Осторожно, нарцисс! Как вести себя с этими самовлюбленными типами

Когда империя Фельдмана увеличилась в размерах, Айзек стал активно переманивать руководителей и менеджеров из других компаний, обеспечивая себе лучшие кадры и выплачивая им хорошее жалованье. Однако, как только они переходили под его начало, он начинал воспринимать их как потенциальную угрозу своей власти. Он запрещал своим вице-президентам совещаться без него. Создал конкурентную среду, натравливая людей друг на друга, чтобы «повысить их творческий потенциал», как он выражался. Из-за его привычки постоянно вмешиваться в работу сотрудников и убежденности, что он все всегда знает лучше всех, многие ушли из его компании. Они переходили работать к его конкурентам или создавали собственные организации.

Те же, кто остался, часто жаловались на обвинительный тон Айзека, самодовольную и презрительную манеру общения с персоналом. Когда что-то шло не так, как хотелось Айзеку, он извергал ругательства, словно вулкан, кричал и обвинял людей в лени и некомпетентности. И, разумеется, отказывался слушать советы. И младшие, и более опытные члены его команды часто советовали ему не делать тех или иных приобретений, представляя подробный анализ, доказывающий их убыточность. После того как Айзек пренебрегал их советами и покупка оказывалась неудачной, он винил в провале своих подчиненных.

Однако в целом строительный бизнес Айзека процветал. Он стал одним из самых богатых людей в Канаде, известным как «король торговых центров» из-за сети универмагов по всей стране. По мере роста состояния он начал искать другой способ потешить свое огромное эго и решил, что у человека его уровня должен быть свой спортивный клуб. Помня о детском увлечении хоккеем, он купил канадскую команду из Национальной хоккейной лиги и стал ремонтировать стадион, на котором проходили игры команды. Он уделил особое внимание ложам для важных персон, не жалея денег на то, чтобы создать роскошные удобства, подобающие человеку его статуса.

Скотт Хендрикс, топ-менеджер, ответственный за эту реконструкцию, неоднократно предупреждал шефа о перерасходах. Возможно, за эти роскошные места можно было установить цены, которые оправдывали бы стоимость их строительства, но только в том случае, если команда Айзека выходила в плей-офф Кубка Стэнли. В противном случае убытки обещали быть огромными. Скотт попытался обуздать аппетиты босса, однако его предупреждениями снова и снова пренебрегали. Когда наконец с большой помпой обновленная арена была открыта, Айзек говорил о ней (с обычным бахвальством), как о «лучшей, крупнейшей, самой современной и роскошной в Лиге». Скотт и его коллеги могли только пожимать плечами и помалкивать.

Новая арена сразу стала источником утечки денег. Расходы по обслуживанию долга, содержанию команды и самой арены значительно превосходили доходы от продажи билетов и тех экстравагантных роскошных люксов. Как обычно, Айзек отказался признать свою ответственность и обвинил всех остальных. Скотт сжал в кулак свою гордость и взял вину на себя. Он знал, что это часть его должностных обязанностей.

Затем однажды Айзек ворвался на совещание высшего руководства, размахивая последним отчетом о расходах, и стал кричать во все горло. Он обрушил всю свою ярость на Скотта Хендрикса. «Что это, черт тебя побери? Я сказал тебе, что мы должны были урезать расходы на эти роскошные люксы. Где была твоя чертова голова? Ты бесполезный кусок дерьма».

Скотту удалось справиться с собой и не поругаться с начальником на людях, но чаша его терпения переполнилась. «Айзек, я тебя не раз предупреждал об этих перерасходах, – сказал он. – Но ты не слушал». Затем, как можно спокойнее, он показал стенограммы предыдущих совещаний, его заметок и отчетов, подтверждавших предупреждения Скотта.

Тем не менее слова Скотта привели к тому, что Айзек перешел на крик. Он стал унижать Скотта перед коллегами. Оскорбительная тирада длилась более часа. Не в состоянии больше выдержать самодовольное презрение Айзека и постоянные нападки на себя, Скотт в тот же день подал в отставку.

Как справиться с нарциссом-моралистом

Как понял на собственном болезненном опыте Скотт Хендрикс, нарциссы-моралисты не прислушиваются к голосу разума и не воспринимают аргументов, опирающихся на истину и логику. Они применяют презрение и праведный гнев как средства для того, чтобы поддержать свою позицию и отвергнуть тех, кто с ними не согласен. Когда из-за ошибок или неудач его самооценка попадает под угрозу, он быстро перекладывает вину на других. Вместо того чтобы пережить свой стыд, он заставляет тех, кто рядом, нести его и унижает их.