Общий менеджмент

Изменение культурных традиций (факторов макросреды) оказало воздействие на покупателей, которые резко снизили спрос на табачную продукцию и алкогольные напитки. Соответствующие отрасли сократили спрос на сырье для этих продуктов, что уже привело к значительному изменению пропорций внутри производственной сферы. Одновременно с этим государство ввело запрет на курение в общественных местах, что способствовало усилению тенденций, о которых мы говорили.

Стало чрезвычайно модно заниматься физкультурой, аэробикой, ходить в туристические походы, устанавливать дома тренажеры. Эта мода была поддержана известными людьми, среди них были президент Буш-старший, Джейн Фонда и некоторые другие, которые не только сами уделяли много времени здоровому образу жизни, но стали широко его пропагандировать. В результате вырос спрос на спортинвентарь, спортивную одежду, туристические принадлежности, что, естественно, привело к росту объема производства этой продукции и повысило спрос на сырье для спортинвентаря и туристического оснащения.

Однако процесс на этом не закончился. Продолжая бороться за здоровый образ жизни, американцы постепенно стали отказываться от свинины, говядины, резко повысили потребление рыбы и птицы (индейка и курица), а затем значительно ограничили потребление всех мясных продуктов, кроме белого мяса. Закономерным результатом изменения этой культурной традиции стало снижение производства мяса, увеличение производства птицы и соответственно изменение баланса производства кормов. Переход на белое мясо создал избыток в стране других частей тушки курицы, в частности куриных окорочков и ножек, которые под названием «ножки Буша» были в большом объеме экспортированы в Россию.

Этот пример показывает, что изменение одного из факторов макросреды привело к изменению значительного круга показателей микросреды, в которое включились государство, покупатели, поставщики по очень длинной цепочке.

Можно привести и еще один пример. Изменение демографического фактора (фактор макросреды) по истечении определенного времени оказало серьезное воздействие на деятельность школ, вузов, так как сократился контингент обучаемых, соответственно уменьшалась потребность в преподавателях, и это вынудит ограничить их подготовку педагогическими институтами и университетами. Одновременно обострилась конкуренция между различными системами обучения высшего образования, что оказало существенное влияние на взаимоотношения между школой и родителями, школой и вузами, компаниями, принимающими молодых специалистов, и учебными заведениями, осуществляющими их подготовку, т. е. в круг этих отношений опять-таки вовлечены все факторы микросреды: покупатели, поставщики, государство, конкуренты.

Учесть все влияния достаточно сложно, что во многом затрудняет анализ внешней среды, необходимый для стратегического планирования (см. главу 4).

Второй общей характеристикой является сложность, под которой понимается количество факторов внешней среды, воздействующих на организацию. Сложность зависит от размеров организации, отрасли, в которой она функционирует, и других обстоятельств, связанных в значительной степени с взаимовлиянием макро – и микросреды. Так, у фирмы «Фиат» было в свое время более 8 тыс. поставщиков, из них 4 тыс. иностранные, что, естественно, приводило к большой сложности внешней среды.

Третья характеристика – это динамизм изменения факторов внешней среды. Динамичность зависит в основном от того, к какой из отраслей принадлежит данная организация – быстро развивающейся, стагнирующей или сокращающейся. Наиболее высокая динамичность в таких отраслях, как биотехнологии, информационные технологии, парфюмерно-косметическая, фармацевтическая и некоторых других. Низкая динамичность в традиционных отраслях: текстильной, консервной, деревообрабатывающей.

Четвертая характеристика – это неопределенность, которая свидетельствует о количестве информации об окружающей среде, которой может располагать организация. Неопределенность во многом зависит от того, насколько пионерной является та область, в которой функционирует организация, как широки ареал реализации ее продукции и география поставщиков, насколько динамичными являются факторы макро – и микросреды.

Резюме

Каждая организация в большей или меньшей степени зависит от других участников общественного производства и рынка, т. е. внешней среды, которая делится на микро – и макроокружение.

Главными агентами микросреды являются покупатели, поставщики, государство, конкуренты, криминальные структуры.

Покупатели – важнейший фактор не только успешной деятельности организации, но и вообще ее существования. Будучи формально независимыми от организации, они попадают под ее влияние (влияние уровня цен, качества продукции, изобретательности рекламы, уровня сервиса).