Первые 90 дней

3. Уязвимость. Неуверенность, свойственная людям в процессе адаптации, может перерасти в упрямство и незащищенность, особенно у новых лидеров с сильно развитой потребностью руководить. Вероятный результат: чрезмерная приверженность неверно выбранному курсу. Вы принимаете преждевременные решения, а потом не можете от них отступить, боясь, что это повредит вашей репутации. Чем больше вы ждете, тем сложнее признать свою ошибку и тем более катастрофичными могут быть последствия. Или же вы можете решить, что ваш способ достижения определенной цели является единственно верным. В результате ваше упрямство не дает действовать тем, у кого были не менее ценные идеи о том, как достичь той же самой цели.

4. Изоляция. Чтобы быть эффективным, вам необходима связь с людьми, имеющими влияние в организации и доступ к внутренним каналам информации. Удивительно, насколько легко новые лидеры незаметно для себя оказываются в изоляции. Происходит это потому, что они не видят нужных связей, возможно, слишком полагаясь на определенный круг людей или на «официальную» информацию. Вы можете также непреднамеренно отбить у других сотрудников желание делиться с вами информацией. Возможно, они боятся вашей реакции на плохие новости или видят в вас конкурента. Какой бы ни была причина, изоляция ведет к принятию решений, основанных на недостаточной информации, и это подрывает ваш авторитет, еще более усиливая изоляцию.

5. Предвзятое мнение. Предвзятое мнение – потеря объективного восприятия в процессе принятия решений. Оно может принимать различные формы[35]. Одна из них – чрезмерная приверженность неверному курсу из-за проблем, связанных с самолюбием и поддержанием собственной репутации. Другие формы: предвзятость подтверждения – тенденция человека воспринимать только ту информацию, которая соответствует его убеждениям, и игнорировать всю остальную; корыстное восприятие – тенденция ставить личную выгоду выше справедливого суждения; излишняя самоуверенность – недооценка трудностей, связанных с выбранным направлением действий. Никто не застрахован от необъективности, но вы особенно рискуете, когда ставки растут, а неуверенность и эмоции захлестывают.

6. Уклонение от работы. Вам с самого начала предстоит принимать ответственные решения, в том числе и связанные с направлением бизнеса, основываясь на неполной информации. Возможно, что ваши решения относительно персонала будут иметь судьбоносное значение для этих людей. Осознанно или неосознанно, вы можете откладывать решение этих вопросов, занимаясь другими делами или пытаясь убедить себя, что еще не пришло время для их принятия. Рон Хейфиц использует в этом случае термин «уклонение от работы», подразумевая нежелание «брать быка за рога». Это еще больше осложняет решение и без того трудных задач[36].

7. Оптимальный уровень стресса. Все вышеперечисленные опасности повышают уровень стресса, переживаемого новым лидером. Но не всякий стресс плох. На самом деле существует хорошо обоснованная связь между стрессом и производительностью, известная как закон Йеркса – Додсона, проиллюстрированный на рис. 9.1[37].

Рис. 9.1. Кривая показателей производительности Йеркса – Додсона

Определенный стресс (часто в форме позитивных стимулов или негативных последствий бездействия) необходим для того, чтобы повысить производительность. Без стресса нет движения, вы просто лежите на диване и жуете шоколад. Но как только начинаете испытывать давление, ваша производительность повышается, по крайней мере вначале. Наконец, вы достигаете точки (разной у разных людей), в которой дальнейшие требования в виде все большего числа решаемых задач или слишком сильной эмоциональной нагрузки начинают отрицательно сказываться на производительности. Это порождает еще больший стресс, ухудшает производительность и формирует неблагоприятный цикл в тот момент, когда вы проходите наивысшую точку кривой стресса. В редких случаях новый руководитель просто «сгорает» от переутомления. Чаще он оказывается в состоянии хронической неэффективности. Вы работаете больше и больше, а эффект от этой работы становится все меньше. Именно это и случилось с Киппом Эриксоном.

«Три кита» собственной эффективности

Как избежать этих опасностей? Как создать благоприятные циклы, которые станут движущей силой вашей деятельности, и избежать неблагоприятных циклов, истощающих вашу энергию? Давайте сравним равновесие, которого вам необходимо достичь в плане собственной эффективности, с государством, покоящимся на трех китах. Три «кита» вашей эффективности – это применение стратегий успеха, описанных в первых восьми главах; развитие самодисциплины, систем поддержки – дома и на работе, которые помогут вам оставаться спокойным и уравновешенным.

1. Применяйте стратегии успеха