Важность тщательного отбора клиентов не может быть переоценена. Четкое понимание динамики отраслей, в которых функционирует клиент, и относительное положение компаний внутри своих отраслей, имеет жизненно важное значение.
Перед тем, как обратиться к потенциальному клиенту в первый раз, персональному менеджеру необходимо провести как можно более глубокое исследование деятельности этой компании. Важно понять все факторы, которые стимулируют успешное развитие компании. Различные элементы, которые повлияют на данное развитие, будут иметь как внутренний, так и внешний характер по отношению к компании.