А главное здесь, на мой взгляд – научиться понимать, что я в ответ хочу получить. А то другого поняли, нахвалим, и предложение, от которого он не сможет отказаться, сделаем, а чего хотим, зачем хотим – сами не знаем. В первую очередь разбираетесь с этим. Можете опять эту книгу с начала перечитать, снова, уже в этом ключе ответить на вопрос: что я действительно сейчас хочу? И постараться не ошибиться в ответе ни на одно слово.
А потом уже будете осваивать, как правильно об этом говорить, как отстоять свое желание. Это уже другая история. Возможно, понадобится переход к нашему любимому ассертивному сценарию, или к работе с критикой. Но это Вам нужно вернуться к книге «Психологическое айкидо в деле. Как общаться с пользой». Простите, что я Вас все время куда-то посылаю, отсылаю. Но здесь, в заключительно главе ведь только важные штрихи и напоминания, остальное – уже было или будет. Да и даже если Вы наши книги наизусть выучите (у меня есть такие герои-читатели), все равно книгу под названием «Моя жизнь и работа. Практикум» Вы будете писать и читать всю оставшуюся жизнь.
Что еще важно в этом шаге и вообще в обмене не забыть? Я эту мысль гипнотически буду повторять, пока она не станет вашей, родной. Конечно же, необходимо помнить о том, в каком «финансовом» эквиваленте, в какой «валюте» идет сейчас обмен. Кавычки я поставила потому, что мы считаем и нематериальные выгоды, их «условные единицы» и «конвертацию в другую валюту». Если мы в этом вопросе путаемся, то обмен окажется неадекватным, неравноценным. Слушайте своего визави и проясняйте внимательно. Даже, если нам кажется, что мы слышим, что партнер наш заявляет эту валюту (сказала, да? Мадам Очевидность. Но мне остается только еще уши оттопырить и показать, как слушать, потому как в пылу общения все забывается – и не слушаем и не проясняем. Представьте меня с ушами, как у Чебурашки, может, запомните, как искать, где деньги лежат).
Потому как совсем не факт, что человек реально хочет получить то, о чем говорит. Про ситуативную ценность любой валюты я Вам сейчас анекдот расскажу.
В глухой провинции на завалинке у дома сидят два дедка, курят. Перед ними останавливается крутая иностранная машина, выходит с иголочки одетый гражданин и начинает на разных языках спрашивать у них дорогу. Дедки молчат, ничего не понимают, невозмутимо курят. Он, взволновавшись, начинает предлагать деньги в разных валютах. Достает и размахивает долларами, лирами, евро, юанями, тугриками. Дедки курят. Он, ничего не добившись, хлопает дверцей и уезжает в неизвестность. Один дед другому: «Видел, какой умный человек? На разных языках говорит, денег куча разных, чудных». Второй, невозмутимо: «Ну и как ему это помогло?!»
Частый случай: человек может говорить о деньгах, а на самом деле речь идет о любви, или внимании, или признании его заслуг.
И тут важно не перепутать, потому что, если, условно говоря, человек рассказывает, чего ему это стоило, или сколько он на Вас тратит, и в ответ, логично так, Вы скажите: ну, да ты потратил на меня столько денег, я тебе их верну. В качестве амортизации, чтобы никогда с ним не общаться, конечно, можно. Сказать: да, хорошо, я тебе возвращаю деньги и на этом прекращаю общаться. Но это не обмен. Это цивилизованный разрыв или манипулятивный прием. Попробуйте, скажите такое руководителю, который тратит кучу денег на Ваше обучение. Или сотруднику, решившему сложную производственную задачу, на которую потребовались и материальные ресурсы. И Вам не будет за это ничего. Совсем ничего: «ни нового коня, ни новой шашки» – ни дальнейшей работы, ни лояльного сотрудника. Хотя это не отменяет иногда и деньги вернуть, если они вложились в Вас, но важно не попутать местами главную валюту и второстепенную.
А если Вы планируете продолжать общаться, и хотите зарабатывать, то я Вас опять пошлю к материалам книги «Психологическое айкидо деле. Как общаться с пользой». Там есть матрица выбора стратегии поведения в переговорах, где мы берем за критерии результат и отношения. Если Вы определяете и ценность результатов для Вас на 100 %, и ценность развития отношений на 100 % – Вы приступаете к сотрудничеству. Самый адекватный обмен – это, естественно, сотрудничество, когда Вы получаете каждый больше чем хотел и может сделать сам. Есть вариант пойти на компромисс, но мы там каждый должны от чего-то отказаться. И дальше… Дальше я Вас уже несколько раз послала к книге. Вы выбираете стратегию, которая позволяет на этот момент лучше обменяться – и дать, и получить.
Здесь с чем еще определяемся? С ценностью во времени. Если Вам важнее Ваш результат и прямо сейчас, то понятно, что Вы и будете больше идти за результатом. Тогда тем более Ваши стратегии общения должны быть ювелирно точными, с тем, чтобы получив результат
сейчас, не получить двойной счет позднее. Я всегда говорю, что скупой в отношениях обмена платит дважды.