Новый язык телодвижений

Представьте себе, к примеру, двух мужчин в баре (см. рисунок). Они зеркально отражают друг друга. Резонно будет предположить, что они обсуждают нечто такое, к чему относятся совершенно одинаково. Если один из собеседников сделает оценочный жест или обопрется на другую ногу, второй повторит его движение. Если один собеседник положит руку в карман, второй поступит точно так же. Зеркальность будет сохраняться до тех пор, пока существует согласие.

Даже когда президенты Буш и Ширак не согласны на словах, они продолжают копировать друг друга. Это свидетельствует о взаимном уважении

Зеркальность возникает между друзьями или людьми одного положения. Не редкость, когда супруги ходят, стоят, сидят и двигаются совершенно одинаково. Альберт Шефлен обнаружил, что посторонние друг другу люди сознательно избегают зеркальности.

Совпадение голосов

Можно копировать интонацию, ударение, скорость речи и даже акцент собеседника. Это помогает достигать взаимопонимания и демонстрировать уважение. Подобное поведение напоминает пение в унисон. Очень часто бывает так, что оратор отбивает ритм ладонью, а слушатели подтверждают его ритм кивками. По мере развития отношений люди начинают меньше копировать крупные сигналы языка телодвижений, а основным средством достижения взаимопонимания становится голосовое совпадение.

Никогда не говорите быстрее, чем ваш собеседник. Исследования показывают, что в подобной ситуации люди начинают чувствовать давление и настраиваются негативно. Скорость речи человека соответствует скорости сознательного анализа информации его мозгом. Говорите так же или чуть медленнее собеседника, копируйте его ударение и интонацию. Следование темпу очень важно в телефонном разговоре, поскольку в такой ситуации голос становится единственным средством общения.

Сознательное достижение взаимопонимания

Зеркальность – это один из наиболее важных уроков языка телодвижений, которые вы можете усвоить, поскольку именно она позволяет почувствовать согласие и симпатию другого человека. Это способ выразить согласие и симпатию, причем простой и вполне доступный.

Отражение сигналов языка телодвижений собеседника помогает достичь взаимопонимания и согласия

Если руководитель хочет достичь взаимопонимания с подчиненным и создать спокойную атмосферу во время разговора, он может скопировать позу своего сотрудника. Точно так же и подчиненный может скопировать позу начальника, чтобы выразить согласие с точкой зрения руководителя. Учитывая вышесказанное, становится ясно, что зеркальность помогает влиять на окружающих с помощью копирования их позитивных жестов. Тем самым вы настраиваете собеседника на восприимчивый и спокойный лад. Он в буквальном смысле видит, что вы разделяете его точку зрения.

Начальник сочтет зеркальное поведение подчиненного издевательским и высокомерным

Однако, прежде чем копировать язык телодвижений собеседника, вы должны учесть свои с ним отношения. Предположим, что молодой сотрудник приходит в кабинет начальника просить о повышении. Начальник предлагает ему сесть, а сам принимает позу «катапульты» в сочетании с «американской четверкой», тем самым сразу подчеркивая свое превосходство. Как вы думаете, что произойдет, если молодой сотрудник сядет точно так же и заведет разговор о прибавке к жалованью?

Эти люди стоят в одинаковой позе. Небольшое расстояние между ними позволяет предположить, что они – друзья, коллеги и преследуют одни и те же цели

Даже если подчиненный будет говорить абсолютно нормально, его поза оскорбит начальника, и пришедшему с просьбой вряд ли удастся добиться желаемого результата. Зеркальность – эффективное средство для того, чтобы поставить на место человека, безо всяких на то оснований демонстрирующего свое превосходство. Бухгалтеры, адвокаты и менеджеры старшего звена очень часто пользуются жестами и позами превосходства в присутствии тех, кого они считают зависимыми от себя. С помощью зеркальности вы можете их обезоружить и заставить изменить положение. Но никогда не поступайте так в отношении собственного начальника!

Кто и кого копирует?

Исследования показывают, что подчиненные немедленно начинают копировать жесты и позы лидера группы. Лидер первым из группы проходит через дверь. Лидеры обычно предпочитают сидеть на краю дивана, стола или скамьи, а не в центре. Когда группа руководителей входит в комнату, первым обычно идет тот, кто занимает самое высокое положение. За столом совещаний начальник обычно садится во главе стола, дальше всех от двери. Если начальник сидит в позе «катапульты», подчиненные начинают копировать его поведение в соответствии с собственным статусом. Это можно заметить на совещаниях, где присутствуют две стороны. Вам сразу же станет ясно, кто и кого поддерживает в данной ситуации.

Может быть, Билл Клинтон и весьма влиятельный человек в мире политики, но стоит Хиллари сделать какой-либо жест, как он тут же его копирует, а когда они идут рядом, жена часто оказывается на шаг впереди