Общий менеджмент

Внутриотраслевая конкуренция сама по себе довольно сложное явление, поскольку складывается не в отрасли целиком, а по отдельным стратегическим группам. Стратегическая группа – это компании, следующие одной и той же стратегии, т. е. обслуживающие одну и ту же ценовую нишу. Например, в электротехнической промышленности такие компании, как «Электролюкс» и «Занусси», производят полный ассортимент изделий по средним ценам, сопровождая их хорошим уровнем обслуживания. Компании «Бош» и «Алесси» принадлежат к другой стратегической группе, они производят ограниченный ассортимент приборов по более высоким ценам, с более высоким качеством, т. е. рассчитанные на другую группу покупателей.

В зависимости от того, в какой ценовой нише собирается работать компания, она должна проводить первоочередной анализ именно своей стратегической группы. Но не следует думать, что конкуренция не возникает между разными стратегическими группами. В каких-то сегментах потребления все основные компании-производители выступают конкурентами. Например, когда речь идет об оборудовании строящихся жилых домов или о покупателях, которые в средней ценовой нише принадлежат к ее наиболее обеспеченному слою, т. е. практически примыкают к нише более высоких цен, компании «Электролюкс», «Бош» и «Занусси» становятся конкурентами.

Межотраслевая конкуренция также имеет разные виды. Конкурентами оказываются отрасли, удовлетворяющие одну и ту же потребность покупателей, например, текстильная и трикотажная промышленность, весь комплекс отраслей, производящих напитки. Будучи по технологии производства абсолютно разными продуктами, соки, безалкогольные напитки, пиво, чай, кофе удовлетворяют одну и ту же потребность в разной степени и потому в этой же степени взаимозаменяемы. На конкурентные отношения между ними влияет целый комплекс факторов, относящихся к внешней среде. В частности, запрещение рекламировать в дневное время пиво, как показывают исследования, повлияло на его потребление, в итоге укрепились позиции других видов напитков. Аналогичное влияние оказал рост в последнее время потребления бутилированной воды. Еще лет пять тому назад вода была практически неконкурентоспособна по отношению к безалкогольным напиткам и сокам. Однако стремление к здоровому образу жизни и постоянные рекламные утверждения, что вода есть важное условие здоровья и красоты, привели к тому, что рынок питьевой воды неуклонно расширяется, тесня при этом безалкогольные напитки, тем более что их реклама в последнее время резко сократилась, так как выявлено неблагоприятное влияние таких напитков на организм человека и прежде всего детей.

Представляет интерес еще один вид конкуренции, касающийся сферы расходов покупателей. Речь идет об альтернативе покупки холодильника или телевизора, телевизора или стиральной машины. Не являясь взаимозаменяемыми в процессе потребления, эти продукты конкурентоспособны с точки зрения первоочередности расходов. Вариантом наиболее привлекательного расходования денег по сравнению с покупкой холодильника или стиральной машины может стать заграничная туристическая поездка. В аналогичном положении находятся квартира и зарубежное образование. Тем самым конкурентная среда дополняется сферой услуг.

Следует иметь в виду, что на выбор покупателя будет влиять целый комплекс объективных обстоятельств. Например, при альтернативе между телевизором и холодильником, помимо качества, цены, уровня сервиса будет иметь значение время года. Если покупка осуществляется зимой, то при равных условиях шанс имеет телевизор, если летом – холодильник.

Взаимоотношения между конкурентами в настоящее время не исчерпываются той классической схемой, которая была распространена лет 20–25 тому назад, когда они строились только как отношения антагонистов. Но и в те времена они были значительно сложнее. Достаточно вспомнить, что когда компания «Крайслер» попала в тяжелое финансовое положение, первую финансовую помощь ей оказала фирма «Дженерал Моторс», являющаяся ее конкурентом. Позиция «Дженерал Моторс» в данном случае объяснима, так как ниша «Крайслера» не могла быть закрыта компаниями «Дженерал Моторс» и «Форд», и было совершенно очевидно, что на рынок США проникнут японские производители легковых автомобилей, представлявшие серьезную угрозу для американского автомобилестроения. Компания «Дженерал Моторс» предприняла определенные действия исходя не из интересов «Крайслера», а из собственных интересов.

Современная ситуация с глобализацией производства и потребления, возникновением транснациональных корпораций, паутинных и виртуальных организаций значительно разнообразит взаимоотношения конкурентов. В частности, имеют место случаи, когда в одном регионе мира компании выступают конкурентами, а в другом они объединяются против какой-то третьей компании для того, чтобы вытеснить ее с рынка и затем уже начать выяснять отношения между собой.