Ошибаться полезно. Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом

Сравнение множества различных возможностей – весьма утомительное занятие, поэтому, когда выбор не очень велик, люди очень радуются. Не забывайте, что центр рационального мышления в лобных долях взвешивает массу фактов и впечатлений, чтобы подкрепить эмоциональный импульс, но емкость этой системы не безгранична. В условиях дефицита времени на переработку информации наступает состояние, которое нейропсихологи называют когнитивным диссонансом. Проще говоря, это несовпадение между желаниями и действительностью. Если мы вынуждены быстро принимать решение в таких условиях, оно нас не удовлетворяет.

Ведь если человек на что-то решается, то одновременно от чего-то отказывается. И чем больше выбор, тем больше вещей мы вынуждены игнорировать. Метод исключения, при котором необходимо еще и обосновывать свой отказ, отнимает много сил. Представьте себе игру «Кто хочет стать миллионером?», где у вас на выбор есть не четыре, а двадцать вариантов ответа. Тут вам уже не поможет подсказка 50:50 – хотя бы потому, что все равно придется отбрасывать девять из десяти оставшихся ответов.

Вдобавок надо учесть, что в реальной жизни есть не только правильные и неправильные ответы. Они могут быть наполовину правильными. Может быть также несколько правильных ответов. И чем богаче выбор, тем чаще мы склонны впоследствии сожалеть о своем решении. Причиной служит феномен, известный как альтернативные варианты. Попросту говоря, это упущенная выгода.

Если вы когда-нибудь смотрели по телевизору шоу с конкурсным отбором, то знаете, что чем дальше, тем сложнее жюри принимать решение. Поначалу не представляет труда отсеять самых бесперспективных участников, но, когда их остается всего пять, решения даются с большим трудом. От судей только и слышно: «Это был очень трудный выбор!» Причина проста: выбирая самого лучшего, вы одновременно голосуете против всех остальных. Кроме того, чем ближе к окончанию конкурса, тем больше общего обнаруживается у участников. Все они обладают примерно одинаковыми способностями. А это значит, что все более неопределенными становятся критерии отбора – как в случае с 24 марками конфитюра, которые, хотя и отличаются друг от друга, но в то же время похожи. Делая окончательный выбор, судьи рискуют: вероятно, участники, которых они забраковали, все-таки могли бы достичь успеха.

И это портит нам настроение, поскольку, хотя мы размышляем над альтернативными вариантами осознанно и рационально, это сказывается и на эмоциональных центрах мозга. Не забывайте, что рационально мыслящая передняя кора связана с эмоциональными областями лимбической системы и может управлять активностью нашего центра счастья – прилежащего ядра. Обилие вариантов выбора отпугивает нас как раз тем, что мы заранее опасаемся пожалеть о своем решении.

Вдобавок наша система принятия решений учится на событиях прошлого и постоянно перепроверяет, нельзя ли в следующий раз сделать более удачный выбор. Если мы сами недовольны принятым решением, то винить, кроме самих себя, некого. Поэтому люди склонны максимально ограничивать выбор, особенно если плохо ориентируются в теме или принимают решение не для себя. Совсем другое дело, когда кто-то решает за нас: мы требуем от врачей, адвокатов, налоговых и инвестиционных консультантов учитывать всю полноту выбора. Ведь в этом случае не нам, а им предстоит ломать голову над альтернативными вариантами.

Как избежать мук выбора?

Итак, что можно предпринять, чтобы улучшить качество принимаемых решений? Трудно ожидать, что в будущем выбор станет беднее. Конечно, если вы не любите утруждать голову, то можно вообще отказаться от выбора, но можно также постараться получить удовольствие от этого процесса.

Прием № 1: уточните цель

Исследования раз за разом подтверждают, что на ход выбора значительно влияет наличие у человека четкой цели, ясного понимания того, что ему необходимо. Если участники многочисленных экспериментов с выбором шоколада хорошо знают вкус своего любимого сорта, им намного легче сравнивать с ним вкус других образцов. Как следствие, нагрузка на мозг снижается, поскольку все образцы сопоставляются не друг с другом, а только с конкретной целью. Однако будьте бдительны, чтобы вас не провели в процессе сравнения. Если продавец хочет побудить вас совершить покупку, он использует как раз этот прием упрощения выбора и добавляет к предлагаемым товарам некую доминанту. Это может быть либо очень плохой, либо очень хороший продукт. Вы сравниваете с ним весь остальной ассортимент и более охотно склоняетесь к покупке. Например, в цветочном магазине для повышения продаж выставляются наряду с другими цветами красивые розы с длинными стеблями. И даже если розы вас не интересуют, такая бросающаяся в глаза деталь повышает желание совершить покупку.