перейти в наступление, превратив Nokia в европейскую технологическую группу, взяв в качестве моделей такие компании, как Electrolux или Philips. Разумеется, везде, кроме телекоммуникаций, он опоздал, но проникновение в потребительскую электронику и компьютерную индустрию предоставило ценный опыт. Потребительская электроника продемонстрировала, каким сложным, но важным являлось массовое производство, и научила заботиться об удельной себестоимости и масштабах производства, а также показала необходимость брендирования своих потребительских продуктов, выпускающих телевизоры и электробытовые приборы, и поняла, что их интеграция была невозможна из-за структуры розничной торговли электроникой. Производство компьютеров помогло понять суть цифровых технологий и важность программного обеспечения. Пекка Ала-Пиетиля начал свою карьеру в компьютерном бизнесе Nokia, так же как и несколько исследователей-инженеров, которые привели компанию к выпуску смартфонов. Но серия неудачных приобретений в потребительской электронике продемонстрировала, какой сложной может быть интеграция приобретений. Это привело к нежеланию дальнейших поглощений.

Говоря о наших четырёх ключевых факторах – когнитивном, организационном, межличностном и эмоциональном, – надо уточнить, что ситуация в конце 1980-х гг. отражала смешанную картину стратегических возможностей для Nokia. Её бывшие генеральные директора, Вестерлунд и Кайрамо, были мечтателями, предвидевшими роль электроники и важность интернационализации. Они оба действовали согласно своей стратегической прозорливости. Позднее вступление фирмы как в сферу потребительской электроники, так и в компьютерную оказалось, однако, неудачным и поглотило значительное количество ресурсов. В отчёте BCG 1990 года утверждалось, что только мобильные коммуникации могут предложить высокий рост потенциала в будущем и отсутствие конкуренции. Но там также давалось понять, что у Nokia были слишком слабые карты на руках, чтобы выиграть в соперничестве, когда оно начнется.

Но в благоприятном и требовательном финском контексте Nokia накопила более сильные ресурсы, чем можно было предположить: радиотехнологии, цифровое кодирование и коммутаторы, опыт, полученный с сетью NMT, разработка сотовой сети и опыт работы с множеством маленьких, требовательных клиентов с ограниченными техническими представлениями. С помощью альянсов и поглощений в Финляндии и международного альянса с Tandy Nokia позиционировала себя как конкурентоспособную компанию по производству небольших коммутаторов и мобильных телефонов.

После создания отдельного коммерческого отдела для мобильных телефонов в децентрализованной линейной организации, давшей стратегическую свободу и пространство для построения нового бизнеса, только консервативный совет и наличие доли акций у крупных банков угрожали развитию на фоне экономического кризиса 1991 года.

Взаимоотношения среди старших руководителей достигли критической точки после внезапной смерти Кайрамо и его наиболее вероятного преемника. Между главами коммерческих отделов разгорелась вражда, конфликты развернулись на почве распределения ресурсов и назначения нового генерального директора. Компания переживала состояние хаоса, руководство было деморализовано, а крушение советского рынка поставило её под угрозу банкротства. На рисунке 2.1 наглядно подведены итоги анализа.

Рисунок 2.1. Обзор ключевых аспектов 1967–1991 гг.

Ссылки

Michael J. Enright, «Regional Clusters and Firm Strategy», in The Dynamic Firm: The Role of Technology, Strategy, Organization, and Region, edited by Alfred Chandler, "Orjan S"olvell, and Peter Hagstr"om (Oxford University Press, Oxford, 1998), pp. 315–342.

K.J. Korhonen, «Finland’s History of Networking», in Networks of Enterprises and Local Development, edited by Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD, Paris, 1996), pp. 149–170.

Michael Porter, The Competitive Advantage of Nations (Free Press, New York, 1990).

"Orjan S"olvell and Michael Porter, «Finland and Nokia: Creating the World’s Most Competitive Economy» (Harvard Business School case study 9–702–427, revised March 7, 2011).

Глава 3. Мы были единственными, кто это увидел