Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности

Некоторые думают, что «переговоры» дело несложное. Это те же самые люди, что, с одной стороны, убеждены, будто все можно опровергнуть, потому что якобы против каждого аргумента можно выставить прямо противоположный и обосновать его, но которых, с другой стороны, даже средней руки собеседники могут загнать у угол или в споре разбить в пух и прах. А потом эти люди станут сердиться на своих «обидчиков».

Ведение переговоров – искусство, освоение которого необходимо, ибо оно приносит выгоду: это искусство состоит в том, чтобы в позитивной, творческой беседе, мудро владея собой, завоевать расположение другого правильным мышлением и действиями или по-рыцарски победить его. Предпосылка этого искусства состоит в том, чтобы предвидеть и упреждать намерения противника, а также незаметно перестраивать его чувства и стремления в соответствии со своей целью.

Чтобы освоить это искусство, нужно быть не только осторожным переговорщиком, но и хорошим знатоком людей. А также мудрецом, который, слушая и говоря, проникает в глубину чужой души, который из того, чего другой не сказал, а также из его уловок в разговоре, чувствует подлинный ход его мыслей, переводит их изнутри в нужном ему направлении, захватывая с самого начала разговора лидерство и сохраняя его. Ведь кто лидирует в разговоре, тот определяет его исход.

В этом и заключается задача этой недели, причем нужно заранее заметить: все, сказанное о переговорах с отдельно взятым партнером, соответственно распространяется и на обсуждения с многими.

То есть переговоры предлагают тем большие возможности успеха, чем сознательнее мы заранее настроимся на партнера и на саму беседу, внутренне к ней подготовившись. Это происходит следующим образом.

Перед важными переговорами надо заблаговременно, если можно накануне вечером, уединиться в тихой комнате, удобно сесть или лечь, расслабить тело и мысли, погрузиться в тишину и цель переговоров поместить в поле своего сознания. Затем еще раз проверьте, к чему вы стремитесь, и облеките свою цель в эмоционально окрашенные образы, чтобы потом эта цель при всех перипетиях переговоров непоколебимо стояла перед нами. Это осознание цели придаст вашему мышлению, вашей речи, поведению и поступкам решительность, превосходящую силу противника.

Затем зададим себе следующие вопросы: чего хочет партнер? С какими обоснованиями он выступит? Чем я могу эффективно их нейтрализовать? Как на отдельных этапах переговоров можно будет предотвратить уклонение партнера от прямых вопросов и от самой темы? Какие аргументы я сумею выдвинуть, чтобы завоевать его расположение, убедить его? Какие контраргументы он может привести? Исходя из какой душевной или экономической ситуации он выставляет эти аргументы? Как я могу – всегда учитывая его точку зрения – решительно их опровергнуть?

Обдумывая эти вопросы, необходимо основательно осознавать душевный склад, склонности, стремления, образ мыслей и привычки партнера. Чем лучше мы знаем другого, тем увереннее можем предусмотреть, куда он клонит, а следовательно, какую тактику нам следует избрать, чтобы его путь незаметно совпал с нашим, то есть добиться гармонии.

Из этого вытекают основные направления для ведения переговоров с духовной стороны: мы осознаем, какие моменты необходимо выделить, чтобы противник сказал «да!», с какими помехами придется встретиться, как наиболее целесообразно начать переговоры, как вести их потом во всех деталях. Аргументы «за» и «против» живо возникнут перед вашим мысленным взором – подобно лабиринту, который мы весь видим сверху, так что, с одной стороны, мы сможем избежать какого бы то ни было столкновения с противником, а с другой стороны, исподволь ведем его к выходу, ближе всего расположенному к нашей цели. Осознавая и нашу общность с партнером, и то, что нас разделяет, мы заранее задаем переговорам программу – не косную, жесткую, а эластичную, в которой учитываются все возможные «сюрпризы».

Тем самым духовно-интеллектуальная подготовка успешных переговоров только начинается. В нашем арсенале имеется еще подготовка аргументов, которыми мы завоюем внимание партнера, подготовка мыслей, вкрапляя которые в разговор, мы усилим духовный контакт с партнером и убедим его в своей правоте. Тем самым мы прикасаемся к тайне наиболее успешных переговорщиков и посредников при переговорах – к блоку аргументов.

Никто не любит демонстрировать свое лучшее оружие, поэтому о блоке аргументов, этом верном помощнике в переговорах, речь заходит очень редко. А еще меньше об этом пишут. Поэтому опытных коммивояжеров и агентов, ловких парламентариев и дипломатов, некоторых политических ораторов и – прежде всего – «тяжелую переговорную артиллерию» больших концернов так трудно победить, и они неизменно оказываются сверху, так как держат свой специальный, постоянно пополняемый и совершенствуемый «блок аргументов» не только в кармане, но и в голове.