Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения

Пример из дисциплины: проведение хирургических операций – сложный процесс, но он состоит из простых, базовых действий (подбор нужных инструментов, правильный порядок разрезов и т. д.). Многие ошибки врачей во время операций возникают не из-за непрофессионализма, а из-за банальных промахов, которых можно было избежать. Когда в операционной вывешиваются списки с последовательностью действий, необходимых для конкретной операции, врачи совершают гораздо меньше ошибок.

Пример из жизни: перед каждым полетом пилоты изучают инструкции по управлению самолетом. Инвестиционные аналитики используют чек-листы, чтобы рассмотреть все финансовые метрики той или иной компании. Многие из нас часто составляют «списки дел», чтобы не забыть о насущных бытовых задачах.

Комментарий: важно помнить о том, что человеческий мозг прекрасно справляется с одними задачами и плохо с другими. С большинством сложных для мозга операций сейчас разбираются компьютеры – это относится к вычислениям, составлению сложных списков, повторяющимся действиям. Легче составить список (на бумаге, в виде электронной заметки или в специальном приложении), чем пытаться запомнить сложный порядок действий или событий.

Любопытно, что одним из серьезных препятствий на пути к повсеместному внедрению списков становится человеческая гордость. Нам кажется, что использование таких подсказок – это признание собственной слабости. Мы уверены, что в нашей работе все зависит только от профессиональных навыков, и внедрение простого перечня действий никак нам не поможет. Но даже если летчики-истребители и хирурги после долгого обучения и многолетнего повторения одних и тех же действий продолжают пользоваться списками и инструкциями, нам тоже не стоит стыдиться, когда мы прибегаем к помощи списков для решения обычных бытовых задач.

В своей книге «Чек-лист» (The Checklist Manifesto)[2] Атул Гаванде описывает пользу, которую приносят списки в таких разных сферах человеческой деятельности, как медицина, строительство и работа правоохранительных органов. Чарли Мангер – ярый сторонник использования чек-листов в инвестиционной сфере. Кроме того, есть несколько крупных компаний, которые зарабатывают миллиарды долларов, выпуская программные продукты для управления рабочими процессами, а по сути эти продукты – более сложная и красивая версия пресловутых бумажных списков!

Упражнения

1. Назовите несколько списков, которые мы используем каждый день.

2. Почему списки могут стать хорошим дополнением бритвы Оккама?

3. Как составить список, если нет бумаги под рукой?

РЕЗЕРВИРОВАНИЕ

Где используется: инженерное дело.

Суть вкратце: инженеры проектируют мосты, автомобили и медицинские импланты таким образом, чтобы они были максимально безопасны и вписывались в рамки таких ограничений, как цена, размер и эффективность. Для этого рассчитывают потенциальную нагрузку на изделие и прочие важные факторы, а потом ищут такие материалы и инженерные решения, которые позволят конструкции выдержать воздействие самых разных сил. И, наконец, добавляют изделию небольшой резерв прочности для большей безопасности – на случай, если что-то не учли в расчетах. То, что предотвращает катастрофический исход непредвиденных событий, мы и называем резервированием или запасом прочности.

Почему это важно: жизнь непредсказуема, поэтому всегда надо рассматривать плохие сценарии развития событий, особенно если цена ошибки очень высока.

Пример из дисциплины: мост должен выдержать 20 грузовиков, движущихся по нему одновременно (каждый из них весит около 9 т). Однако спроектирован он так, что выдержит и 100 грузовиков, так что ему хватит запаса прочности, чтобы не разрушиться даже в самой неблагоприятной ситуации.

Пример из жизни: вы собираетесь на долгую прогулку. На улице жарко, и вы прикинули, что, прогуливаясь, выпьете литр воды. Но берете с собой 2 л воды на тот случай, если вдруг потеряетесь, друг забудет взять воду для себя или вам просто не хватит литра.

Комментарий: «прежде чем переходить дорогу, посмотри по сторонам», «лучше перебдеть, чем недобдеть», «искру туши до пожара, беду отводи до удара» – все эти фразеологизмы напоминают о том, что мы живем в опасном мире, а значит, должны всегда готовить подушку безопасности на случай неприятностей. Мы можем предсказать разные сценарии в той или иной ситуации, но не стоит забывать и о подготовке к неожиданным вариантам развития событий – иными словами, нужно ожидать не только ливни, которые льют каждый год в одно и то же время, но и ураганы, которые случаются раз в 50 лет.