Новый Интернет для бизнеса

рассказывали о нем, в том числе и покинув «Вым-

пелКом». Однажды некие люди услышали о нем от

Михаила… и создали компанию «Чпокер» (произ-

водство такой упаковки). Увидели, что у продукта

есть полмиллиона фанатов, — и стали его прода-

вать. Занавес.

3.4

HR-РЕКРУТИНГ И СОВМЕСТНАЯ РАБОТА

НАД ПРОЕКТАМИ

Социальные медиа играют бесценную роль в за-

дачах HR. Для начала давайте обозначим, что обыч-

но входит в обязанности службы персонала. Если

весьма упрощенно, есть внешние и внутренние

задачи. Первое — это найти новых, самых лучших

сотрудников. И второе — удержание персонала, мо-

тивация, часто также внутренние коммуникации

и т. д. Косвенно тема второго пункта будет раскры-

та в разделе 3.5.1. Пока остановимся на первом —рекрутинге через эту среду.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

148

Как помочь потенциальному кандидату,

или мы — работодатель номер один

Понятно, что самый лучший сотрудник — это

тот, кто заинтересован работать хорошо и долго.

А значит, наверное, он будет наводить максимум

справок о новом месте работы. Мы должны ему

в этом помочь.

Не все HR-специалисты сегодня ответят что-то

вразумительное на вопрос соискателя «где я могу

найти своих будущих коллег в социальных медиа?».

А ведь тот, кто ищет, тот всегда найдет, и возможно, лучше бы он нашел то, что вы бы хотели ему пока-

зать…

Некогда, поступая на работу в «Билайн», я уже

имел информацию о компании — открытые ис-

точники, плюс там пять лет как работал мой друг, правда, совсем в другом департаменте.

И я пошел в Интернет. Там я нашел блог чело-

века, который уходил с моей предполагаемой долж-

ности. Ничего ужасного он там про экс-работу не

написал, наоборот, выложил с виду вполне коррект-

ное прощальное письмо. А потому предложение

я принял.

Общение со своим предшественником я начал

на второй неделе работы, которой на тот момент

был не слишком доволен. Именно это сильно по-

могло мне, что называется, понять «куда бечь» —и в результате я провел в этой компании несколько

счастливых лет. Правда, сначала выйдя из штата, а потом вернувшись в него — но уже на другое на-

правление.

HR-рекрутинг и совместная работа над проектами

149

Сейчас с массовым распространением социаль-

ных сетей и уменьшением анонимности все это

стало еще проще. И тут единственное, что можно

посоветовать HR, — предоставлять страницы по-

литкорректных сотрудников.

И конечно, просто давать ссылки на такие ре-

сурсы — этого мало. В идеале должна быть некая

живая и независимая площадка, объединяющая со-

трудников, — к примеру, блог или сообщество. Че-

ловек ленив и, найдя такую площадку, пообщается

там. И возможно, дальше не пойдет.

При этом единственное, о чем должен быть та-

кой блог, — это о том, как далеко (или близко) на-

ходится компания от статуса «Работодатель № 1», и обо всем, что реально волнует потенциального

сотрудника. Как там действует система мотивации?

Какова атмосфера внутри компании? Какие ощу-

щения у сотрудников от работы?

При этом общение должно идти прежде всего

с обычными сотрудниками (непосредственными

коллегами, бывшими работниками и т. п.) — а не

с HR-менеджерами. Мало ли что наговорит рекру-

тер или будущий руководитель на собеседовании, в жизни все может оказаться иначе (думаю, многие

с этим сталкивались). Это нужно разрешить — за-

чем компаниям люди, ожидания которых могут

быть обмануты?

И обязательно должна присутствовать возмож-

ность пообщаться с этим сотрудником напрямую

или приватно — чтобы не получилось, что чело-

век, от имени которого написан текст «как хоро-

шо в компании родной» и который бодро отвечает

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

150

вам в комментариях (улыбайтесь, за вами записы-

вают!), был, скажем так, на самом деле несколько

иного мнения.

В середине 2008 года мы в «Билайн» совместно

с красавицами из HR подготовили неплохой перво-

начальный контент для такого блога. Мы прове-

ли конкурс «Мой первый день в компании» (или

«Самый яркий день», не помню) и собрали сотню-

другую сочинений на данную тему.

Конечно, больше половины этих работ — при-

лизанный корпоративный поток сознания в стиле

«как я люблю свою Компанию», негодный для по-

каза Интернету: засмеют и не поверят. Но было там

и несколько десятков честных и ярких работ — люди

от операторов call-центра и технарей до маркетоло-

гов и продавцов со всей страны (и даже из СНГ) де-

лились нюансами своей работы. Некоторыми тек-

стами я просто зачитывался.

Увы, HR в компании было явно не до этого —и ничего не вышло. Очень жалко.

Другая, более простая идея — поддерживать

существующую группу сотрудников. Я получил

оба своих образования (инженера и переводчика) в стенах Московского энергетического института.

Сегодня у факультета, где я учился, есть неофици-

альная группа Vkontakte. И, разумеется, группа пол-

на вопросов от потенциальных абитуриентов — ну

как там у вас на самом деле? Что там делают абиту-

риенты — понятно. Они уже говорили с аспиранта-

ми в очках и седыми преподавателями в приемной

комиссии или на Дне открытых дверей. А теперь

они хотят услышать правду.

HR-рекрутинг и совместная работа над проектами

151

А теперь вопрос — почему в этой группе нет ни

одного представителя факультета, хотя бы более-