Основы проектного менеджмента. Классическое руководство

И все же непросто оценить продолжительность действий, которые не предпринимались никогда прежде. А поскольку такая ситуация типична как для материалоемких проектов, так и проектов в области новых интеллектуальных технологий, можно ожидать, что многие оценки будут ошибочными. Опыт показывает, что так и бывает на практике. И все же ИСР – один из наиболее действенных инструментов для идентификации задач в области знаний, чем другие подобные средства.

Простой пример

Приведем простой пример: уборка комнаты (рис. 7.1). Скорее всего, она начнется со сбора разбросанной одежды, игрушек и других вещей. Я могу почистить ковер пылесосом. Могу помыть окна и протереть стены, потом протереть мебель от пыли. Все эти действия явятся субзадачами по отношению к задаче уборки комнаты.

Рис. 7.1. Схема ИСР по уборке комнаты

Для того чтобы пропылесосить комнату, нужно достать пылесос из кладовки, присоединить шланг, вставить штепсель в розетку, перемещать пылесос по комнате, выбросить пыль из мешка, а потом убрать пылесос обратно в кладовку. Это еще более мелкие задачи по отношению к субзадаче «пропылесосить». На рисунке 7.1 показано, как это может быть отображено в формате ИСР.

Обратите внимание, что когда мы составляем иерархическую структуру работ, то не очень заботимся об их последовательности. Она будет определена при разработке расписания. Хотя, скорее всего, уже при создании ИСР вы начнете думать последовательно, так как это заложено в человеческой природе. Главная же идея ИСР – охватить все задачи. Так что, если вы или члены вашей команды на этапе ИСР начнут задумываться о порядке проведения работ, особо не огорчайтесь, но и не зацикливайтесь на последовательности осуществления работ, иначе вы просто замедлите процесс идентификации задач.

Типичная ИСР имеет от трех до шести уровней (рис. 7.2). Конечно, бывают проекты и с большим количеством уровней иерархичности работ. Обычно пределом считается 20 уровней. Но это относится только к очень крупным проектам. Обратите внимание, что уровень 1 называется программным. Разница между программой и проектом только в одном уровне.

Рис. 7.2. Уровни иерархической структуры проекта

Примером программы является создание самолета; ИСР для нее показана на рис. 7.3. Обратите внимание, что конструирование и строительство двигателя, крыльев и авионики представляют собой отдельные проекты. Задача руководителя программы – правильная интеграция отдельных проектов. Двигатель крепится к крылу, так что в ИСР по двигателю будет обозначен такой элемент, как «Разработка на крыле системы крепежа двигателя», а в ИСР по крылу – «Разработка на двигателе системы крепежа к крылу». Если эти элементы работ не будут правильно скоординированы, то крепежи двигателя не подойдут к крепежам крыла. Такая работа по координации называется системной интеграцией.

Рис. 7.3. Компоненты ИСР

Рекомендации по разработке ИСР

Один очень важный вопрос при разработке ИСР заключается в следующем: «До какой степени можно «измельчать» работы»? Общий принцип состоит в том, чтобы разбивать (декомпозировать) работы по проекту до такой степени, до какой можете определить их срок и стоимость с желаемой точностью; или до такой степени, когда работа станет занимать минимальный отрезок времени, с которым вы планируете составлять ее расписание. Если это расписание до ближайшего дня, разбейте работу на такие порции, в которых выполнение очередных задач занимает примерно день; если до ближайшего часа, то продолжительность выполнения задачи должна составлять около часа.

Помните, что люди, которые будут выполнять данную работу, должны участвовать в ее планировании? Это правило действует и здесь. Обычно ядро команды идентифицирует компоненты ИСР высшего уровня; затем они уточняются другими членами команды и интегрируются в целостную иерархическую структуру работ.

Важное замечание: ИСР должна быть разработана до расписания проекта. Иерархическая структура работ связывает проект в одно целое. Она позволяет руководителю проекта распределить ресурсы, определить сроки и стоимость проекта и показывает его содержание в графической форме. Позже, на этапе мониторинга исполнения проекта, работа может быть идентифицирована в соответствующей части ИСР.