Общественное животное. Тайные источники любви, характера и успеха

Заняв место руководителя, я поставил себе задачу обеспечить неуклонный рост компании. Я еще тогда понял, что старые методы руководства перестали соответствовать духу времени. Мы должны были порвать со старым отношением к делу и кардинально поменять правила игры. Это означало революцию в формировании цепочки ценностей и в самом производстве. Мы больше не могли позволить себе роскошь оставаться позади и учиться у других.

Когда мы принялись осуществлять этот революционный курс, мы полностью отдавали себе отчет в том, что стороннему наблюдателю будет трудно понять нашу новую стратегию. Мы сознавали, что существуют правила, с точки зрения которых наши действия могут кому-то показаться совершенно несуразными. Наши критики, скорее всего, добросовестно заблуждались, так как не видели сути нашей стратегии со своих наблюдательных пунктов. Но мы пользовались нашей собственной системой оценки, и я выступаю здесь для того, чтобы показать всем, что наша система показала себя с наилучшей стороны. Мы изменились даже быстрее, чем мы могли предполагать в самых смелых своих мечтах. Мы произвели радикальное обновление компании. Мы не упустили из виду ни одну мелочь. Мы не пожалели сил для решения всех проблем, стоявших перед компанией. Мы недаром испробовали все средства, и теперь мы стоим на пороге невиданного взлета.

Я всегда был неплохим психологом и умел читать по лицам тайные мысли, вот и теперь я вижу, что многие из вас озабочены. Но я выступаю здесь для того, чтобы заверить: когда революция завершится, вы увидите, насколько тщательно и дальновидно она была спланирована. Очень скоро мы предпримем дальнейшие шаги, которые обеспечат грандиозный успех в создании лучших программ, в проникновении на самые выгодные рынки и в самые популярные социальные сети. Эти приобретения в еще большей степени революционизируют нашу компанию. Мы удвоим объемы наших контактов со зрителями и потребителями. Мы совершим технологический рывок и сможем преобразить лицо всей нашей отрасли. Мы не пожалеем усилий для того, чтобы придать новую, более привлекательную форму компании.

Таггерт продолжал говорить в том же духе еще некоторое время, а потом слово взяли его люди, которые представили несколько прогнозов. Все цифры предрекали безудержный рост.

Когда презентация закончилась, никто не знал, что обо всем этом думать. Все присутствующие не раз в прошлом слышали точно такие же клятвенные обещания. Сияющие высоты Таггерт сулил акционерам не в первый раз, но хорошие времена все не наступали и не наступали. Тем не менее людям хотелось верить. Таггерт обладал харизмой, члены его команды явно были незаурядно умны. Аудитория не поверила его обещаниям, но не проявляла и явной враждебности. Аудитория пребывала в неуверенности.

Рэймонд встал и подошел к одному из стоявших в проходах микрофону.

– Простите, – сказал он, – можно мне высказаться?

– Конечно, Рэй, – ответил Таггерт. Он никогда прежде не называл Рэймонда Рэем.

– Можно я выйду на сцену?

– Конечно, конечно.

Рэймонд жестом предложил Эрике присоединиться к нему. Эрику залила волна страха, как это, наверное, бывает со всеми самозванцами, но она все же поднялась и последовала за Рэймондом.

– Я думаю, мистер Таггерт, вам известно, что некоторые из нас – старожилов компании и молодых сотрудников – потратили последние несколько недель на то, чтобы найти способ помочь вам в вашей трудной работе. Но мы, в отличие от вас, не располагаем всей полнотой информации, поэтому вполне возможно, что наши идеи окажутся глупыми и неработоспособными. Вероятно даже, что вы уже рассматривали их и отбросили, как негодные.

Но все же нам не дает покоя одна мысль: мы хотим четко понять, чем именно занимается сегодня наша компания? Когда-то это была компания кабельного телевидения, мы прокладывали кабели и подключали к ним дома, где живут люди. Мы были компанией умелых техников. Мы разрабатывали новые технологии и делали так, что все это работало. Такова была наша специализация. Мы гордились тем, что работаем в «Интеркоме», у нас был свой неписаный кодекс поведения.

Я не уверен, что мы все и теперь понимаем, зачем существует компания. Мы делаем тысячу разных вещей, вторгаемся в тысячу чуждых нам областей. Когда я начинал здесь работать, мы видели свою задачу в том, чтобы оптимизировать нашу деятельность в качестве компании кабельного телевидения, а не максимизировать рост с точки зрения отчета о доходах. Я не уверен, что это одно и то же.