Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем

Перечитайте и подумайте о том, что все это – лишь слова. Они очень ограничивают ваше представление об этом человеке. Вам кажется, что он не прав и поступил плохо – но вы ведь не знаете, какими намерениями он руководствовался. Вы думаете, что это плохой человек – но, возможно, вы просто недостаточно хорошо его знаете, и вам неведомы какие-то очень хорошие его черты. К тому же вы забываете, что человек и его поведение – это не одно и то же, а потому, даже если кто-то совершил плохой поступок, это еще не значит, что он плохой человек.

Попробуйте переформулировать ваши суждения так, чтобы они более полно отражали реальность, например так.

• У него есть своя правда, своя правота, она отличается от моей, но он имеет на нее полное право.

• В его поведении была своя логика, и он руководствовался благими намерениями, и если он совершил ошибку, то лишь из-за неполного видения реальности.

• Как бы он себя ни вел, это еще не значит, что он плохой человек, ведь в каждом человеке есть и плохое, и хорошее.

После этого попробуйте представить себя на месте этого человека. Вспомните его обстоятельства жизни. А что, если бы и с вами происходило то же самое? Как бы вы себя вели?

Представьте, что вы – актер, которому предстоит сыграть роль этого человека. Вам нужно оправдать поступки своего героя, понять, почему он так себя ведет. Для этого попробуйте понять, какие позитивные цели преследовал этот человек, совершая поступки, которые вам кажутся достойными осуждения. Ведь он хотел чего-то хорошего для себя, делая это. Какие проблемы он хотел решить так? Что хотел получить? Чего ему не хватает в жизни, как вы думаете? Что вызывает у него страдания, переживания? Может быть, он пытается от чего-то спастись или защититься?

Вы считаете, что он не прав – но он-то сам считает, что он прав. Ему кажется, что его поведение в чем-то поможет ему, он пытается достичь каких-то благих целей.

Подумайте, почему он считает, что он прав. Вам вовсе не обязательно соглашаться с его точкой зрения. Вы можете продолжать считать ее ошибочной. Но дайте ему право иметь ту точку зрения, какая кажется ему правильной.

Представьте, что вы стали этим человеком и с его позиции пытаетесь объяснить, чего он хочет добиться своим поведением. Что бы он возразил вам, если бы вы ему сказали, что он не прав?

Выйдите из его роли и проанализируйте, что вы поняли об этом человеке, что нового узнали. Наверняка теперь вы понимаете – какие порывы способны подвигнуть вашего собеседника на нужные вам поступки.

Упражнение 99. «Развивайте сенсорную остроту»

Наблюдая за людьми с доброжелательным интересом, вы очень многое поймете о них – то, что раньше скрывалось от вас. Постепенно вы научитесь по выражению лица, дыханию, движению глаз, жестам, позе, мимике определять, что человек чувствует, в каком он настроении, что собирается делать, а значит, чего от него можно ожидать.

Этот полезный навык появится у вас по мере тренировки особого свойства, которое называют сенсорной остротой.

◯ Сенсорная острота – состояние, в котором наше внимание направлено на тонкое восприятие, осознание и понимание внешних проявлений чувств других людей, а также любой информации от внешнего мира, доступной для чувственного восприятия.

Далеко не вся информация в общении между людьми передается словами. Очень часто тело человека, его жесты, пластика, мимика говорят больше, чем слова. Причем тело, в отличие от слов, никогда не соврет. Человек может говорить, что он очень вам рад, но по его позе, лицу, глазам вы можете порой прочитать прямо противоположное.

Благодаря развитой сенсорной остроте ни один нюанс, оттенок в поведении людей не пройдет мимо вашего внимания. Благодаря этому ваши реакции всегда будут наилучшим образом соответствовать ситуации общения. Вы никогда не окажетесь в неловком положении, никогда не скажете и не сделаете чего-то невпопад.

Вы всегда будете точно знать, что сказать и как поступить. Люди будут вам благодарны за это – ведь, по сути, вы начнете понимать их даже без слов.

Полезные советы

• Взывайте к благородным побуждениям и сами будьте благородны.

• Ставьте перед человеком высокие цели.

• Помните, что при определенных условиях даже самый отпетый негодяй будет вести себя как джентльмен.

• Развивайте сенсорную остроту и анализируйте истинные причины поступков людей.

Заключение

Как быть счастливым в этом мире. Считайте благодати, а не несчастья!