Оставь свой след. Как построить компанию, которая меняет мир к лучшему

Напоминаю снова: прозрачность важна вне зависимости от того, что представляет собой ваш бизнес или предприятие. На сайте charity: water размещена карта Google с координатами и фотографиями каждого построенного организацией колодца. Когда вы смотрите сайт, у вас не возникает вопросов, делает ли charity: water то, о чем говорит.

Многие не решаются делать пожертвования в некоммерческие организации, так как не знают, куда на самом деле пойдут их взносы. Если у вас есть возможность, обеспечьте отдельное финансирование для своих административных расходов. Это позволит полностью направлять пожертвования тем, кому они предназначаются.

Прозрачность будет вашим стимулом к бережливости и ответственному отношению к деньгам. Если дарители знают, на что уходят их деньги, это лишает вас искушения потратить собранные средства на обустройство эффектного офиса или на высокие зарплаты.

Станьте своим собственным клиентом

И наконец, есть еще один способ повысить уровень доверия к вашей организации. Вы не можете искренне рекламировать свой продукт или услугу, если сами ими не пользуетесь. Уверенность проистекает из знания. TOMS стремится соответствовать этому принципу.

Вот небольшая иллюстрация. Когда мы летом 2010 года запускали новую модель – туфли на танкетке, я разговорился на презентации с одной женщиной, которая спросила меня, удобны ли они. «Да», – ответил я. – «А откуда вы это знаете?» – тут же спросила моя собеседница.

И конечно, я этого не знал, потому что никогда не ходил на восьмисантиметровой платформе. Вернувшись в офис, я – к немалому веселью коллег по TOMS – немедленно влез в эти туфли. Я убедился, что они действительно удобны. Хотя, пожалуй, немножко высоковаты для того, кто не привык ходить на каблуках.

Глава 7 Отдавать – это хорошо

Чем больше вы отдаете, чем дольше живете.

Боб Дедман[26]

Во время учебы в колледже Лорен Буш работала моделью и занималась волонтерской деятельностью. Она была избрана представителем Всемирной продовольственной программы ООН (WFP). Эта организация направляла ее в Гватемалу, Камбоджу, Шри-Ланку, Танзанию, где Лорен своими глазами видела, как отражаются голод и плохое питание на жизни людей.

Однако чем больше стран она посещала, тем большее бессилие чувствовала. Она говорит: «Я возвращалась из всех этих поездок с желанием помочь, но не знала, что именно делать. Конечно, хочешь протянуть руку помощи, но что может сделать один человек?»

Лорен углубилась в изучение проблемы глобального голода и наконец осознала, что даже такая простая вещь, как бесплатный обед, способна изменить жизнь детей в бедных странах. При этом среднемировые затраты на годовые обеды одного школьника достаточно невелики – от 20 до 50 долларов.

Во время путешествий Лорен обратила внимание, что набирает силу движение по использованию многоразовых сумок для покупок. Достаточно простой способ снижения вреда для окружающей среды. Лорен начала исследовать этот вопрос детальнее.

В 2004 году, в возрасте 20 лет, Лорен поняла, что может объединить две идеи. Надо разработать модную вещь, которая станет работать на благое дело. Идея заключалась в создании сумки, которая годится и для женщин, и для мужчин и не будет ухудшать состояние окружающей среды. Продажа каждой сумки гарантировала, что один ребенок в развивающейся стране будет получать бесплатные школьные обеды в течение года.

Идея продвигалась медленно, пока в 2007 году Лорен вместе со своей подругой Эллен Густафсон, в то время сотрудницей WFP, не создали благотворительную компанию FEED Projects и не начали продавать свои сумки через Amazon.com. Как и было заявлено, каждая проданная сумка означала, что один ребенок получал бесплатный обед в школе в течение года. Я влюбился в эту идею сразу, как о ней услышал, – еще одна вариация на тему «пара за пару»!

Затем Лорен стала видоизменять первоначальный дизайн сумки. Так на сумках появились числа, обозначающие вклад в пожертвования. Сумка FEED 2 обеспечивала обедами двух детей, а FEED 100 – дарила обеды 100 школьникам из Руанды. Затем компания стала расширять свою филантропическую деятельность, участвовала в программах ЮНИСЕФ в области питания, финансировала проекты по повышению грамотности вроде Room to Read[27], создала программу FEED USA, направленную на оздоровление школьного питания в США. Также они придумали так называемый рюкзак здоровья – в помощь работникам здравоохранения в африканских Millennium Villages[28].

К настоящему времени компания собрала достаточно денег, чтобы в рамках Всемирной продовольственной программы обеспечить финансирование свыше 60 миллионов школьных обедов.

Тем не менее FEED Projects – коммерческая организация. Лорен гордится тем, что компания зарабатывает достаточно, чтобы продолжать свою деятельность. Прибыльный, крепко стоящий на ногах бизнес не зависит от благотворительных взносов.