От разработчика до руководителя

Эту проблему решить проще. Обычно недовольство излишним объемом работы порождается проблемами, поддающимися решению. Например, если переработки обусловлены нестабильностью работы систем, то ваша задача как менеджера состоит в некотором «сдерживании» производственных планов с целью стабилизировать ситуацию. Установите четкую систему фиксации простоев, ошибок и непредвиденных отказов и старайтесь снизить их число. Я рекомендую 20% времени при планировании любого проекта посвящать вопросам стабильности системы (именно стабильности, а не общей технической надежности).

Если излишне большой объем работы вызван срочным и неотложным релизом, помните две вещи. Первое — вам нужно быть заводилой. Поддерживайте команду настолько, насколько она нуждается в поддержке, в том числе и личным участием в общей работе. Закажите всем обед. Скажите команде, что благодарны за самоотверженный труд. Дайте понять, что после напряженного периода будет время передохнуть. Старайтесь внести в работу команды приподнятую атмосферу. Иногда такой решающий момент связывает членов команды воедино. Сотрудники обязательно запомнят, был ли их менеджер рядом в напряженный период или находился где-то еще, занятый своими делами.

Второе — сделайте все от вас зависящее, чтобы вынести из стресса правильные выводы и избежать повторения в дальнейшем. Если можете, сократите число разрабатываемых программ. Добивайтесь переноса сроков выпуска продукции, если сроки нереальны. Напряженные моменты будут иметь место в вашей практике, но совсем не обязательно, чтобы они случались часто.

Проблемы с взаимодействием в коллективе

У вашей команды не все ладится в работе с группой по продукции, или с группой дизайна систем, или с какой-то другой группой технического профиля в компании. Отсутствие нормального взаимодействия тащит команду назад. Рекомендаций по быстрому устранению таких проблем нет, но демонстрация желания улучшить рабочее взаимодействие с коллегами может принести желаемый результат. Если вы еще этого не делаете, постарайтесь установить точки соприкосновения с коллегами из других коллективов. Собирайте «обратную связь» у членов своей команды и говорите с другими специалистами о возможном улучшении продукции. Если же вы попытаетесь дезавуировать коллег перед лицом команды, то лишь осложните ситуацию. Так что, даже если вы недовольны работой других команд, постарайтесь на публике сохранять по отношению к ним позитивный и поддерживающий настрой.

Если в вашей команде отсутствует атмосфера единства, подумайте над возможностями организовать межличностные контакты не только вокруг работы. Пообедайте целой командой; организуйте ранний уход с работы в пятницу, чтобы всем вместе сходить на какое-то мероприятие; если члены команды обмениваются в минуты отдыха незамысловатыми шутками из популярных комедий, откликайтесь; не ленитесь расспрашивать сотрудников о домашних делах. Все это способствует созданию атмосферы единства. Будучи молодым менеджером, я неохотно прибегала к таким приемам в работе с коллективом, но позже поняла: даже самые завзятые интроверты все равно хотят ощущать хоть какую-то причастность к общему делу. Если в вашей команде, по счастью, нет конфликтных людей, описанных выше, то даже скромные усилия по тимбилдингу могут сделать отношения между людьми значительно более теплыми.

Спросите технического директора: как правильно руководить бывшим коллегой

Меня только что повысили до руководителя группы, при этом я обошел своего коллегу, старшего инженера, тоже претендовавшего на эту должность. Как мне разрешить эту ситуацию, чтобы не оттолкнуть его и принять новую роль?

Вы можете оказаться в очень деликатной ситуации, и первое, что нужно сделать, — это признать ее. Если вы сейчас управляете бывшим коллегой, имевшим равную с вами должность, то нужно признать: это несколько странно. Будьте честны и откровенны с этим человеком: да, вы хотите сделать максимум на новой должности и надеетесь на его помощь. Он нужен вам, чтобы честно говорить о том, что в команде идет хорошо, а что — плохо. Не бойтесь демонстрировать ему некоторую уязвимость, поскольку сразу добиться совершенства в новой роли вам вряд ли удастся.