Новый Интернет для бизнеса

вания, и юзабилити и даже немного о том, как улуч-

шить бизнес-процессы внутри компании.

Говоря философски, социальные медиа — это

зеркало, которое беспристрастно отображает про-

исходящее. Зеркало, которое говорит тебе только

правду (и чаще, увы, неприятную).

Я по складу ума не теоретик (хотя и преподавал

теоретическую механику исопромат в вузе). Так

что теории будет лишь необходимый минимум. Не

вижу смысла повторять то, о чем уже сто раз напи-

сано. Причем людьми, мыслящими куда структур-

ней меня.

Так что мне ближе не обучение, а скорее мастер-

класс.

Зачем мне все это?

19

Поэтому книга в основном является сборником

практических советов, наблюдений и мыслей для

людей, которые работают или начинают работать

с названными выше инструментами. Практически

все здесь написано на основе собственного опыта.

Правда, из-за этого примерно 5–10% возможностей

социальных медиа не раскрыты, и здесь вы их не

найдете. Ну, да что делать.

Так что логика простая — чем больше и подроб-

нее глава, тем глубже я в теме.

Более того, повторю, книга написана на основе

не только проданных компаниям проектов, но и тех, когда я был заказчиком (часть проектов в «Вымпел-

Коме», «Пиджаки», промо первого издания этой

книги, кое-что для моего агентства). Когда я кли-

ент, люблю делать дешево, качественно и активно

продвигать результат.

1.3

ЗАЧЕМ МНЕ ВСЕ ЭТО?

Зачем я написал эту книгу? Помимо желания по-

красоваться, дать жару некоторым неэффективным

менеджерам из брендов и хапугам в агентствах, а также получить еще несколько десятков клиентов, есть у нее и более, если желаете, общечеловеческие

задачи. Прежде всего, мне очень хочется большей

прозрачности рынка.

Сегодня в связи с его молодостью здесь царит

хаос — произвольное ценообразование, отсутствие

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

20

внятных критериев эффективности, слабое пони-

мание инструментов и т. д. Во многом именно из-за

этого компании по-прежнему тратят бешеные деньги

на дорогие и не всегда эффективные каналы комму-

никаций вроде TВ, радио, наружной или баннерной

рекламы. Не то чтобы коммуникации в соцмедиа —панацея и остальные каналы можно теперь похоро-

нить… но адекватного применения эти инструменты

пока не получили. И за год со дня выпуска первого

издания в этом плане немногое изменилось. Вроде

инструменты применяются чаще, но по-прежнему

далеко не всегда — по делу.

Отдельно скажу и о необходимости просвеще-

ния рынка. В январе 2010 года должно было (мне

обещали) произойти историческое событие — пер-

вая встреча сотрудников, отвечающих за социаль-

ные медиа в компаниях-заказчиках. Евангелистов

отрасли, которые сейчас в стане заказчиков.

Они так и не встретились до сих пор, но не суть.

Сколько их может быть? По моим данным, человек

двадцать (за год добавилось максимум столько же).

Именно таково на сегодня максимальное число

людей на стороне клиента, с которыми я могу го-

ворить о социальных медиа на одном языке. Чуть

больше в агентствах — но все равно это даже не сот-

ня человек. На весь огромный рынок. И это боль-

шая проблема нашей маленькой индустрии.

А рынок-то формируется прямо на глазах.

Еще четыре года назад его не было в принципе

(моя тысяча долларов за ежемесячное ведение ком-

мюнити в 2006–2007-м, думаю, являлась на нем не

самой незаметной суммой). В 2009-м его годовой

Несколько особенностей книги

21

оборот в России, по оценкам экспертов, приблизился

к 10 млн долларов. Подрос он и в 2010-м — минимум

в несколько раз (и это только коммуникации — без

учета, скажем, приложений, рекламы и спецпроектов

на площадках, что позволит довести эту сумму мил-

лионов до ста). Но его потенциал далеко не исчерпан, он только-только начинает реализовываться.

1.4

НЕСКОЛЬКО ОСОБЕННОСТЕЙ КНИГИ

Эта книга…

…практическая: минимум теоретического за-

нудства, максимум советов и примеров.

…неполиткорректная: здесь много о нюансах

этого молодого рынка. Есть не всегда лестные упо-

минания и намеки на людей, компании и проекты.

Но, разумеется, это все не про вас, профессиональ-

ных, честных и эффективных! А про них, откатчи-

ков, бездарей и лентяев.

…личная: проекты здесь в основном описаны

те, которые я делал своими руками либо руками

моих коллег. Иногда — те, которыми я пользовал-

ся (или пытался). Совсем редко — те, которые не

делал, но глубоко в них верю и примерно знаю, во

сколько они обошлись.

…субъективная: у меня довольно скромный

опыт в традиционном PR, небольшое умение про-

давать и совсем нет практических познаний в тра-

диционном маркетинге, исследованиях и юзабили-

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

22

ти. Более того (увы), я никогда не работал с такими

видами продвижения, как баннерная и контекстная

реклама, поисковая оптимизация, и большинством

других. До социальных медиа мои самые успешные

профессии — копирайтер, музыкант и пионерво-

жатый. Держите это в голове, когда читаете книгу, и делайте иногда скидку!

…чуть противоречивая: к примеру, я не при-

емлю скрытой рекламы в популярных блогах — но

использую hidden marketing на форумах. Я не готов

писать за деньги посты — но готов отписываться про

подаренные продукты. Я могу часами рассказывать, что это не одно и то же, но всех ли это убедит ?

Респект, се ля ви и уважуха