Общий менеджмент

Поставщики обеспечивают организацию материальными, финансовыми, сервисными средствами и в зависимости от степени уникальности своего товара, цены на него, условий поставки и доли в общей потребности в данном элементе производства оказывают большее или меньшее воздействие на нее.

Конкуренты – производители одинаковой, взаимозаменяемой по назначению или направлению расходов продукции. Взаимоотношения с конкурентами могут варьироваться от острой борьбы до временных альянсов в зависимости от состояния рынка и решаемых организацией задач.

Государство играет в жизни организации три роли: поставщик-монополист (поставка газа, услуги железнодорожного транспорта, городской связи); покупатель разнообразной продукции, необходимой для содержания армии, аппарата управления, бюджетных организаций непроизводственной сферы; экономический, правовой, управленческий центр, осуществляющий формирование условий функционирования бизнеса.

Микросреда находится под воздействием более глобальных факторов, формирующих макросреду, – политических, правовых, экономических, экологических, социальных, научно-технических процессов, состояния международных отношений. Через факторы микросреды макросреда косвенно влияет на организацию.

Для всей внешней среды характерны следующие характеристики:

– взаимосвязь, выражающаяся в том, что изменение любого фактора неизбежно тянет за собой широкий спектр последствий – изменения других факторов, что чрезвычайно усложняет анализ внешней среды;

– сложность, зависящая от количества факторов, воздействующих на организацию, что, в свою очередь, определяется объемом реализации, ассортиментом, сложившимися условиями хозяйствования;

– динамизм, воплощающийся в скорость, с которой меняются условия производства и реализации продукции. Динамизм в большей степени характерен для молодых отраслей (производство компьютеров, сотовых телефонов, косметической, фармацевтической продукции, средств телекоммуникации);

– неопределенность, связанная с количеством и качеством имеющейся информации о состоянии внешней среды. Чем новее продукция, сегмент рынка, в котором она будет реализована, чем дальше находится регион реализации, тем выше степень неопределенности.

Контрольные вопросы

1. Чем отличается воздействие на организацию микро – и макросреды?

2. Каким путем влияют на организацию покупатели и поставщики продукции?

3. От чего зависят отношения с конкурентами?

4. Какие общие черты характеризуют внешнюю среду?

Практические задания

1. По образцу, приведенному в тексте (стр. 57), составьте характеристику микросреды одной из предлагаемых организаций: кафе, магазин женской одежды, театр.

Организация: Частный театр «Tet-a-tet»

Основные виды деятельности:

– Театральные постановки (комедии (в частности водевили), мелодрамы, драмы, постановки классических произведений, реже мюзиклы и оперы, концерты музыкальных групп и исполнителей).

– Выезд на гастроли по России и странам СНГ.

– Предоставление в аренду малого и большого зала и фойе (преимущественно для проведения корпоративных мероприятий).

2. Дайте характеристику взаимосвязей факторов внешней среды на примере эпидемии птичьего гриппа.

Глава 3 Внутренняя среда организации

К внутренней среде организации относятся ее ресурсы, организационная структура, коммуникации, организационная культура. Она в значительно большей степени, чем внешняя среда, определяется руководством организации и потому гораздо подвижнее под воздействием субъективных факторов по сравнению с внешней средой. Все составляющие внутренней среды неразрывно связаны между собой, и формы этой связи в определенной мере самостоятельны, но в целом деятельность организации тем более эффективна, чем органичнее связи, чем больше они соответствуют тем условиям функционирования организации, которые складываются в каждый данный момент.

3.1. Ресурсы организации

Классификация ресурсов организации достаточно разнообразна, однако это не оказывает сколько-нибудь существенного воздействия на аспекты управления, представляющие интерес в данном курсе. К ресурсам организации относятся те элементы ее функционирования, в которые вложены денежные средства и которые в определенной комбинации создают основу производственного процесса, приводящего в конечном счете к определенному продукту или определенной услуге. Мы будем придерживаться следующей классификации: инвестиционные, материальные, информационные и людские ресурсы.