Общий менеджмент

Инновационный характер производства требует применения матричных (проектных) структур, а глобализация и развитие Интернета породили паутинные, виртуальные и другие разновидности очень сложных, нежестких структур.

Коммуникации представляют собой сознательно сформированные или стихийно сложившиеся каналы передачи информации по вертикали, горизонтали и перекрестные. Возрастающая роль информации в менеджменте резко повысила требования к формированию коммуникационных сетей с точки зрения обеспечения требуемого качества сведений (своевременность, достоверность, полнота, доступная стоимость, непротиворечивость). Формальные коммуникационные сети во многом повторяют организационную структуру, формируя различные типы («круг», «звезда», «шпора», «палатка», «дом», «соты» и т. д.).

Организационная культура является внутренним философским, этическим, эмоциональным стержнем организации, представляет собой систему ее ценностей, символов, ритуалов. Ее значение для социальной эффективности, имиджа и реноме организации очень велико.

Отражая историю организации, личность ее руководителей, организационная культура способствует сплочению коллектива, формированию доверия членов организации друг к другу, необходимого в современном мире для достижения устойчивых конкурентных преимуществ.

Контрольные вопросы

1. В чем принципиальное отличие внутренней среды от внешней?

2. Какие критерии позволяют отнести данный вид ресурсов к материальным или инвестиционным и какое это имеет значение?

3. Почему в последние годы резко возросла роль информационных ресурсов и обострились проблемы их использования?

4. Для чего руководителям нужно знать и учитывать особенности человеческих ресурсов?

5. Какие факторы необходимо учитывать при формировании организационной структуры организации?

6. В чем достоинства и недостатки разных типов коммуникационных сетей с точки зрения обеспечения качества информации?

7. Как связаны организационная культура и менталитет?

Практические задания

1. Основываясь на информации, полученной в гл. 2 о компании «Сладкоежка», охарактеризуйте ее ресурсы, внутреннюю структуру.

2. Постройте для нее все виды организационной структуры.

Раздел II. Функции менеджмента

Основное содержание менеджмента представлено четырьмя функциями, составляющими логическую цепь и отвечающими последовательно на следующие вопросы: стратегическое планирование – что будет делать организация сегодня и в будущем, делегирование – кто будет обеспечивать эффективное воплощение в жизнь разработанной стратегии, мотивация – почему эти люди будут стремиться эффективно осуществлять реализацию стратегии, контроль – насколько эффективно претворяется в жизнь стратегия. Рассмотрение функций менеджмента именно в таком порядке соответствует объективным связям между ними в реальной жизни и потому логически оправданно.

Глава 4 Стратегическое планирование

4.1. Необходимость и сущность стратегического планирования

Стратегическое планирование – первая функция менеджмента – это процесс построения комплексной долговременной программы достижения организацией определенных характеристик ее деятельности, исходящей из требований внешней среды, ориентированных на максимальную приспособляемость организации к этим требованиям, эффективное использование ресурсов и гибкость внутренней структуры.

Разработка стратегии является очень сложным, многосторонним процессом. Как правило, им занимается узкий круг руководителей, не только привлекая сотрудников данной организации, но и зачастую используя консалтинговые компании и материалы научно-исследовательских организаций. Стратегическое планирование – одно из важнейших условий эффективной деятельности организации. Возрастание его значения связано с теми изменениями в условиях хозяйствования, которые характерны для конца прошлого и начала нынешнего века. Коротко эти изменения могут быть охарактеризованы следующими тенденциями.