Первые 90 дней

Одно из ваших первых заданий – сформировать понимание боссом того, чего вы можете и собираетесь достичь. Вы можете посчитать ожидания босса нереалистичными или же расходящимися с вашими собственными представлениями о том, что должно быть сделано. Если это так, вам придется приложить усилия, чтобы ваши взгляды совпали. Например, в ситуации реорганизации босс может приписывать самые худшие проблемы той или иной части бизнеса. У вас же могут быть основания полагать, что проблемы вызваны чем-то иным. В этом случае необходимо просветить босса о реальных проблемах, изменить его ожидания. Продвигайтесь вперед осторожно, особенно если босс заинтересован оставить все так, как было раньше, или же сам отчасти несет ответственность за возникшие проблемы.

Меньше обещайте, больше делайте

Даже если вы и ваш босс достигли договоренности в части ожиданий, старайтесь придерживаться правила «меньше обещай – больше делай». Эта стратегия поможет вам наладить доверительные взаимоотношения. Подумайте, насколько восприимчивость вашей организации к изменениям влияет на выполнение данных обещаний. Если в итоге вы добьетесь большего, это порадует босса. Но если пообещаете слишком много и потом не сможете выполнить, вы рискуете подорвать доверие к себе. И даже если при этом вы сделаете очень много, то все равно упадете в глазах босса.

Уточняйте, уточняйте, уточняйте

Даже если вы уверены в том, что знаете, что ждет от вас босс, нужно регулярно возвращаться к этой теме и уточнять ее. Некоторые руководители не всегда могут однозначно выразить свои мысли. Может получиться так, что вы поймете, что же на самом деле ждали от вас, только после того, как полным ходом пойдете вперед неверной дорогой. Поэтому будьте готовы спрашивать и спрашивать до тех пор, пока не убедитесь, что все поняли правильно и однозначно. Попробуйте, например, задавать один и тот же вопрос различными способами, чтобы получить больше информации. Научитесь читать между строк и развивать гипотезы о том, чего же хочет от вас босс. Попытайтесь представить себя на его месте и оценить свою работу, понять ваше место в общей картине бизнеса компании. Самое главное, не оставляйте основные вопросы невыясненными. Неясность в вопросах целей и ожиданий очень опасна.

Когда босс у вас не один

Вы столкнетесь с еще более сложными задачами, если вам придется соответствовать ожиданиям не одного, а нескольких боссов сразу, или же вы и ваш босс располагаетесь в разных географических точках. В этой ситуации по-прежнему нужно придерживаться фундаментальных принципов выстраивания взаимоотношений с руководством, но акценты здесь несколько смещаются. Если у вас несколько боссов, то вы должны быть уверены, что ваши победы и поражения между ними будут тщательно сбалансированы. Если у одного из них больше власти, то имеет смысл в самом начале несколько сместиться в его направлении, чтобы позднее восстановить максимально возможное равновесие в отношениях со всеми. Если вы не можете договориться с вашими начальниками по отдельности, то должны заставить их собраться вместе и подробно обсудить все вопросы, иначе со временем они просто разорвут вас на кусочки.

Удаленная работа

Руководство в ситуации, когда вы находитесь вдалеке от вашего босса, характерно рядом испытаний иного рода. Риск несогласованности действий здесь, естественно, выше. Это накладывает на вас обязательство придавать еще больше значения коммуникации, планированию звонков и встреч, чтобы быть уверенным, что ваши действия согласованы. Кроме того, еще более важным является установление ясных и понятных параметров, чтобы у босса была полная картина происходящего, а вы могли эффективно управлять своим подразделением.

План диалога о стиле работы

Предпочтения людей в стилях работы влияют на то, как они обучаются, общаются, взаимодействуют и принимают решения. В разговоре о стиле ваша цель – определить, как лучше всего работать с боссом на постоянной основе. Это было основной сложностью для Майкла Чена в работе с Кейтс Вон. Даже если босс никогда не станет вашим близким другом или наставником, важно, чтобы он (или она) уважали ваши профессиональные способности.

Определить стиль своего босса

Первый шаг – определить рабочий стиль босса и понять, насколько он совпадает с вашим. Если вы оставляете сообщение на голосовой почте о срочной проблеме, а босс на него не реагирует, но позднее упрекает вас за то, что не поставили его в известность, примите к сведению: он не пользуется голосовой почтой!

Какой стиль общения предпочитает босс? Как часто вы должны общаться? В принятии каких решений босс хочет участвовать, а какие оставляет на откуп вам? Приходит ли он на работу с первыми петухами, работает ли допоздна? И ждет ли того же от других?