Открываем косметический кабинет

Папка 10. Иные документы:

■ финансовая отчетность: лист ежедневного отчета администраторов, журнал учета безналичных платежей клиентов;

■ учет и контроль расходных материалов: журнал заявок на приобретение, журнал поступления и движения товара, наряды работ;

■ сервисные журналы: журнал заявок на ремонтные работы, журнал закупок сервисных материалов;

■ маркетинговые документы: журнал мониторинга конкурентов (цены на основные услуги конкурентов), журнал скрининга рекламных акций (оценка их эффективности);

■ архив профессиональной литературы, журналов;

■ архив рекламных мероприятий салона;

■ медиаплан на год (если он есть);

■ инструкции по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима, по соблюдению противопожарной безопасности;

■ журнал передачи дежурств администраторов, график генеральных уборок;

■ контрольные документы для представления контролирующим организациям.

Вывеска при входе должна содержать следующую информацию:

■ название предприятия;

■ режим работы.

Требования к оформлению прейскуранта на услуги (непременно на фирменном бланке):

■ юридическое название предприятия или фамилия ИП;

■ название учреждения (для ЮЛ) или категория по виду услуг (для ИП: например, «косметический кабинет»);

■ наименования прейскурантов, если их несколько (основной или VIP, мужской или женский, детский, праздничный и т. д.);

■ наименования услуг: консультация, основные услуги, комплексные услуги и др.;

■ цены (рубли и обязательно копейки: «1000.00 руб.» или «500 руб. 00 коп.») – таковы правила);

■ гриф «утверждаю», печать, подпись директора с расшифровкой подписи, дата, место.

Часть V Организация нашего учреждения

Мотивации к руководству… какие они? Я опиралась на следующие:

Не скажу, что все всегда шло гладко. Но работа в статусе ИП позволила мне шагнуть из состояния наемного работника, который выполняет ограниченный набор функций за ограниченное количество денежных средств, в состояние человека, руководящего делом. Пусть маленьким. Пусть не единожды обрушившимся прежде, чем что-либо дать мне. Но своим. Ведь когда руководишь, видишь картину полностью. Не отдельные пазлы производственного цикла, а весь организм создаваемого тобой учреждения. Осваиваешь сферы, на поверхностный взгляд, к твоей практике отношения не имеющие. А правильнее – не имевшие ранее, когда мы работали не на себя и упускали шанс заглянуть вглубь того, что мы делали: пренебрегали специализированной литературой по психологии общения с клиентом; не интересовались производственным и санитарным контролем, кадровыми, бухгалтерскими и юридическими аспектами нашей работы, маркетингом, печатным и рекламным делом; наивно верили в то, что понятие «дело» подразумевает порядочность и компетентность каждого участника.

Начиная работать самостоятельно, мы становимся чуткими и внимательными ко всему, что происходит в нашем бизнесе; наблюдаем, оцениваем действия конкурентов. Учимся на допущенных просчетах и беззаботности. Эволюционируем. Растем.

Рост, – наверное, лучший мотив.

Глава 1 Бизнес-план

Для нас с вами, коллеги, не секрет, что:

■ бизнес-план должен быть;

■ должен быть на бумаге;

■ на бумаге должны фигурировать максимально приближенные к реальности показатели.

Бизнес-план, приведенный ниже, подойдет как для организации бизнеса на свои деньги, так и после получения кредита (гранта). За основу взята схема М. С. Зайганова, предложенная им в № 3/2010 журнала «Я хочу свой бизнес» (статья «Стартовый капитал от государства? Легко! Сделай бизнес-план»).

Наш бизнес-план включает: