Новая технология управления своей жизнью

Часть 4. Технологии ролевого менеджмента

Глава 1. Ролевой менеджмент. Определение

По аналогии с определениями менеджмента в бизнесе хочу ввести определение ролевого менеджмента.

...

Ролевой менеджмент (role management) – совокупность принципов, методов, средств, способов и форм управления ролевой системой личности для улучшения эффективности ее деятельности в реальности и достижения поставленных целей.

Так как эта книга не является научной работой в обычном смысле этого слова, то я не буду изощряться и прописывать все методы, средства, способы и формы ролевого менеджмента отдельно.

В этой главе предлагаю вам познакомиться с несколькими, с моей точки зрения, основными технологиями работы с ролевой системой личности. Итак, это технологии:

• ролевого анализа текущей ситуации;

• анализа ролевой системы;

• анализа выбранной роли;

• создания роли;

• встраивания ролей;

• входа в роль или перехода из одной в другую;

• удаления ролей.

Когда я писала эту главу, то у меня было желание описать все технологии, объясняя их с помощью множества примеров. Но я поняла, что никогда ее не закончу. Чем дальше в лес, тем больше дров. Чем больше пишешь, тем больше приходит идей и вспоминается примеров из жизни.

Поэтому я решила сделать эту книгу на тему ролей и ролевого менеджмента концептуальной и ограничиться только общими схемами. Примеры и дополнительные объяснения вы можете найти на сайте www.elenasamsonova-role.com. Он специально создан как продолжение книги. На нем есть много материала по этой теме, техники, технологии, видео и примеры, демонстрирующие ту или иную идею. Он постоянно пополняется новыми статьями, инфопродуктами и комментариями. Заходите и знакомьтесь!

Глава 2. Технология ролевого анализа текущей ситуации

(ситуативный анализ ролевого распределения)

Эта технология полезна для анализа динамических ситуаций, в которых от вас требуется принятие важного решения. Она хороша в переговорах любого уровня как в бытовом, так и в бизнес-контексте.

Технология при определенном навыке ее использования позволяет:

• защищаться или уходить от ролевых манипуляций при принятии решений;

• самим использовать ролевые манипуляции для склонения оппонента к необходимому вам решению;

• сознательно выбирать ту роль, которая в текущей ситуации приведет к желаемому результату.

Предположим, что вы общаетесь (или собираетесь пообщаться) с человеком или группой людей. У вас есть цель, которую вы хотите достичь в процессе этого общения. Но вдруг чувствуете некий психологический дискомфорт. Ситуация начинает развиваться не по вашему сценарию и ее развитие становится непредсказуемым. Самое время провести ролевой анализ текущей ситуации, просматривая происходящее в динамике.

Для того чтобы провести ролевой анализ, достаточно ответить самому себе на ряд вопросов:

4. Кто участвует в ситуации.

5. Цели каждого участника.

6. Роли, в которых находятся данные участники в начале общения.

7. Ролевая динамика ситуации. Применяемые стратегии.

8. Цели, которые преследуют участники, переходя сами или переводя собеседника в другую роль.

9. Суть процесса взаимодействия:

• внешний конфликт;

• внутренний конфликт;

• сторонняя манипуляция.

10. Варианты действий и/или противодействия.

Рассмотрим три примера, взятые из моей практики работы.

Ситуация 1. Увольнение

– Игорь Олегович! Вы знаете о том, что мировая экономика находится сейчас в тяжелой ситуации экономического кризиса. Он ударил и по нашей стране, и по нашему швейному предприятию. И это вынудило нас сократить производство продукции и прийти к тяжелому решению уволить часть сотрудников нашего предприятия… Игорь Олегович!

– Наталья Степановна! Но у меня двое маленьких детей, жена не работает, кредит за квартиру платить надо. Вы не можете так со мной поступить! Я хороший работник и проработал на предприятии 5 лет без нареканий. Войдите в мое положение…

– Игорь Олегович! Как человек я вас понимаю. Но как руководитель службы персонала обязана решить проблему с кадрами в период кризиса и помочь предприятию выжить в это трудное время. Мы не можем платить вам зарплату. Денег просто нет…

– Но у вас тоже есть семья. Поймите меня. Что я им сегодня скажу? Чем завтра накормлю детей? У вас есть дети? Может быть, – в голосе мужчины появились заискивающие нотки, – вы могли бы уволить кого-то другого, кто свободен от финансовых обязательств и более защищен? Я же единственный кормилец…

– Игорь Олегович!..