О бизнесе на примерах. Сборник рассказов

– Достойный вывод. Да так и есть. Часто из–за таких, казалось бы, простых вакансий и берут штатного эйчара. Если вы хотите быть востребованным специалистом, то этот навык вам точно пригодится. Самое интересное состоит в том, что и на топовых позициях, иногда приходится использовать похожий инструмент, но об этом потом как-нибудь поговорим. Давайте вернемся к нашему примеру.

– К какому?

– Про алкоголика, пришедшему с похмелья на собеседование.

– А, давайте – у неё появился неподдельный интерес к нашему диалогу.

– Итак, другой вариант. Вы видите, что соискатель с явного похмелья, но он не скрывает этого. С явными признаками вины рассказывает о том, что он забухал и его уволили, но обратно не просился из-за того, что ему не нравилось там работать. Или рассказывает о том, что он решил завязать. Что как только протрезвел, сразу же пошёл искать работу. Ну и так далее. То есть, он не “прячется”. С радостью признает свою никчемность и проявляет готовность измениться. Что тогда вы подумаете?

– Ну-у-у не знаю. Я не склонна верить алкашам, всё равно же рано или поздно опять запьет…

– Да, верно, вопрос теперь, сколько времени у нас есть до того момента, когда он опять забухает. При сноровке, когда вы достаточно насмотритесь на этих “братцев алкоголиков”, вы сможете достаточно точно предугадывать такие моменты. Есть, конечно и всяческие признаки, но в текущий момент мы с вами находимся в удачной ситуации. Нашему заказчику – я имею в виду Виктора, начальника производства, будет рентабельно отработать с ним и несколько дней. Единственное, мы с вами подстрахуемся и отправим его не на следующий день, а через, например, 2 дня. Скажем так, дадим человеку шанс отпраздновать успешный поиск работы. Если он придет в назначенный день, то рационально его пробовать, если же нет, то уже точный отказ. Понятно?

– Да-а, интересно. А как оплачивать?

– Тут тоже достаточно просто. Оплачивается фактически отработанное время, но об этом мы поговорим уже тогда, когда отправляем соискателя на стажировку. Причём, будьте внимательны, это должен слышать только он. Не усложняйте себе работу.

– Рационально получается. И у меня нагрузки меньше, и Виктор получит людей.

– Нагрузки всё равно будет достаточно много. Давайте поговорим ещё об одном моменте. Если принимая звоночки, приглашать всех, с кем говоришь, то можно собрать такое количество соискателей, что будет тяжело их проработать, даже если мы с вами будем вдвоём вести собеседование. Нужно подумать, как отфильтровать часть народа на телефонном звонке. Вот несколько простых правил:

– Все те, кто совершает звонок позднее 19:00 – всем отказ. То же самое касается и тех, кто совершает звонок в выходной день.

– Я вообще-то в 18:00 планировала отключать телефон и в выходные тоже.

– Это ваше право, но лучше не надо так делать. Если до вас не дозвонились в неурочное время, то этот человек совершит звонок в рабочее время, скажем так, опомнится, и вы его пригласите, естественно, если он не отсеется по другим признакам. Что рациональнее, общаться с неподходящими соискателями очно или потратить минуту на отказ – решать вам. Я обычно сам отказываю по телефону и своим сотрудникам настоятельно рекомендую поступать также.

– Да-а- а, лучше уж по телефону.

– Ну, тогда второе правило. Вы не рассказываете о вакансии, пока соискатель не ответит на 3 вопроса: Откуда Вы узнали о вакансии? – ответ на этот вопрос может быть чётким, соискатель сразу назовет газету или объявление на улице или интернет ресурс. – этот вариант наилучший. Или путанно, извиняясь, скажет, что в газете, но название не помнит, или тоже самое об интернет-ресурсе. – Это уже хуже, но в принципе, имеет смысл продолжить диалог. Ну и самый негативный вариант, он не помнит, и проявляет раздражение в ответ на ваш вопрос или называет источник, в котором вы не публиковались. Есть небольшое исключение – когда человек говорит о том, что ему дали номер. В этом случае нужно спросить, кто дал, попробовать как-то выяснить. Ну и дальше отслеживаем уровень агрессии – растет, не подходит. Проявляет застенчивость, зовём.

– Да, понятно, и несложно. Я думала, что вы сейчас будете говорить о признаках речи, указывающих на особенности характера или ещё что-то.

– Нет, незачем мудрить. Можно конечно поговорить и о сложных техниках, но у нас мало времени для этого. Давайте разбираться с последним вопросом. Последний будет немного посложнее. Он состоит из двух частей. Вначале спрашиваем “Кем вы работали на последнем месте работы?” Если соискатель проявляет агрессию или раздражение, то этот не для нас.

– Отказать?

– Почти. Не спешите, этот момент тоже поясню.

– Угу

– Если он не может четко сказать где работал, то просто делаем себе отметочку, так сказать, в голове. И задаем второй вопрос “Почему уволились?” Любая форма агрессии, отказ. Если он опять говорит невнятно, то тоже отказ. С вопросами понятно?

– Да, я всё поняла. Спасибо. А что с отказами?