Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Сайт — куда менее подвижный и динамичный инструмент, чем социальные сети. Поэтому изощряться в смысле категорий контента здесь просто нет смысла. Ключевой контент на сайте — это статьи. Они могут быть посвящены (в порядке убывания приоритетности):

• любым обучающим материалам (будь то в форматах «как» или «зачем»), заведомо полезным для читателей;

• ответам на вновь поступившие вопросы пользователей (или на один, но очень значимый и важный);

• новостям отрасли;

• новостям компании.

Категории контента, которые подходят одновременно и для сайта, и для социальных сетей, — это:

• сравнительно небольшие обучающие статьи;

• корпоративные видеоролики;

• отзывы.

Важно, чтобы под каждой статьей была возможность поставить «лайк», рассказать друзьям и, самое главное, — оставить комментарий (ты же помнишь разговор про плагины в самом начале книги).

Если выкладкой контента на сайт занимаешься лично ты, Сэм, поинтересуйся темой SEO (как минимум — прописыванием тегов и семантическим ядром, которое нужно «вшивать» в тексты статей). Если же этим занимается программист-сеошник — все равно не расслабляйся, напоминай ему при случае...

10.19. Контент на форумах, блогах и других площадках.

Коротко мы этого уже касались — он должен быть такого формата, который является нормой для данной конкретной площадки. Если ты уже успел об этом подзабыть, немного подробнее в п. 6.7. и 13.2.

Глава 11. Ставим задачи генераторам контента.Контролируем их

Если производством контента занимаешься лично ты, Сэм, и вообще никто никакого содействия тебе не оказывает, можешь пропустить эту главу — у тебя и так времени нет. Если же компания или ты сам привлекаете фрилансеров, контент-менеджеров (которые находятся у тебя в подчинении), любых других сотрудников компании — вам нужны правила игры. И они таковы.

11.1. Дай им всем прочитать главу 10. Убедись, что они ее прочитали. Теперь возьми 40 постов в неделю (которые, как ты помнишь, должны быть готовы к 18:00 каждую пятницу) и раздели эту цифру на количество генераторов контента. Себя считай, если ты тоже будешь его производить.

11.2. Рассортируй шестки под сверчков. Дизайнеру отдай производство инфографики и mind-map; главному эксперту — консалтинг-онлайн; продажникам (которые хорошо знают конкурентов) — создание тематических подборок; а самой общительной девушке офиса (вне зависимости от должности) — сбор отзывов и проведение интервью. ­Смартфоны есть у всех из них, поэтому от каждого — хотя бы один ролик в неделю (в данном случае лучше профицит, чем нужда — видео, как и пророчили эксперты несколько лет назад, пользуется все большим и большим спросом).

11.3. Очень важно, чтобы все сотрудники, задействованные в производстве контента, дали свое согласие на объем работ и сроки, в которые им придется укладываться. Для этого запиши условия на бумаге. В этих же условиях укажи формат проверки уникальности текста (например, сервис Adwego Plagiatus), чтобы чисто человеческий соблазн копипаста из закромов «не прокатывал». С руководителем отдельно предусмотрите санкции за невыполнение или просрочку (это делается один раз, чтобы не дергать его постоянно); а также — условия, при которых невыполнение или просрочка допустимы (болезнь, командировка, еще что-то). Подпишите условия в трехстороннем порядке.

11.4. Каждый четверг в 18:00 у тебя на электронной почте должны лежать готовые посты от каждого сотрудника. Ровно сутки у тебя остаются на вытрясание контента из неуспевших, его проверку и коррекцию.

11.5. Каждую среду, в любое время в течение дня, звони каждому из генераторов контента и уточняй степень готовности материала. Даже если уверен, что все отлично.

11.6. В случае просрочки или невыполнения действуй согласно регламенту, под которым вы подписались (вы же не бюрократизм ради бюрократизма насаждаете, так?).

Глава 12. френдим целевую аудиторию в ручном режиме

Честно говоря, долго думал, добавлять ли эту главу в книгу. Оставить решил для двух категорий читателей: тех, которые готовы вкладывать время в индивидуальное общение с предста­вителями своей аудитории (что очень даже серьезный актив), и для тех, кто (или чей руководитель) ну совсем никакие деньги вкладывать в продвижение не готов (если готов — бери деньги и иди настраивать таргетинг). Способ времязатратный и потенциально грозящий баном, но позволяющий вовлекать наиболее активную часть пользователей в коммуникации с брендом (группой, страницей). Ну и, если повезет, продавать тоже.