Новые лидерские ориентиры

Люди предпочитают не связываться с теми, кому не доверяют. Они устанавливают связи с теми, на кого могут рассчитывать. Вот что сказал по этому поводу автор и спикер Саймон Синек: «Люди покупают не то, что вы делаете; они покупают то, почему вы это делаете». Ключевое слово почему обозначает ваши мотивы. Хорошие и правильные мотивы исходят из сердца и проявляются в форме надежности.

Мне, как лидеру, известно, что мои мотивы должны быть правильными. Если мною движет стремление повышать ценность людей и оказывать им помощь, тогда все хорошо. Если нет, я неизбежно собьюсь с пути. И мне приходится постоянно напоминать себе, что для того, чтобы оставаться надежным в глазах других, я всегда должен демонстрировать следующие качества:

1) целостность в жизни;

2) последовательность в действиях;

3) компетентность в работе.

Когда все это хорошо получается, меня воспринимают как более надежного человека и мне представляется возможность устанавливать связи с людьми. Когда что-то из этого удается плохо, у людей возникают сомнения в моей надежности, и приходится тратить массу усилий, чтобы вернуть потерянное доверие. Я всего лишь человек и, как все люди, не застрахован от ошибок и неудач. Как я возвращаю утраченное доверие? Я делаю следующее:

• полностью признаю свою ошибку;

• подробно объясняю, что собираюсь сделать, чтобы все исправить;

• предоставляю людям возможность высказать свое мнение и добавить что-нибудь к информации, которой я с ними поделился;

• берусь за работу, чтобы устранить проблему;

• наблюдаю за их реакцией, чтобы убедиться в том, что их устраивает такое решение проблемы.

Короче говоря, я делаю все возможное, чтобы исправить положение. Должен признаться, что заниматься этим мне приходится намного чаще, чем хотелось бы. Но могу вас заверить: это всегда работает. И я всегда поражаюсь тому, как охотно люди прощают меня, когда я провожу этот процесс вместе с ними. А самое удивительное заключается в том, что в большинстве случаев это приводит к укреплению и улучшению отношений. Часто они становятся даже лучше, чем раньше. Полагаю, тут содержится ценный урок на тему надежности. Причиной утраты доверия и связи друг с другом часто становятся не случайные неудачи, а наше нежелание сделать все возможное для восстановления отношений. Не позволяйте этому случиться с вами. Старайтесь постоянно демонстрировать свою надежность, а когда терпите неудачу, делайте все, что в ваших силах, чтобы исправить ситуацию.

5. Щедрость: давайте первым, давайте постоянно

Альберт Эйнштейн сказал: «Человек начинает жить лишь тогда, когда ему удается превзойти самого себя». Применительно к нашей теме можно сказать, что он начинает давать что-либо другим лишь тогда, когда превосходит самого себя. Кстати, это хороший способ налаживания связей с другими людьми.

ЧЕЛОВЕК НАЧИНАЕТ ЖИТЬ ЛИШЬ ТОГДА, КОГДА ЕМУ УДАЕТСЯ ПРЕВЗОЙТИ САМОГО СЕБЯ.

Альберт Эйнштейн

Роджер Бреланд, почетный декан Алабамской школы искусств, продемонстрировал мне это на одной конференции, куда нас пригласили в качестве спикеров. Он отвел меня в сторону и презентовал красивую ручку Montblanc. Это было немного неожиданно.

— Я хочу подарить ее тебе, потому что ты мой близкий друг, — сказал он, — и у меня к тебе есть одна просьба. Можешь пообещать, что каждый раз, когда станешь писать этой ручкой, ты будешь молиться за меня?

Я с радостью согласился и больше года пользовался этой ручкой, работая за своим столом, и каждый раз действительно молился за Роджера. Все это время его щедрость ко мне и мои молитвы за него укрепляли нашу дружескую связь.

Я никогда не видел, чтобы жадный человек с мышлением дефицита был хорошим коннектором. Устанавливать связи с другими людьми ему мешает зацикленность на себе и склонность принимать решения, продиктованные заботой о самосохранении. Как сказал теолог Генри Нувен, «когда мы руководствуемся мышлением дефицита и ничего не даем другим, того немногого, что у нас есть, становится еще меньше. Когда мы используем мышление изобилия и проявляем щедрость, все, что мы даем, умножается».

Несколько лет назад я наткнулся на стенограмму речи, произнесенной Стивеном Кингом в выпускном классе Вассар-колледжа в 2001 году. Как и следовало ожидать, его выступление было красноречивым. В своем обращении он говорил о деньгах и щедрости: