Вы можете сейчас «с ножом у горла» стребовать свой результат. Но завтра Ваш партнер, как минимум прервет общение, а то и отомстит. И Вы заплатите, в самом лучшем случае, двойную плату. А чаще значительно больше, по просроченным счетам пеня со временем растет, Вы же знаете.
Всегда проверяйте, что мы заплатим потом. Мы так легко за ажиотажем от сегодняшнего результата забываем, что потом, возможно, за него придется платить дороже в разы.
И если мы очень сильно надавили на человека, обидели, то спустя какое-то время мы получим отдачу в разы, потому что он не один, и не два, и не три раза попытается каким-то образом отомстить. И смысл тогда во всем этом? Никакого практически, потому что, ну дорого – один результат сегодня и десять очень неожиданных «мстей» завтра.
Да, собака лает – караван идет. Но зачем Вы сами этих собак с цепи спустили, раздразнили, со всей округи собрали?
Даже когда просто неадекватно отзовутся о Вас – это может достаточно дорого обойтись.
Я попробовала, проверила на своей шкуре. Когда-то надо было быстро настоять на своем. И я показала, что мой коллега не прав. И отстояла один из проектов, по сути, выкинув его оттуда. Понятно, что в своей речи я была обоснована, логична, то есть там действительно была моя правота. Человек не те данные давал, не был профессионален в этом плане. Я даже не требовала, не говорила гадостей – просто показала ситуацию. А спустя какое-то время мы работали другом проекте, я уже и думать забыла об этой ситуации. Но именно отклик этого молодого человека сорвал нам проект. Очень серьезный и дорогой. Потому что в тот момент этот мой давнишний знакомый находился на управленческой позиции, где его мнение играло решающую роль. Я потом случайно узнала, кто это сказал. Вспомнила, с чем это было связано. Но обижаться на кого, собственно? Я пошла пообщалась с ним и попросила прощения, закрыла ситуацию. Кстати, увидела, что он за эти несколько лет значительно вырос, как управленец. Просто на момент конфликта он был еще молод, амбициозен, старался, но делал ошибки. И на них учился. И мне, в общем-то, и тогда было понятно, что он вырастет, научится, его ценность вырастет. Но я не просчитала последствия. Мой урок: если я даже хотела в тот момент отстоять свой важный результат, одной логики было мало. Нужно было смотреть в будущее, хвалить ценности, хорошо амортизировать, задавать вопросы, чтобы и не обидеть человека, и вместе прийти к согласию. И не оставлять незакрытых, а тем более конфликтных ситуаций. Всегда можно найти, как смягчить. Амортизационные письма – один из инструментов, если уметь им пользоваться не шаблонно. Но это, сами понимаете, тот самый высший пилотаж, что осваивается в полете. Главное, не переоценивать себя и не недооценивать другого. Собственно, это мы плавно перешли к следующему, заключительному шагу (в этом описании, не в жизни).
Я его начну с любимого моего анекдота, очень жесткого, из очень черного юмора, я его изуверски часто повторяю себе и своему окружению: «Мамочка, мамочка, дай мне варенья!» – «Ну, что ты ноешь, встань и возьми себе варенье.» – «Но у меня же нет ножек!», «А вот нет ножек – нет варенья!»
Я понимаю, что Вам этот анекдот может очень не понравиться, но тем не менее, получается, что сколько ни рассказывай, что кто-то не прав, что это не Вы плохо продаете, а люди такие, что вся эта «похвала ценностям» и обмен слишком упрощены – ну, что хотите еще рассказывайте, а результат один: нет «ножек», не умеете считать и продавать – не будет у Вас того «варенья», которого Вы хотите. Ни сейчас, ни в будущем.
У нас эти два этапа – передача ценностей в будущее и обмен – неразрывно связаны. Я большую часть на этапе обмена рассказала. Редко бывает обмен без будущего. Мы только его не всегда знаем, но гипотетически можем предположить. На всякий случай есть народная мудрость «не плюй в колодец – пригодится воды напиться». Раз мы договорились все считать и продавать, то важно, чтобы в отношениях в будущем не появился минусовой «счет». Наверное, знаете, у Стивена Кови есть такое понятие – эмоциональный банковский счет? Не знаете, найдите и почитайте отдельно его книгу «Семь навыков высокоэффективных людей». А пока просто посчитайте, что лежит у Вас на этом счету с разными людьми, что Вы сможете «снять» через время?
А что на счету отношений с собой? Есть такой способ, мы его пробовали в предыдущих главах – посмотреть далеко вперед, насколько получится. Он тоже годится для продажи в будущее. Что Вы скажете себе в конце жизни?