Организационное поведение: практикум

Зона 5. Организационное управление. Можно добиться хорошей или средней, но не выдающейся организации управления путем балансирования необходимости в производственных результатах и поддержания на удовлетворительном уровне морального настроя людей.

Интерпретация результатов по тесту

Стиль руководства (С_р) характеризуется соотношением двух основных показателей

С_р = А x Л,

где А – ориентированность на производство (авторитарный или автократический стиль руководства персоналом);

Л – ориентированность на персонал (либеральный или псевдодемократический стиль руководства персоналом).

А  Л – стиль авторитарно-либеральный;

Л  А – стиль либерально-авторитарный;

А = Л – идеальный стиль – демократический.

Ваши показатели, возможно, будут несколько отличаться от идеала. Оцените количественно и качественно эти отклонения (процент отклонения от идеального стиля руководства) и сделайте подробные выводы в письменной форме.

При идеальном стиле 20 x 20 показатели С_л и С_а каждый равны 100 %; индивидуальные показатели следует обозначать N'_"e и N'_`a и найти отклонения:

Чем больше значения С_л и C_a, тем отклонение индивидуального стиля руководителя от идеального более существенно, и наоборот.

Для примера рассчитаем количественные результаты оценки (см. таблицу):

Количественные результаты оценки

Заполнение матрицы и расчет результатов оценки должны завершаться подробными выводами. Студенты оценивают фактические значения полученных ими показателей N'_"e и N'_{`a</sub>, а также относительные отклонения от идеала N'<sub>"e</sub> и N'<sub>`a}'.

Как можно назвать спроектированный стиль руководства? По каким направлениям (составляющим руководства) студенту необходимо совершенствоваться? К какому типовому стилю управления ближе спроектированный вами стиль руководства?

Из примера можно сделать следующие выводы.

Спроектированный индивидуальный стиль руководства С = A x Л = 9 x 16, его можно назвать либерально-автократическим, он ближе всего к типовому стилю 10 x 20. Можно предположить, что данный руководитель может добиться средних результатов; он способен создать хорошую атмосферу в коллективе. В чем ограничения подобного руководителя? В неумении добиться должного выполнения производственно-хозяйственных задач. Студенту, спроектировавшему данный стиль руководства, необходимо совершенствоваться в решении учебных задач, активизировать свое участие в общественной жизни – студенческом самоуправлении, изучать организационно-распорядительные методы руководства.

Сводная матрица результатов теста приведена в таблице.

Матрица оценки результатов теста

Ключ к тесту 10.2 «Стили руководства»

Для определения пространства целей и введения понятия «идеального» руководителя проф. Р. Блейк предложил в качестве методики развития организации «решетку менеджмента» (см. рисунок). Р. Блейк исходил из предпосылки, что любой результат достигается в пространстве между двумя «силовыми» линиями: первая «силовая» линия ориентирована на выполнение производственных заданий любой ценой, вторая «силовая» линия – на то, чтобы условия труда в наибольшей степени соответствовали потребностям и желаниям персонала.

Наличие противоречия между двумя «силовыми» линиями позволяет построить пространство и выделить пять характерных типов управленческого поведения. Каждому типу управленческого поведения присвоить свои координаты. Мы не будем вводить оценочные характеристики типов управления, а ограничимся их описанием. Выводы студенты могут сделать сами.

Управленческая решетка Блейка

Точка 1.1 – минимальное внимание к результатам производства и человеку.

Точка 9.1 – это очень «жесткий» курс администратора, для которого производственный результат – все, а человек – лишь только исполнитель. Ответная реакция подчиненных – уйти из-под постоянного давления под любым предлогом, что приводит к тотальному контролю со стороны администратора. Характерные черты такого руководителя – ориентация на безоговорочную исполнительность, подавление инициативы, поиск виновных и т. д.

Точка 1.9 – «мягкий» стиль управления, учитывающий прежде всего отношения между людьми. Такой руководитель очень удобен для подчиненных, поскольку создает почти семейную атмосферу в коллективе, старательно оберегает его от разногласий. Если руководитель типа 9.1 («жесткий») подавляет конфликты насильственным волевым решением, то руководитель типа 1.9, наоборот, старается уйти от любого обсуждения причин конфликта в надежде, что возникающие осложнения уладятся сами по себе. При наличии такого руководителя даже перспективные, активные работники, не имея стимулов к работе, становятся малоинициативными и теряют интерес к творчеству.