Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников

3) различные штрафы и наказания от госорганов, когда, предположим, ваш сотрудник где-то «накосячил», за что вас оштрафовала налоговая;

4) порча имущества;

5) ошибки в финансовых документах.

За что можно наказывать, но толку от этого будет мало:

1) нарушение дисциплины;

2) беспорядок на рабочем месте;

3) пренебрежение техникой безопасности;

4) нарушение норм расходов, например бензина.

У каждого наказания деньгами есть свои плюсы и минусы.

Минусы денежной демотивации

Вы резко снижаете лояльность к вам со стороны сотрудников. Люди начнут вас подозревать в том, что вы на них навариваете, и думать, как бы вас обмануть, а себе вернуть «отобранное».

Самый большой минус – если вы наказываете деньгами, например, за какие-то функции, которые были выполнены неправильно. В итоге зачастую сотрудники вообще перестают их выполнять, всячески открещиваются.

Плюсы денежной демотивации

Это простота, понятность и усиление ответственности. Если вы правильно «включаете» финансовую демотивацию, она помогает. Но еще раз повторим: нужно понимать, где и для чего это делать, то есть что вы хотите получить в итоге и, самое главное, насколько это реально. Главное – не перегнуть палку, чтобы вы не ушли из-за этого в минус.

Каскадное депремирование

Что это такое

Если, например, начальник предприятия поймал сотрудника на опозданиях, штрафуется и сотрудник, и начальник его отдела. Так повышается уровень ответственности.

Этот метод позволяет сильно повысить контроль: руководитель начинает следить за начальником отдела, а тот следит за обычными сотрудниками, и каждый знает, что если попадется, все будут оштрафованы «по лестнице», то есть каскадно.

Очень важно в процессе мотивации объяснять людям, зачем то или иное действие по отношению к ним, особенно применительно к демотивационным факторам.

Вообще штрафы не очень хорошо работают, значительно сильнее действуют моральные вещи, в том числе разговоры. Нужно создать атмосферу внутри коллектива, когда большинство людей считают, что тот или иной поступок недопустим.

Например, у вас в коллективе считают, что жалоба от клиентов недопустима. И как только появляется жалоба на сотрудника Пупкина, он получает со стороны коллектива такой негатив, что его не заменят никакие штрафы.

Это один из лучших способов негативной мотивации. Но иногда очень нужны и штрафы. Например, если вы «попадаете на деньги», скажем, из-за порчи имущества.

Итак, если у вас простая иерархия (руководитель – подчиненный), наказывайте подчиненных, но знайте, что если над ними появится старший, желательно наказывать и его.

Главные беды, которые блокируют мотивацию

Заканчивая разговор о денежной мотивации, назовем главные беды, которые блокируют любую мотивацию и рано или поздно сводят ее на нет:

нелогичные, непродуманные и нереальные долги. У многих людей есть долги, но у одних они логичные и продуманные, тогда это нормально, а у других – нелогичные и непродуманные.

Например, при заработке 20 000 на семью, где жена не работает, сидит с маленьким ребенком, а второй ребенок ходит в школу, человек берет ипотеку, по которой ежемесячный взнос – 27 000.

Это абсолютно дебильный подход к процессу, потому что даже если человек напрягается и зарабатывает 35 000, эти деньги все равно идут на еду, а не на ипотеку, и в конечном итоге квартиру забирают.

По нашему опыту, с этим ничего не сделать. Единственный способ – помогать человеку деньгами, но вы же не Красный Крест;

депрессия и апатия ко всему. Нужно постараться это исправить, но если быстро не получается, выгоднее найти нового человека. Чаще приходится плюнуть, потому что такие состояния тянутся неделями и месяцами, и вас они будут тащить камнем на дно;

семейные разлады, уход из семьи, разводы. Кто может переключиться на работу, получит плюс. А кто не может, все переходит в разряд депрессии. Пытаться мотивировать здесь бесполезно. Это как «чайник спичками кипятить»;

болезнь. Естественно, сначала вы пытаетесь помочь вылечиться, но если болезнь затяжная, сами думайте: кто вы – Красный Крест или бизнесмен;

смерть близких – то же самое. Изначально нужно помочь и переключить человека на работу. Но если это не помогает и начинается депрессия, «скрипач не нужен».