Основы менеджмента в фитнес-индустрии

Я уже несколько раз тут повторяю этот тезис: на детях не экономят, и деток некуда деть. Бывают районы или массивы, где много детских школ и студий, а бывает, что нет вовсе. Плюс преимущество студии – в ее локальности. Родителям не нужно везти ребенка через весь город. Детский фитнес многие путают с гимнастикой. Да и пусть, это все равно лучше, чем ребенок будет сидеть перед телевизором и планшетом. Вы можете и должны придумывать авторские классы с оригинальными названиями для деток. Начиная от двух лет. Правда, если у вас нет опыта преподавания, я бы не спешил такие классы вводить. Поверьте мне как молодому отцу: один ребенок двух лет – это как десять теток. Но видеть, как они с радостью (я про деток) бегают по студии, доставляет большое удовольствие.

Обратите внимание, что если у вас есть колонны, их нужно обязательно зашить. Поверьте, в первый же день об колонну ударится ребенок. Не менее осторожным нужно быть с зеркалами.

Важно. Делайте комплексные абонементы. Для мамы или папы плюс детка – дешевле.

Когда станете родителями – вспомните мои слова:).

Собрание в фитнес-клубе

На мой взгляд, собрание – важный инструмент работы менеджера фитнес-клуба. Знаю многих скептиков, которые проводят собрания раз в год, да и то это больше напоминает выступление партийного лидера, который «задвигает» нудный текст, и половина коллектива засыпает через 5 минут.

Считаю, что собрания необходимо проводить регулярно, и чем больше фитнес-клуб, в котором вы работаете, тем важнее эти собрания. Ведь с помощью этого менеджерского инструмента вы можете сразу решать два вопроса – заниматься командообразованием и решать текущие вопросы.

Собрание – организованная встреча с сотрудниками, в ходе которой происходит информирование, принятие решений и обсуждение каких-либо вопросов.

Собрание нужно проводить, если…

• Вы нуждаетесь в информации или совете, который вам могут предоставить сотрудники.

• Вы хотите, чтобы ваша команда приняла участие в принятии решения или обсуждении проблемы.

• Вы хотите поделиться информацией, поставить коллектив в известность о конкретной ситуации или четко показать свою позицию по тому или иному вопросу.

• Вы имеете дело с проблемой, которая требует рассмотрения с разных точек зрения.

• Вы считаете, что нужно четко объяснить работу по решению определенной проблемы или вопроса.

• Вы считаете, что ваши сотрудники испытывают необходимость в собрании.

Собрание не следует проводить, если…

• Вопрос индивидуальный и может быть улажен один на один.

• У вас нет времени на подготовку.

• Для данной цели существует возможность использовать другой метод: записка, электронная почта, телефонный звонок.

• Вопрос не настолько важен, чтобы тратить на него время.

• Вашим сотрудникам нужно время, чтобы войти в курс дела.

• Вопрос уже решен.

Подготовка к собранию

• Каким должен быть результат этого собрания?

• Кто должен присутствовать?

• Какие основные вопросы, что второстепенно?

• Как лучше построить собрание?

• Какова структура собрания?

• Сколько времени можно выделить на собрание?

• Что необходимо подготовить – отчеты, анализ?

• Имеют ли сотрудники информацию о целях, вопросах, времени собрания?

• Что случится, если мы не проведем это собрание?

• Сообщайте цель.

• Определяйте задания и действия.

• Придерживайтесь регламента.

Ведение собрания

• Делайте вступление к теме.

• Поощряйте дополнения.

• Наблюдайте за обсуждением: используйте полномочия своей должности для контроля.

Принятие решения

• Принимайте решения и постановления.

• Проверяйте понимание и согласие следовать принятому решению.

Действие

• Подводите итоги.

• Представляйте краткий план действий.

• Определяйте/распределяйте ответственность за выполнение.

Тайм-менеджмент собраний

• Максимальной длительностью собрания считается 30-40 минут;

• Время рассмотрения одного вопроса не должно превышать 15 минут;

• Оперативное и инструктивное собрание не должно длиться более 10-15 минут;

• Собрание-«летучка» проводится, как правило, в течение 5-10 минут;

В ходе достаточно длительного собрания рекомендуется делать перерывы, иначе через два часа у участников наступит период «отрицательной активности».

Рекомендации по управлению временем собраний

Обсуждайте только пункты повестки дня. В ходе собрания руководитель должен придерживаться запланированной повестки дня и времени, отведенного на каждый ее пункт.

Обсуждайте каждый вопрос отдельно. Даже если обсуждаемые темы пересекаются, по каждому из вопросов должен быть подведен четкий итог.