Out of the box

Итак, у меня было несколько клиентов, о которых я хочу рассказать, которые пришли ко мне, но дальше одной беседы дело не двинулось. И я объясню, почему это случилось.

Однажды ко мне по рекомендации пришла женщина, московский агент по недвижимости, достаточно хороший, успешный агент с хорошим чеком. Она хотела развивать свой личный бренд онлайн, транслировать в соцсетях свою работу таким образом, чтобы и из соцсетей к ней приходил клиент. Ну и, естественно, она хотела увеличить свой доход. Она не планировала перевести всю деятельность онлайн, она планировала продолжать работать офлайн, как она и работала, но хотела подключить еще и онлайн канал.

Итак, что происходило дальше… Ну, во-первых, вместо 30 минут, консультация длилась практически 3 часа, потому что у женщины было очень много историй. Она поведала мне всю свою жизнь, буквально, все сложности работы, и не слушала практически ничего из того, что я ей говорил. А шансов сказать у меня было не так много. Часто приходилось говорить такую фразу: «А давайте вы сейчас послушаете меня». Чтобы хотя бы на 5 минут прервать поток.

Итак. Как я уже и сказал ранее, человек пришел за волшебной таблеткой, где он бы заплатил денег и не делал бы ровным счетом ничего, абсолютно ничего. Но приведенные данные, даже посчитанные на коленке данные по конверсии, дали понять, что так не выйдет, так просто не получится. Потому что средняя конверсия в недвижимости — это 2 %.

2%, представляете? Запрос был 5 клиентов в месяц. Посчитайте, 5 клиентов в месяц — это всего лишь 2 % от того количества людей, которые должны прийти в блог. То есть в блог ежемесячно должно приходить около теплых 250 человек.

Представляете? Чтобы в блог ежемесячно приходило около 250 человек, при этом не вкладывая денег в рекламу, контент нужно выкладывать, буквально, ежедневно. Для чего? Для того, чтобы как раз-таки привлекать новых клиентов, для того, чтобы привлекать новых подписчиков. И этот контент должен быть на всех возможных площадках, потому что приход в 250 человек просто от контента… это нужно хорошо поработать.

В итоге запрос был каков?

Я не хочу делать сториз, я не хочу записывать рилз, я хочу, чтобы все делали за меня.

Мое предложение было таково. Здесь нет запусков, здесь есть только развитие личного бренда, то есть — трансляции личности и экспертности через контент. Это постоянный экспертный контент, и постоянный лайф контент. Чтобы развивать личный бренд, невозможно публиковать только экспертный контент. Важно выходить и разговаривать с людьми лицом. Важно делиться тем, что происходит в жизни, своим отношением к ситуациям и так далее. Очень важно демонстрировать людям, кто ты в работе, как ты относишься к своим клиентам, как ты работаешь, какие у тебя принципы в работе. И все это, естественно, должно происходить через контент, через живой контент, через подкасты, через сторис, через эфиры, через посты, через отзывы клиентов, через, как раз-таки, подкасты с клиентами, возможно, тоже. И со своими партнерами в том числе. Все это нужно для того, чтобы каждый человек в вашем блоге, по-настоящему познакомился с вами как с человеком, как с профессионалом, испытал симпатию и доверие. Только так возможно получить клиента.

В итоге, спустя два дня после нашей консультации, я понял, что за свою прежнюю стоимость, за свою прежнюю цену, которую я беру обычно, я не смогу работать с этим человеком, потому что работа будет занимать у меня, ну, как минимум в 2–3 раза больше времени, чем с любым другим клиентом, так как клиент не умеет слушать, и нам предстоит учиться слушать, учиться работать. Необходимо будет клиенту через примеры показать, как на самом деле работают алгоритмы, как привлекать подписчиков, как развивать личный бренд и так далее. После чего я перезвонил и сказал, что моя работа будет стоить ровно в два раза дороже. Пояснил почему.

Как вы думаете, стали ли мы работать?

Конечно, нет.

Потому что, помимо всего этого, я сказал, что никто не заберет у вас сториз. Сториз вы будете делать самостоятельно. Я пропишу контент, пропишу сценарии, но, в данном случае, вам важно научиться делать это самостоятельно. Поэтому вы будете работать самостоятельно. Я буду давать готовый сценарий, по которому нужно будет вести свой контент.

Естественно, это мало похоже на волшебную таблетку, поэтому наша работа не сложилась.

Клиент просто не был готов к этому. Возможно, когда-то она будет готова. Возможно, еще несколько раз наняв себе ассистента, который будет делать сторис и рилс, человек поймет, что это не работает, что деньги сливаются просто впустую. Возможно, она вернется, а может быть и нет. Но это не так важно. Важно то, что для того, чтобы начать работать, нужно быть реально к этому готовым. И дело даже не в платежеспособности, дело в реальной готовности к действию.