Организационное поведение

Ведущим направлением исследования психологического компонента в организационном поведении все более становится исследование процесса мышления, что связано с возрастающей интеллектуализацией труда, со значительным увеличением роли мыслительного компонента в структуре трудовой деятельности. Это относится как к умственному, так и к физическому труду. Работа на станках с числовым программным управлением, рабочих-многостаночников и т.п. требует решения многих мыслительных задач. Мышление – высший познавательный психический процесс, заключающийся в обобщенном и опосредованном отражении действительности. Психофизиологической основой познания в процессе мышления является сложная аналитико-синтетическая деятельность коры больших полушарий головного мозга.

В процессе подбора персонала менеджер должен ориентироваться на то, что в ряде конкретных ситуаций сотрудник должен обладать определенным типом мышления.

Так, наглядно-действенное мышление связано с практической деятельностью человека, с решением мыслительной задачи по планированию, прогнозированию или контролю конкретным действием. Этот вид мышления проявляется наиболее ярко в экстремальных аварийных ситуациях, когда задача подчас решается только на основе имеющегося практического опыта.

Наглядно-образное мышление характеризуется тем, что решение задач осуществляется с помощью образов, предметов или явлений окружающей действительности, уже встречавшихся человеку в его деятельности. Специалист по маркетингу часто прослеживает в уме весь путь товара от его изготовления через хранение, транспортировку – до реализации.

Словесно-логическое мышление – это понятийное мышление, осуществляемое в вербальной (словесной) форме, когда работник оперирует наиболее обобщенными, отвлеченными понятиями. Так, в рыночной системе хозяйства экономисту не обойтись без таких научных абстракций, как цена, стоимость, прибыль и т.д.

Очевидно, что такие индивидуальные особенности мыслительной деятельности, как глубина мысли, широта, гибкость, быстрота и критичность ума, нужны практически каждому работнику. Особенно это относится к самостоятельности мышления, которая определяет поведение человека в различных ситуациях, его умение найти оригинальные способы решения проблемной ситуации. Это качество вместе с гибкостью и критичностью ума обеспечивает творческий подход к делу.

Внимание, не являясь самостоятельным психическим процессом, организует другие психические процессы и выступает обязательным условием любой профессиональной деятельности. Внимание – это направленность и сосредоточенность сознания на определенном объекте, обеспечивающие более четкое его отражение, оно бывает непроизвольное, произвольное, послепроизвольное.

Обеспечить комфортные условия для поддержания произвольного внимания каждым работником – задача специалистов по персоналу. Хотя здесь можно сделать серьезную ошибку: длительное поддержание произвольного внимания вызывает утомление и сонливость. Следовательно, еще одна задача менеджеров – обеспечить разработку грамотного чередования периодов работы и отдыха для снятия неблагоприятных симптомов, для увеличения удовлетворенности трудовой деятельностью.

Следует иметь в виду, что непроизвольное внимание возникает непреднамеренно, без заранее поставленной цели, как ответ на особенности раздражителя. К таким особенностям относятся сила и новизна раздражителя, начало и окончание его действия. Так, сильный звук, яркий свет непроизвольно привлекают внимание человека, вызывают ответную реакцию в его поведении. Учитывая это, с целью предотвращения аварий на производстве используют сирены для сигнала об экстремальной ситуации, а на пульте управления оператора лампа сигнала опасности – красная.

Любая профессиональная деятельность человека имеет определенное эмоциональное содержание, которое непосредственно воздействует на его организационное поведение. Эмоции – это психические состояния, отражающие отношение человека к себе, другим людям, реальному миру. Источником эмоций и чувств служат предметы и явления объективной действительности, процесс познания, выполняемая деятельность, изменения, происходящие в организме.

Физиологический механизм эмоций связан с возбуждением подкорковых центров мозга, с соответствующими изменениями в вегетативной нервной системе, что внешне проявляется в покраснении или побледнении кожи, расширении зрачков, усиленном потоотделении, изменении пульса и давления. Кора головного мозга контролирует проявление эмоций и чувств, оказывает тормозящее влияние на подкорковые центры.