От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

пор, пока не подобрал нужных людей,а компания каждый день теряла $ 1 млн,имея$ 56млрд

кредитов, которые «ушли под воду»[25]? Когда Максвелл возглавил Fannie Мае в ее самые мрачные дни, правление очень хотело знать, как же он собирается спасать компанию. Несмотря на невероятное

давление и требования действовать быстро, сделать что-то кардинальное, схватить штурвал и рулить, Максвелл сконцентрировал все усилия на подборе управленческой команды. Сначала он провел

собеседования со всеми руководителями компании. Потом собрал их и сказал: «Послушайте, это будет

нелегкое испытание, и я хочу, чтобы вы задумались, насколько трудно нам всем придется. Если вы

думаете, что это не по вам, не беда. Никто вас не винит».12

Максвелл дал понять, что места будут только для игроков высшего класса, готовых отдать все силы, и

если кто-либо не готов к такому испытанию, то лучше сойти с корабля и сделать это прямосейчас.13

Один из менеджеров, который только что пришел в Fannie Мае, чтобы продолжить успешную карьеру, подошел к Максвеллу и сказал: «Я вас внимательно выслушал и не хочу в этом участвовать». Он ушел

из компании и вернулся на свою прежнюю работу.14 В общей сложности, 14 из 26 руководителей

оставили компанию, и их заменили лучшие, умнейшие, старательнейшие менеджеры финансовой

отрасли.15 Тот же подход применялся на всех уровнях, и по мере того, как рос средний уровень профес-

сионализма, усиливалось давление на всех остальных. Это привело к тому, что некоторые сотрудники

были просто-напросто вытеснены из компании, и текучка на какое-то время стала очень высокой.16 «У

нас есть присказка, - сказал один из руководителей компании, - работая в Fannie Мае, вы не можете

делать вид, что работаете. Либо вы знаете свою работу, либо нет, но если вы ее не знаете, вы

вылетите».17

Wells Fargoи Fannie Мае - хорошие примеры того, что вопрос кто? должен быть до вопроса что?, до

вопросов о видении, стратегии, тактике, организационной структуре, технологии. Дик Кули и Дэвид

Максвелл продемонстрировали классическое «руководство 5 уровня», говоря: «Я не знаю, куда должна

прийти эта компания, но я твердо знаю, что если начну с того, что подберу правильных людей, задам им

правильные вопросы и вовлеку их в серьезную дискуссию, мы найдем способ сделать эту компанию

великой».

40

НЕ «ГЕНИЙ С 1000 ПОМОЩНИКОВ»

В отличие от великих компаний, уделявших огромное внимание созданию сильной команды менеджеров, несостоявшиеся великие поразительно часто использовали модель «гений с 1000 помощников».

Согласно этой модели, компания - не что иное, как поле для приложения талантов одной

экстраординарной личности. В этом случае талант, тянущий на буксире всю компанию - основной

фактор ее успеха, ее главный актив, и все держится только на нем до тех пор, пока он остается в

компании. Таланты не собирают выдающихся команд менеджеров -они им не нужны. Очень часто они их

просто не хотят. Если вы гениальны, вам не нужна команда такого профессионального уровня, как у

Wells Fargo,ребята могут искать себе другого работодателя. Что вам нужно, так это армия

исполнительных солдат, которые бы помогали претворять в жизнь ваши выдающиеся идеи. Однако, когда талант уходит, его помощники зачастую не знают, что делать дальше. Или того хуже - пытаются

подражать своему наставнику, делая смелые, «провидческие» шаги, стараясь действовать, как гений, не

обладая гениальностью, и как показывает практика, неудачно.

Eckerd Corporationпострадала от руководства человека, который обладал уникальной способностью

решать,чтонужно делать, но очень средними способностями в определении кто. Джек Экерд, обладавший удивительной энергией (он баллотировался на пост губернатора Флориды, одновременно

осуществляя руководство компанией) и удивительным даром предвидеть тенденции развития рынка и

прозорливостью в коммерческих сделках, построил империю, у которой было более 1000 аптек на юго-

востоке США, а начинал он с двух магазинчиков в Вил-мингтоне, штат Делавэр. В конце 1970-х оборот

его сети сравнялся с Walgreens и, казалось, что Eckerd может стать еще одной великой компанией

отрасли. Но Джек Экерд решил посвятить себя политике, баллоти ровался на пост сенатора и занял

кресло в администрации Форда в Вашингтоне. Без его талантливого руководства компания начала

приходить в упадок, и в результате была куплена J.C. Penney.18

Разница между Джеком Экердом и Корком Уолгрином огромная. Экерд имел уникальное чутье на то, какие именно магазины покупать, Уолгрин имел уникальное чутье на то, кого нанимать.19 У Экерда был

талант располагать свои магазины в наиболее выгодных местах, Уолгрин имел талант подбирать людей

на наиболее соответствующие их способностям позиции. Экерд не мог принять правильного решения в

самом важном вопросе, с которым сталкивается каждый руководитель -выборе преемника, Корк